Pentingnya Live Tracking, ETA, dan Time Tracking untuk Pengiriman Makanan

Saat ini kita sedang berada di tengah perkembangan digitalisasi dan perubahan pola perilaku konsumen. Salah satunya adalah tren belanja online dengan pengiriman cepat, termasuk pengiriman makanan (food delivery). Pengiriman makanan memiliki permintaan yang banyak dengan alur yang cepat.

Oleh karena itu, penting bagi pebisnis untuk memastikan stok makanan selalu tersedia berdasarkan target penjualan setiap harinya. Pebisnis harus memastikan bahwa proses pengiriman mulai dari bahan baku makanan hingga menjadi suatu produk yang siap dikonsumsi dapat dikirimkan tepat waktu, contohnya melalui fitur-fitur seperti live tracking, ETA, dan time tracking.

Untuk mendukung proses pengiriman makanan mulai first mile – last mile ataupun mid mile – last mile, Anda dapat menggunakan beberapa fitur penting yang terdapat pada MileApp sebagai field operation management platform. Bagaimana ketiga fitur tersebut berperan penting dalam proses pengiriman makanan (food delivery)? Mari simak artikel berikut.

Live tracking, ETA, dan time tracking dalam pengiriman makanan

*Ilustrasi orang sedang melakukan live tracking (Sumber: Freepik.com)*

Di era digital dan serba instan seperti sekarang, konsumen menuntut kecepatan dan transparansi dalam setiap layanan, termasuk dalam pengiriman makanan. Untuk menjawab kebutuhan tersebut, hadir berbagai teknologi seperti live tracking, Estimated Time of Arrival (ETA), dan time tracking yang memainkan peran penting dalam memastikan pesanan tiba tepat waktu dan dalam kondisi optimal. Lalu, sebenarnya apa itu live tracking, ETA, dan time tracking? Yuk, simak penjelasannya berikut ini!

1. Live tracking

Sebuah studi dilansir dari molstud.com menunjukkan bahwa ketika pelanggan bisa memantau pengiriman secara jelas, mereka cenderung merasa lebih puas. Dengan menggunakan pelacakan secara real-time, bisnis bisa bekerja lebih efisien sekaligus membuat pelanggan merasa lebih percaya. Hal ini bisa mendorong pelanggan untuk kembali membeli dan menjadi lebih loyal, sehingga menguntungkan baik bagi pelanggan maupun bisnis.

Fitur live tracking membantu tim manajemen bisnis untuk melihat pergerakan kurir pengirimannya secara real-time dalam sebuah map khusus. Mereka dapat melihat pergerakan tersebut di setiap proses mulai dari first mile hingga last mile delivery.

Tim manajemen tidak perlu lagi sering-sering menghubungi kurirnya karena mereka dapat melacak langsung keberadaan kurir. Selain itu, live tracking dapat membantu bisnis meningkatkan kedisiplinan kurir. Terdapat juga informasi lain seperti jarak yang telah ditempuh, total waktu yang telah dihabiskan untuk melakukan tugas, serta status dari masing-masing pengiriman tersebut.

2. ETA (Estimated Time of Arrival)

ETA berarti estimasi waktu kedatangan suatu barang ke lokasi penerima. Estimasi ini bisa didapatkan melalui fitur optimisasi rute dari MileApp. Admin hanya tinggal memasukkan data untuk optimisasi rute yang disertai dengan jumlah kendaraan yang akan digunakan, jumlah kurir, dan jumlah makanan yang akan dikirimkan. Selanjutnya, sistem MileApp akan menghitung ETA untuk masing-masing pengiriman secara otomatis.

ETA berfungsi untuk menghindari keterlambatan pengiriman dan memastikan bahwa semua makanan bisa dikirimkan tepat waktu dengan tetap menjamin kesegarannya. Hasilnya, kepuasan pelanggan juga akan meningkat.

3. Time tracking

Anda dapat menemukan beberapa cara untuk mengukur waktu (time tracking) dengan MileApp. Pertama, mengukur waktu pengerjaan tugas pengiriman masing-masing kurir. Indikator ini dapat dilihat dengan menambahkan time stamp pada aplikasi mobile kurir atau bisa juga dengan sistem MileApp yang otomatis merekam geolocation beserta waktu ketika mulai kurir melakukan pengiriman hingga penyelesaian bukti digital.

Kedua, dengan melihat total waktu setiap kurir menjalankan tugasnya pada live tracking map. Anda juga bisa melihat waktu pengerjaan tersebut pada analytics dashboard yang merekam semua data dari seluruh kegiatan operasional di lapangan. Dengan memantau waktu pada setiap proses pengiriman maka akan memudahkan bisnis seperti untuk mengetahui kapan waktu yang tepat untuk memesan bahan makanan dan berapa banyak makanan yang bisa dibawa kurir dalam satu waktu dengan tetap menjaga kesegaran makanan tersebut. Terutama untuk pengiriman yang rentan seperti es krim atau makanan beku lainnya yang perlu disimpan di dalam ice box.

Fitur-fitur live tracking, ETA, dan time tracking dari MileApp dapat membantu bisnis food delivery untuk mengirimkan makanan tepat waktu dengan kesegaran terjamin. Kepuasan konsumen meningkat dan membuat mereka menjadi pelanggan setia bisnis Anda. Ayo daftar MileApp melalui formulir di bawah ini dan jadikan bisnis Anda #GoExtraMile!

Sumber:

molstud.com