Sales Motoris: Pengertian, Tugas, dan Tanggung Jawab

Dalam dunia bisnis, peran tim sales motoris adalah salah satu  yang memiliki peran penting dalam menjaga distribusi produk dan menjalin hubungan dengan pelanggan.

Namun, apa itu sales sales motoris dan apa tugas-tugas serta tanggung jawab yang melekat pada peran ini? Simak ulasan berikut ini.

Apa Itu Sales Motoris?

Sales motoris adalah seorang profesional yang melakukan penjualan dan bertanggung jawab atas distribusi produk secara langsung ke titik-titik penjualan yang tersebar luas.

Dalam melakukan pekerjaan ini, sales motoris menggunakan kendaraan bermotor. Secara umum, jenis sales ini juga lebih dikenal dengan sebutan sales door-to-door.

Sales motoris berperan dalam menjaga distribusi produk, memastikan stok tersedia, menerima pemesanan dari pelanggan, serta membangun hubungan yang baik dengan pelanggan di lapangan, sehingga bisa mendapatkan loyalitas dari pelanggan.

Sales motoris juga memiliki peran penting dalam memastikan produk tetap tersedia dan terjangkau oleh konsumen di berbagai lokasi penjualan.

Baca juga: 5 Alasan Perusahaan FMCG Sangat Membutuhkan Field Sales Tracking App

Perbedaan Sales Motoris dengan Sales Canvasser

Sales motoris seringkali disamakan dengan sales canvasser. Padahal, dua peran sales ini berbeda.

Perbedaan utama antara sales motoris dan sales canvasser adalah metode distribusi. Sales motoris menggunakan kendaraan bermotor untuk membawa produk langsung ke pelanggan, sementara sales canvasser lebih fokus pada mendatangi pelanggan secara langsung di lapangan tanpa membawa produk fisik. Selain itu, terdapat beberapa perbedaan sales motoris dan sales canvasser lainnya sebagai berikut:

Sales Motoris

1. Metode Kerja: Sales motoris menggunakan kendaraan bermotor untuk mengantarkan produk langsung ke titik-titik penjualan yang tersebar luas, seperti toko kelontong, warung, atau kios.
2. Fokus Utama: Fokus utama sales motoris adalah pada distribusi fisik produk dan memastikan stok selalu tersedia di berbagai lokasi penjualan.
3. Interaksi Langsung: Sales motoris memiliki interaksi langsung dengan pemilik toko atau pelanggan di lokasi penjualan. Sales ini membantu mengisi stok produk, menerima pemesanan, dan memberikan informasi tentang produk kepada pelanggan.

Sales Canvasser

1. Metode Kerja: Sales canvasser bekerja dengan mendatangi langsung pelanggan atau calon pelanggan di lokasi tertentu tanpa membawa produk fisik. Sales ini lebih fokus pada mempromosikan produk dan mengumpulkan informasi dari pelanggan.
2. Fokus Utama: Fokus utama sales canvasser adalah pada promosi produk dan pengumpulan data pelanggan. Sales canvasser dapat melakukan survei kepuasan pelanggan, memperkenalkan produk baru, atau mendapatkan informasi yang lebih mendalam tentang preferensi pelanggan.
3. Interaksi Langsung: Sales canvasser berinteraksi langsung dengan pelanggan di lapangan. Sales ini lebih berfokus pada membangun kesadaran tentang produk dan memperoleh wawasan pelanggan.

Baca juga: Faktor Penting Dalam Memilih Aplikasi Sales yang Tepat

Tugas Sales Motoris

Dalam menjalankan peran mereka sebagai sales motoris, terdapat beberapa tugas utama yang harus diemban dengan tujuan mensejahterakan perusahaan secara materi.. Berikut adalah beberapa tugas penting yang perlu dilakukan oleh sales motoris:

1. Distribusi Produk

Salah satu tugas utama sales motoris adalah mengantarkan produk ke berbagai titik penjualan. Mereka harus memastikan bahwa produk-produk tersebut sampai dengan tepat dan dalam kondisi baik, sehingga saat diuji coba secara langsung produk dapat menunjukan fungsinya tanpa kekurangan.

2. Pemesanan

Sales motoris juga bertanggung jawab menerima pemesanan dari pelanggan di lapangan. Sales ini harus mencatat pesanan dengan akurat, termasuk jumlah dan jenis produk yang diminta oleh pelanggan, sehingga menghindari kesalahan pemberian barang.

3. Pengisian Stok

Tugas sales motoris lainnya adalah memastikan bahwa stok produk di lokasi penjualan selalu tersedia dalam jumlah yang cukup. Hal Ini tentu melibatkan pengisian kembali stok produk yang telah terjual atau habis.

4. Pelaporan

Sales motoris harus melakukan pelaporan terkait aktivitas penjualan, stok produk, dan pemesanan yang diterima. Laporan ini berguna bagi tim manajemen untuk memahami performa penjualan dan mengambil keputusan yang lebih baik.

Baca juga: 7 Rekomendasi Aplikasi Sales Tracking Terbaik

Tanggung Jawab Sales Motoris

Tugas-tugas sales motoris tersebut tidak hanya terbatas pada distribusi fisik produk, tetapi juga melibatkan tanggung jawab yang lebih luas terhadap pelanggan dan operasional. Ini beberapa adalah tanggung jawab penting yang melekat pada peran sales motoris:

1. Pemahaman produk

Sales motoris wajib memiliki pemahaman mendalam tentang produk yang mereka jual. Sales harus mampu memberikan informasi yang akurat tentang fitur, manfaat, dan penggunaan produk kepada pelanggan. Jika pemahaman produk yang dimiliki kurang, ditakutkan terjadi kesalahpahaman saat menghadapi pelanggan.

2. Pemeliharaan Hubungan

Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan adalah tanggung jawab penting bagi sales motoris. Dengan berinteraksi secara positif dan mendengarkan masukan pelanggan, sales motoris dapat membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan, sehingga mudah terjadi repeat order.

3. Penargetan penjualan

Sebagaimana seorang sales, tim sales motoris juga harus memiliki kemampuan untuk mengenali peluang penjualan baru di lokasi yang mereka tangani agar dapat mencapai terget penjualan dengan baik. Mengenal peluang pelanggan bisa dilakukan dengan mengidentifikasi pelanggan potensial, memahami kebutuhan mereka, dan menawarkan produk yang sesuai.

4. Kemampuan komunikasi

Kemampuan komunikasi yang baik adalah kunci dalam peran sales motoris. Seorang sales motoris harus bisa menjelaskan produk dengan jelas, merespon pertanyaan pelanggan, dan memahami masukan yang diberikan.

5. Kepatuhan akan hukum dan keselamatan

Sales motoris harus mematuhi peraturan lalu lintas saat bepergian dan mengantarkan produk. Selain itu, mereka juga bertanggung jawab untuk menjaga keselamatan diri sendiri, pelanggan, dan barang yang diangkut, sehingga bisa sampai ditangan pelanggan dengan baik dan berfungsi sesuai dengan klaim.

Baca juga: Kemampuan yang Harus Dimiliki Oleh Sales Canvassing

Dengan ulasan di atas dapat Anda ketahui bahwa Peran sales motoris memiliki dampak yang signifikan dalam menjaga distribusi produk dan membangun hubungan dengan pelanggan. Tugas dan tanggung jawab yang dijalanka menjadi pilar dalam menjalankan peran ini dengan sukses. Dengan demikian, sales motoris dapat menjaga kelancaran operasi penjualan dan memenuhi kebutuhan pelanggan secara efektif.

Perusahaan juga dapat memantau dan meningkatkan kinerja sales motoris dengan field app sales MileApp yang memiliki fitur lengkap yang dapat memudahkan komunikasi serta pencapaian target.

Sumber:

• Finance.detik.com
• glints.com