Mengukur 5 Indikator Penjualan dari Performa Sales Lapangan

Sales lapangan adalah seorang profesional yang bertanggung jawab untuk menjual produk atau layanan secara langsung kepada calon pelanggan. Performa sales lapangan akan dinilai oleh seorang manajer sales tergantung dari key performance indicator (KPI) atau indikator penjualan masing-masing. Maka dari itu dalam dunia yang penuh persaingan bisnis, tugas sales lapangan menjadi kunci kesuksesan perusahaan. Keahlian komunikasi yang kuat, dan kemampuan untuk menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan menjadi kunci kesuksesan seorang sales lapangan.

Melansir dari Net Suite, tim sales dan manajer memanfaatkan KPI penjualan sebagai alat untuk memantau sejauh mana progress mereka terhadap target yang telah ditentukan. Tanpa indikator ini, baik sales maupun manajer akan kesulitan mengetahui apakah strategi yang dijalankan sudah efektif atau perlu disesuaikan. Selain itu, KPI juga membantu mengidentifikasi pola dan tren yang muncul, sehingga tim dapat mengambil keputusan yang lebih tepat dan strategis.

Lantas bagaimana indikator penjualan mengukur performa tim sales lapangan Anda? Apakah target dapat tercapai atau tidak? Berikut beberapa poin yang bisa Anda pahami, simak sampai habis!

1. Jumlah penjualan

Untuk memastikan bahwa tim sales lapangan berkinerja dengan baik, penting untuk memiliki indikator yang dapat mengukur performa mereka, terutama dalam hal jumlah penjualan. Tujuan dari penggunaan indikator mengukur performa sales lapangan dalam jumlah penjualan adalah untuk mengidentifikasi kinerja yang kuat dan area yang perlu ditingkatkan.

Dengan memantau jumlah penjualan secara teratur, manajemen dapat menentukan apakah target penjualan tercapai atau tidak, serta mengidentifikasi tren penjualan yang mungkin memengaruhi performa tim sales. Angka ideal penjualan dapat bervariasi tergantung pada industri, produk, dan target pasar perusahaan.

Namun, untuk menetapkan angka ideal penjualan, perlu melibatkan analisis historis dan perbandingan dengan pesaing. Dalam beberapa kasus, perusahaan mungkin memiliki angka penjualan harian, mingguan, bulanan, atau tahunan yang menjadi target yang harus dicapai oleh tim sales lapangan.

Baca Juga: Tugas dan Fungsi Sales Lapangan

2. Pertumbuhan penjualan

Pertumbuhan penjualan merupakan salah satu faktor penting dalam menilai performa tim sales lapangan. Indikator ini membantu manajemen dalam mengevaluasi kinerja tim sales, mengidentifikasi tren penjualan, dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk mencapai target pertumbuhan yang ditetapkan. Tujuan utama dari penggunaan indikator mengukur performa sales lapangan dalam pertumbuhan penjualan adalah untuk meningkatkan omset perusahaan.

Jika pertumbuhan penjualan tidak mencapai harapan, langkah-langkah perbaikan dapat diambil, seperti peningkatan pelatihan, pengoptimalan strategi penjualan, atau pengembangan pasar baru. Indikator yang digunakan untuk mengukur pertumbuhan penjualan dapat bervariasi tergantung pada karakteristik bisnis dan tujuan perusahaan dengan penggunaan indikator ini yaitu untuk memastikan bahwa pertumbuhan penjualan tetap sejalan dengan target perusahaan, memperluas pangsa pasar, dan menciptakan keberlanjutan dalam jangka panjang.

3. Konversi prospek menjadi pelanggan

Konversi prospek menjadi pelanggan merupakan salah satu aspek krusial dalam upaya penjualan. Indikator ini membantu manajemen untuk mengevaluasi strategi penjualan, mengidentifikasi faktor penghambat, dan mengoptimalkan upaya konversi untuk mencapai tujuan penjualan.Tujuan dari penggunaan indikator mengukur performa sales lapangan dalam konversi prospek menjadi pelanggan adalah untuk meningkatkan tingkat konversi, mengurangi churn, dan memperluas pangsa pasar.

Dengan mengamati indikator ini secara rutin, manajemen dapat menilai apakah strategi penjualan dan pendekatan yang digunakan berhasil atau perlu disesuaikan. Indikator yang dapat digunakan untuk mengukur konversi prospek menjadi pelanggan mencakup persentase konversi, waktu rata-rata untuk mengonversi prospek, tingkat keberhasilan penawaran, atau tingkat retensi pelanggan.

Dengan memantau indikator ini, manajemen dapat mengidentifikasi area yang membutuhkan perbaikan, memberikan pelatihan yang sesuai, dan mengadopsi pendekatan penjualan yang lebih efektif untuk meningkatkan tingkat konversi.

Baca Juga: Sales Tracking Software (STS): Pengertian, Fitur, dan Keuntungan

4. Tingkat kepuasan pelanggan

Selanjutnya yaitu tingkat kepuasan pelanggan. Tingkat kepuasan pelanggan adalah aspek penting dalam menilai kinerja tim sales lapangan. Indikator ini membantu manajemen dalam mengevaluasi strategi penjualan, mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki, dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Tujuan utama dari penggunaan indikator mengukur performa sales lapangan dalam tingkat kepuasan pelanggan adalah untuk meningkatkan tingkat kepuasan, membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, dan menciptakan loyalitas pelanggan yang kuat. Dengan mengamati indikator ini secara rutin, manajemen dapat memahami apakah tim sales lapangan berhasil memberikan pengalaman positif kepada pelanggan atau terdapat kekurangan yang perlu diperbaiki.

Beberapa indikator yang dapat digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan termasuk tingkat retensi pelanggan, survei kepuasan pelanggan, tingkat keluhan, atau jumlah ulasan positif dari pelanggan. Tujuan penggunaan indikator ini adalah untuk meningkatkan pemahaman tentang preferensi dan kebutuhan pelanggan.

5. Efektivitas kunjungan atau presentasi

Terakhir yaitu efektivitas kunjungan atau presentasi. Efektivitas kunjungan atau presentasi merupakan faktor penting dalam mengevaluasi kinerja tim sales lapangan. Indikator ini membantu manajemen dalam menilai performa sales lapangan, mengidentifikasi kelemahan, dan meningkatkan kualitas kunjungan atau presentasi.

Tujuan utama dari penggunaan indikator mengukur performa sales lapangan dalam efektivitas kunjungan atau presentasi adalah untuk meningkatkan tingkat keberhasilan dalam mempengaruhi prospek dan mencapai target penjualan. Dengan menggunakan indikator yang relevan, manajemen dapat mengukur dan memantau performa sales lapangan dalam efektivitas kunjungan atau presentasi dengan tujuan meningkatkan tingkat keberhasilan penjualan.

Dalam upaya ini, tujuan utama adalah meningkatkan kemampuan tim sales dalam menyampaikan pesan yang kuat, mempengaruhi prospek, dan mencapai kesepakatan penjualan yang menguntungkan.

Baca Juga: Fitur-Fitur Penting yang Harus Ada di Aplikasi Sales Lapangan

Pembahasan terkait indikator mengukur performa sales lapangan diatas merupakan pengetahuan penting untuk mengukur performa kinerja tim sales Anda, dengan mengetahui poin-poin yang telah MileApp rangkum diatas, kini tidak perlu khawatir dari segi apa untuk menilai performa sales lapangan.

Lebih mudahnya, kini MileApp dapat membantu anda mengukur indikator performa tim sales lapangan dengan penyedia aplikasi sales lapangan, MileApp dilengkapi dengan fitur komplit yang bisa membantu tenaga sales force ketika bertugas. MileApp juga telah digunakan perusahaan besar seperti Danone dan Sampoerna dalam mengelola pekerja lapangannya. Daftar MileApp sekarang melalui formulir di bawah ini dan jadikan sales lapangan Anda #GoExtraMile!

Sumber:

• blog.gamatechno.com
• barantum.com
• kantorkita.co.id
• netsuite.com