Peran E-commerce terhadap Perubahan Pengiriman Barang

Kemudahan teknologi memicu lonjakan aktivitas belanja konsumen. Kenyamanan berbelanja di marketplace telah mengubah kebiasaan konsumen secara signifikan. Pertumbuhan nilai transaksi e-commerce yang mencapai 78% dalam beberapa tahun terakhir menjadi bukti nyata dari fenomena ini.

Namun, di balik kesuksesan e-commerce, terdapat tantangan yang signifikan dalam sektor logistik. Pertumbuhan pesat e-commerce telah meningkatkan permintaan akan layanan logistik yang efisien dan andal. Keterlambatan pengiriman, kerusakan barang, dan kurangnya transparasi dalam proses pengiriman seringkali menjadi keluhan konsumen. Hal ini dapat merusak reputasi penjual dan mengurangi kepercayaan konsumen terhadap e-commerce secara keseluruhan.

Pendahuluan: Logistik sebagai Tulang Punggung E-commerce

Sektor logistik berperan sebagai tulang punggung dalam keberhasilan e-commerce. Kinerja perusahaan logistik yang baik akan memastikan bahwa produk sampai ke tangan konsumen dalam kondisi yang baik dan tepat waktu. Sebaliknya, kinerja yang buruk dapat menghambat pertumbuhan e-commerce dan merugikan seluruh ekosistem.

Beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja logistik dalam e-commerce antara lain:

• Waktu pengiriman: Konsumen saat ini menuntut pengiriman yang cepat dan tepat waktu. Keterlambatan pengiriman dapat menyebabkan ketidakpuasan konsumen dan hilangnya penjualan.
• Pelacakan dan penelusuran: Kemampuan untuk melacak status pengiriman secara real-time sangat penting bagi konsumen. Fitur pelacakan yang mudah digunakan dapat meningkatkan kepercayaan konsumen.
• Kualitas layanan: Kualitas pengemasan, penanganan barang, dan layanan pelanggan yang baik akan memberikan pengalaman belanja yang positif bagi konsumen.

Baca juga: 10 Jenis Layanan Logistik yang Perlu Anda Ketahui

Peningkatan Volume Pengiriman oleh E-commerce

E-commerce telah menjadi katalisator utama dalam mendorong pertumbuhan volume pengiriman barang. Kemudahan dan kenyamanan berbelanja online telah mengubah perilaku konsumen. Masyarakat kini lebih memilih berbelanja secara online karena berbagai keuntungan yang ditawarkan, seperti variasi produk yang luas, harga yang kompetitif, dan kemudahan akses. Hal ini secara langsung berdampak pada peningkatan jumlah pesanan dan frekuensi pengiriman.

Baca juga: Bagaimana Pengiriman Same-day Mengubah Bisnis Ritel

Permintaan Pengiriman Cepat dan Tepat Waktu oleh E-commerce

Konsumen e-commerce memiliki ekspektasi yang tinggi terhadap kecepatan pengiriman, seiring dengan kemudahan dan kenyamanan yang ditawarkan platform e-commerce. Peningkatan ekspektasi konsumen didorong oleh berbagai faktor, antara lain:

• Pilihan pengiriman yang beragam: Platform e-commerce menawarkan berbagai pilihan pengiriman, mulai dari pengiriman standar hingga pengiriman instan. Hal ini membuat konsumen memiliki lebih banyak pilihan sesuai dengan kebutuhan dan kesediaan mereka untuk membayar.
• Transparansi informasi: Konsumen dapat melacak status pengiriman secara real-time melalui aplikasi atau website, sehingga mereka dapat mengetahui perkiraan waktu kedatangan barang.
• Pengalaman belanja yang lebih baik: Pengiriman yang cepat dan tepat waktu merupakan bagian penting dari pengalaman belanja online yang baik.

Baca juga: Keuntungan Menggunakan Aplikasi Manajemen Pengiriman

E-commerce Mendukung Diversifikasi Metode Pengiriman

Persaingan yang ketat di antara platform e-commerce juga mendorong peningkatan permintaan akan layanan pengiriman yang cepat. Untuk menarik dan mempertahankan pelanggan, platform e-commerce berlomba-lomba menawarkan layanan pengiriman yang lebih cepat dan efisien. Beberapa platform bahkan menawarkan layanan pengiriman instan atau same-day delivery untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang semakin mendesak. Agar bisa memenuhi kebutuhan ini, perusahaan logistik berupaya memperluas jaringan distribusinya.

Baca juga: Mengintip Strategi Logistik Amazon. Bisa Jadi Inspirasi!

Penggunaan Teknologi pada E-commerce Meningkatkan Efisiensi

Untuk dapat meningkatkan efisiensi, perusahaan logistik perlu merencanakan rute pengiriman dengan mengadopsi teknologi terbaru. Salah satu cara untuk mencapai hal ini adalah dengan mengoptimalkan rute pengiriman. MileApp, sebagai solusi perencanaan rute yang canggih, menyediakan data dan analisis yang komprehensif untuk membantu perusahaan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Dengan menggunakan data ini, perusahaan dapat merancang ulang rute pengiriman, mengurangi jarak tempuh, dan meminimalkan waktu henti kendaraan.

Baca juga: Visibilitas pada Cold Chain untuk Proses yang Lebih Efisien

E-commerce Meningkatkan Fokus pada Last-Mile Delivery

Salah satu keunggulan utama MileApp adalah kemampuannya dalam mengoptimalkan rute pengiriman. Dengan MileApp, perusahaan dapat memperoleh rute paling efisien karena teknologi MileApp mampu menganalisis berbagai faktor seperti jarak, kondisi lalu lintas, waktu pengiriman yang diinginkan, dan kapasitas kendaraan. Dengan demikian, kurir dapat mengunjungi lebih banyak titik pengiriman dalam waktu yang lebih singkat, mengurangi jarak tempuh, dan menghemat bahan bakar.

Dengan mengoptimalkan proses last-mile delivery, MileApp secara langsung berkontribusi pada peningkatan kepuasan pelanggan. Pengiriman yang lebih cepat, akurat, dan transparan akan membuat pelanggan merasa lebih puas dan loyal terhadap bisnis. Selain itu, fitur notifikasi dan pelacakan real-time memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Baca juga: Pentingnya Live Tracking, ETA, dan Time Tracking untuk Pengiriman Makanan

E-commerce Mendorong Munculnya Model Pengiriman Berkelanjutan

Meningkatnya volume pengiriman barang akibat maraknya transaksi online telah memaksa perusahaan logistik untuk mencari solusi yang lebih efisien dan berkelanjutan. Pertumbuhan pesat e-commerce telah meningkatkan persaingan di antara perusahaan logistik. Untuk tetap kompetitif, perusahaan logistik perlu mencari cara untuk meningkatkan efisiensi operasional, termasuk mengoptimalkan rute pengiriman, mengurangi waktu henti kendaraan, dan meminimalkan jarak tempuh.

Sebagai respon dari tantangan tersebut maka muncul model pengiriman berkelanjutan, seperti penggunaan kendaraan listrik dalam transportasi. Adaptasi kendaraan listrik sebagai moda transportasi dan pengiriman semakin populer. Kendaraan listrik menghasilkan emisi nol, sehingga dapat mengurangi polusi udara dan kebisingan.

E-commerce juga mendorong perusahaan logistik untuk menggunakan kemasan daur ulang. Bahan kemasan degradable kini populer karena dapat mengurangi limbah packaging. Dengan mengkonsolidasikan pengiriman beberapa paket dalam satu kendaraan, e-commerce juga mendorong perusahaan logistik menjadi lebih efisien, berkat pengurangan jumlah kendaraan yang beroperasi.

Baca juga: Tujuan Mengoptimalkan Cold Chain Untuk Produk Sayuran Segar

Pertumbuhan pesat e-commerce di Indonesia telah mengubah lanskap bisnis secara signifikan. Sektor logistik memiliki potensi yang sangat besar untuk mendorong pertumbuhan ekonomi Indonesia. Dengan meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan logistik, Indonesia dapat menarik lebih banyak investasi asing, meningkatkan daya saing produk dalam negeri, dan menciptakan lapangan kerja baru. Upaya bersama pemangku kebijakan negeri dan para pengusaha diharapkan bisa mendorong sektor logistik Indonesia untuk menjadi lebih kompetitif dan berperan serta mendukung pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan.