Field Sales: Tantangan dan Cara Meningkatkan Efisiensi

Field sales menjadi bagian penting bagi pertumbuhan perusahaan. Berikut penjelasan, tantangan, dan tips untuk meningkatkan efisiensinya.

1. Apa itu field sales (sales lapangan) dan tugasnya?
2. Tantangan yang biasa ditemui oleh field sales
3. Tips manajemen field sales dengan sales route planning

Sebuah studi menunjukkan bahwa rata-rata field sales memiliki tingkat closing (closing rate) sebesar 40%. Hal ini jauh lebih tinggi daripada closing rate yang hanya 18% dicapai oleh sebagian besar sales reps biasa.

Field sales (sales lapangan) dapat mencapai prospek lebih besar dengan mendapatkan pelanggan yang membayar secara konsisten. Faktanya, rata-rata field sales mencapai kuota 65% dari waktu dibandingkan dengan hanya 55% dari waktu untuk sales biasa.

Apa itu field sales (sales lapangan) dan tugasnya?

Field sales atau sering disebut juga sebagai sales lapangan adalah tindakan menjual produk dan/atau layanan dari luar lingkungan kantor (di lapangan). Demi melakukan hal tersebut, field sales profesional melakukan perjalanan ke prospek (calon klien) dan terlibat dengan mereka secara tatap muka.

Field sales sangat penting karena secara umum, lebih baik dalam membangun hubungan dengan prospek dan pelanggan daripada rekan sales internal mereka. Sales lapangan bertemu dengan prospek secara langsung. Dengan demikian, mereka dapat menatap mata mereka, berjabat tangan, dan berkomunikasi dengan cara yang lebih alami. Percakapan tatap muka juga meminimalkan kesalahpahaman, yang merupakan pendorong hubungan lainnya.

Selain itu, field sales memungkinkan perusahaan secara tidak langsung mengumpulkan data pelanggan dalam jumlah yang besar. Misalnya, apa yang diperjuangkan oleh target pasar Anda? Apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan Anda saat ini tentang produk Anda? Fitur baru apa yang mereka inginkan? dsb.

Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini biasanya lebih mudah dicapai oleh field sales karena mereka dapat menghabiskan lebih banyak waktu dengan pelanggan dan mengenal mereka.

Tantangan yang biasa ditemui oleh field sales

1. Memetakan dan menetapkan wilayah

Jika Anda menetapkan wilayah penjualan terlalu besar maka kemungkingkan field sales Anda tidak akan mampu menjangkau target dengan baik. Sebaliknya, wilayah yang terlalu kecil maka Anda tidak akan memiliki cukup cara untuk mengisi waktu mereka. Dengan kata lain, tim field sales Anda kemungkinan akan menganggur lebih sering. 

2. Melacak aktivitas penjualan

Sebagai manajer penjualan lapangan, Anda perlu tahu bagaimana perwakilan Anda menghabiskan waktu mereka di lapangan. Bukannya Anda tidak memercayai mereka untuk melakukan pekerjaan mereka, tetapi  Anda perlu memahami aktivitas penjualan apa yang berhasil dan mana yang tidak. Dengan begitu Anda bisa merencanakan strategi penjualan yang lebih efektif di masa mendatang.

3. Mencari tujuan secara manual

Menelusuri daftar prospek penjualan secara manual dan mencari rute serta tujuan di aplikasi seperti Google Maps di ponsel bukanlah proses yang efisien. Ini juga menimbulkan risiko kesalahan manusia; Anda bisa mengetik alamat yang salah dan akhirnya membuang-buang waktu.

Tips manajemen field sales dengan sales route planning

1. Otomatiskan tugas admin 

Admin pada field sales biasanya akan membuat tujuan perjalanan dan mendelegasikannya ke sales lapangan. Namun, hal tersebut biasanya membutuhkan banyak waktu. Oleh sebab itu, Anda bisa menggunakan sales route planning untuk mengatasi hal tersebut. 

2. Petakan rute penjualan yang efisien

Selain membuat tujuan dengan otomatis, field sales software dapat dengan mudah mengkategorikan dan memprioritaskan klien VIP dan prospek bernilai tinggi berdasarkan batasan waktu.

Dengan route optimization, field sales akan mendapatkan rute terbaik dan paling efisien untuk mengunjungi semua prospeknya pada waktu tertentu. Prediksi waktu kedatangan yang akurat dan pelacakan secara realtime dengan notifikasi membantu memastikan bahwa tim sales lapangan mengingat jadwal pada hari tersebut.

3. Aplikasi seluler meminimalkan tugas manual yang membosankan

Mobile apps akan memandu field sales dari klien ke klien dengan efisien, tidak perlu memasukkan lokasi atau mencari waktu rapat secara manual.

Field sales adalah industri rumit yang membuat perencanaan, penjadwalan, dan manajemen hampir tidak mungkin dilakukan tanpa alat yang tepat. Hubungi MileApp hari ini untuk mengakses fitur-fitur yang dapat membantu field sales secara gratis.