Sales Taking Order: Pengertian, Tugas dan Tanggung Jawab

Semakin ketatnya persaingan dalam dunia bisnis, nyatanya membuat perusahaan harus semakin pintar dalam menyusun strategi penjualan. Salah satu pendekatan yang lumrah untuk dipakai adalah Sales Taking Order. Sebagaimana diketahui, dalam proses penjualan, setiap detiknya berharga. Oleh karenanya, perusahaan perlu memiliki Sales Taking Order yang efisien memungkinkan tim penjualan untuk mencatat pesanan dengan cepat dan akurat, mengurangi waktu yang diperlukan untuk mengolah pesanan, dan menghindari kesalahan yang dapat menyebabkan penundaan atau kerugian.

Lantas, seperti apa Sales Taking Order ini bekerja dan apa itu Sales Taking Order sebenarnya? Berikut ulasan yang dapat Anda simak.

Pengertian Sales Taking Order

Secara bahasa, Sales Taking Order atau Sales TO merupakan mengambil atau menerima pesanan. Jika dijabarkan, Sales Taking Order adalah proses yang dilakukan oleh tim penjualan untuk menerima dan mencatat pesanan dari pelanggan. Sales Taking Order menjadi langkah awal dalam sebuah penjualan, di mana tim penjualan bertanggung jawab untuk memastikan pesanan pelanggan dicatat dengan akurat dan diproses dengan tepat.

Adanya Sales Taking Order sangat penting karena menjadi titik awal untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan menghasilkan pendapatan bagi perusahaan. Objektif utama seorang Sales TO adalah menjual produk sebanyak-banyaknya.

‍Baca Juga: Bagaimana Pengiriman Same day Mengubah Bisnis Ritel

Tugas dan Tanggung Jawab Sales Taking Order

Setelah mengetahui apa itu Sales Taking Order, maka dengan jelas diketahui bahwa tugas mereka berhubungan langsung dengan pelanggan. Berikut beberapa tugas dan tanggung jawabnya yang dapat Anda ketahui:

1. Menerima pesanan

Tugas utama Sales Taking Order adalah menerima pesanan dari pelanggan. Hal ini dapat dilakukan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, email, situs web, atau aplikasi mobile. Ketika pelanggan mengajukan pesanan, tim penjualan harus responsif dan sigap dalam meresponsnya untuk memastikan pelanggan merasa dihargai dan didengar.

2. Menyelesaikan tagihan

Setelah menerima pesanan, tim penjualan harus mencatatnya secara akurat dan memasukkan data pesanan ke dalam sistem yang terintegrasi, lalu membuat pelanggan menyelesaikan tagihan tersebut. Langkah ini sangat penting untuk memastikan tidak ada pesanan yang terlewat atau terlupakan, dan untuk meminimalkan kesalahan dalam pengolahan pesanan.

3. Memantau kondisi barang atau produk

Setelah pesanan dicatat dan tagihan diselesaikan, tugas berikutnya adalah memastikan kondisi barang atau produk dalam kondisi aman dan layak. Ini dilakukan guna menghindari adanya komplain karena barang tak dalam kondisi yang baik.

4. Menjaga hubungan dengan pelanggan

Pelanggan menjadi subjek penting di dalam sebuah bisnis. Perusahaan akan jauh lebih untung dengan memiliki banyak pelanggan, apalagi yang memiliki loyalitas tinggi. Dalam hal ini, Sales TO bertugas untuk menjaga hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan. Hal ini tentunya termasuk mengurus perihal komplain yang dilayangkan oleh pelanggan kepada perusahaan.

Adanya Sales Taking Order sangat penting karena menjadi titik awal untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan menghasilkan pendapatan bagi perusahaan. Pekerjaan ini dapat dibantu dengan menggunakan Software Sales Taking Order seperti SimpliDOTS.

‍Baca Juga: Keuntungan Menggunakan Route Optimization untuk Operasi Logistik

‍Itulah yang dapat Anda ketahui tentang Sales Taking Order. Dengan menjalankan tugas ini dengan efisien dan efektif, tim penjualan dapat menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan dan membantu perusahaan mencapai kesuksesan dalam pasar yang kompetitif. Sales TO yang bekerja dilapangan juga bisa dibekali dengan sistem sales lapangan dari MileApp agar penerimaan pesanan dapat lebih terintegrasi. Coba MileApp sekarang dengan klik link ini.

Sumber: 

• Glints.com
• Siker.id
• rederp.co.id