Kembali ke Blog

Distribution

Tugas dan Fungsi Sales Lapangan

Dalam dunia yang penuh persaingan bisnis, tugas sales lapangan menjadi kunci kesuksesan perusahaan. Keahlian komunikasi yang kuat, dan kemampuan untuk menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan menjadi kunci kesuksesan seorang sales lapangan.Namun, bagi anda yang belum memahami terkait tugas dan fungsi sales lapangan untuk kemajuan Bisnis Anda. berikut MileApp telah merangkumnya, Mari simak pembahasan lengkapnya dibawah ini, ya!.

Apa Itu Sales Lapangan?

ilustrasi berjabat tangan sales lapangan (pinterest.com) Sales lapangan adalah seorang profesional yang bertanggung jawab untuk menjual produk atau layanan secara langsung kepada calon pelanggan. Mereka bekerja di luar kantor dan sering melakukan kunjungan langsung ke tempat pelanggan atau melakukan presentasi produk di lokasi tertentu.Selain itu, tugas sales lapangan mencakup membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan yang sudah ada. Menariknya, Sales lapangan juga berperan dalam pengumpulan informasi pasar. Mereka menjadi mata dan telinga perusahaan di lapangan, mengumpulkan data mengenai kebutuhan, keinginan, dan tren pasar.Jika perusahaan Anda ingin menggunakan seorang sales lapangan, berikut beberapa hal yang harus diperhatikan oleh seorang sales lapangan, bahkan perlu menerapkan beberapa point berikut ini.Baca Juga: 30 Rekomendasi Tools Field Sales Manager Terbaik

Hal Yang Perlu Dimiliki Sales Lapangan

ilustrasi menjelaskan target sales lapangan (pinterest.com) untuk menjaga sebuah integritas dalam pekerjaan, terdapat beberapa hal yang harus diperhatikan oleh seorang sales lapangan, sebagai berikut.

1. Product knowledge (pengetahuan tentang produk)

Product knowledge memainkan peran penting dalam menghadapi persaingan di pasar. Dengan pemahaman yang baik tentang produk dan pengetahuan mengenai perbedaan dengan produk pesaing. Tujuan dari memiliki product knowledge yang baik adalah untuk meningkatkan penjualan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Dengan pemahaman yang mendalam tentang produk, sales lapangan dapat memberikan rekomendasi yang tepat dan relevan sesuai dengan kebutuhan individu pelanggan.

2. Price policy (kebijakan harga jual)

Price policy, atau kebijakan harga, memiliki peran yang signifikan dalam tugas seorang sales lapangan. Kebijakan harga merupakan pedoman yang ditetapkan oleh perusahaan untuk menentukan harga produk atau layanan yang ditawarkan kepada pelanggan.Fungsi utama dari price policy dalam tugas sales lapangan adalah untuk membantu sales lapangan dalam menetapkan harga yang kompetitif, mengoptimalkan keuntungan perusahaan, dan mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan.Tujuan dari price policy dalam tugas sales lapangan adalah untuk mencapai keseimbangan antara keuntungan perusahaan dan kepuasan pelanggan.

3. Peningkatan Kualitas Produk

peningkatan kualitas produk merupakan faktor penting dalam tugas sales lapangan. Sales lapangan berperan sebagai penghubung antara pelanggan dan tim pengembangan produk, dengan tujuan untuk memberikan umpan balik dan informasi yang berharga.Tujuan dari peningkatan kualitas produk dalam tugas sales lapangan adalah untuk memperluas pangsa pasar dan menarik pelanggan baru. Dengan produk yang unggul dan berkualitas, sales lapangan dapat meyakinkan calon pelanggan tentang sebuah produk.

4. Peningkatan Kepuasan Pelanggan

Peningkatan kepuasan pelanggan merupakan elemen krusial dalam tugas seorang sales lapangan. Salah satu fungsi utama dari peningkatan kepuasan pelanggan adalah untuk memastikan bahwa pelanggan merasa puas dan terlayani dengan baik dalam transaksi mereka dengan perusahaan.Tujuan utama dari peningkatan kepuasan pelanggan dalam tugas sales lapangan adalah membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Peningkatan kepuasan pelanggan juga berperan dalam mendukung pertumbuhan bisnis. Melalui interaksi positif dan pelayanan yang baik, sales lapangan dapat mempengaruhi citra merek perusahaan.Baca Juga: Fitur-Fitur Penting yang Harus Ada di Aplikasi Sales Lapangan

Tugas Sales Lapangan Dalam Bisnis

ilustrasi tugas sales lapangan (pinterest.com)Setelah mengetahui tentang hal yang harus dimiliki oleh seorang sales lapangan, berikut beberapa tugas sales lapangan yang dapat membantu meningkatkan target perusahaan.

1. Mengidentifikasi target pasar

Mengidentifikasi target pasar merupakan salah satu tugas utama dalam pekerjaan seorang sales lapangan. Fungsi utama dari mengidentifikasi target pasar adalah untuk menentukan segmen pelanggan yang paling relevan dan potensial untuk produk atau layanan yang ditawarkan.Sales lapangan perlu menganalisis data pasar, perilaku konsumen, dan karakteristik demografis untuk mengenali target pasar yang tepat. Tujuannya adalah untuk mengarahkan upaya penjualan ke pelanggan yang paling mungkin tertarik, memahami kebutuhan mereka dengan baik, dan meningkatkan peluang kesuksesan dalam mencapai target penjualan.

2. Melakukan penjualan

Melakukan penjualan adalah inti dari tugas seorang sales lapangan. Fungsi utama dari melakukan penjualan adalah untuk menghasilkan pendapatan bagi perusahaan melalui penjualan produk atau layanan kepada pelanggan.Sales lapangan bertanggung jawab untuk menjalin hubungan dengan calon pelanggan, mengenali kebutuhan mereka, dan menyampaikan penawaran yang relevan. Tujuan utamanya adalah untuk mengubah prospek menjadi pelanggan yang sebenarnya, memaksimalkan volume penjualan, dan mencapai target penjualan perusahaan.Sebagai seorang sales lapangan, selain harus memahami produk, memiliki keterampilan komunikasi yang mumpuni wajib dikuasai bagi seorang sales. Apalagi saat ini, ada sertifikasi skill komunikasi bisnis. Seorang sales yang mampu berkomunikasi dengan baik akan lebih mudah membangun kepercayaan, memahami keberatan pelanggan, dan menyajikan solusi yang sesuai.

3. Melakukan pemetaan penjualan

Melakukan pemetaan penjualan merupakan langkah penting dalam tugas seorang sales lapangan. Fungsi utama dari pemetaan penjualan adalah untuk mengidentifikasi peluang penjualan, memahami wilayah atau segmen pasar tertentu. Tujuan dari pemetaan penjualan adalah untuk mengoptimalkan efisiensi penjualan, mengalokasikan sumber daya dengan bijak, dan memaksimalkan pendapatan. Dengan pemetaan penjualan yang baik, sales lapangan dapat meningkatkan peluang kesuksesan dalam mencapai target penjualan dan memperkuat posisi perusahaan di pasar.

4. Membuka peluang pasar baru

Fungsi utama dari membuka peluang pasar baru adalah untuk memperluas cakupan bisnis dan mencari pelanggan baru di segmen yang belum dieksplorasi sebelumnya. Sales lapangan perlu melakukan riset pasar, mengidentifikasi trend, dan menjalin hubungan dengan prospek baru.Tujuan dari membuka peluang pasar baru adalah untuk meningkatkan pangsa pasar perusahaan, mengurangi ketergantungan pada pelanggan yang sudah ada, dan menciptakan sumber pendapatan baru. Dengan membuka peluang pasar baru, sales lapangan dapat menghadapi persaingan yang lebih luas dan mengoptimalkan pertumbuhan bisnis perusahaan.

5. Membangun komunikasi dengan pelanggan

Membangun komunikasi dengan pelanggan merupakan elemen sangat penting dibangun dalam tugas seorang sales lapangan. Fungsi utama dari membangun komunikasi dengan pelanggan adalah untuk menjalin hubungan yang kuat dan saling percaya antara sales lapangan dan pelanggan.Tujuan dari membangun komunikasi dengan pelanggan adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, memperoleh wawasan yang berharga tentang pasar, dan membangun loyalitas yang langgeng.

6. Melakukan follow up

Terakhir, tidak kalah penting yaitu melakukan follow up.Fungsi utama dari melakukan follow up adalah untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan, mengikuti perkembangan penawaran atau transaksi, dan memastikan kepuasan pelanggan. Sales lapangan perlu menghubungi pelanggan setelah presentasi atau penawaran, menjawab pertanyaan, dan menindaklanjuti proses penjualan. Tujuan dari melakukan follow up adalah untuk mempertahankan minat pelanggan, mengatasi hambatan penjualan, dan memperoleh keputusan pembelian yang positif. Dengan follow up yang konsisten dan efektif, sales lapangan dapat memperoleh kepercayaan pelanggan, meningkatkan peluang penjualan.Baca Juga: Sales Tracking Software (STS): Pengertian, Fitur, dan KeuntunganItulah pembahasan tugas sales lapangan lengkap dengan fungsinya yang bisa membantu meningkatkan penjualan perusahaan di lapangan. Apakah Anda tertarik untuk menggunakan sales lapangan dalam membantu perusahaan meningkatkan target sales? Kini MileApp Sebagai penyedia Aplikasi Sales Lapangan, MileApp dilengkapi dengan fitur komplit yang bisa membantu tenaga sales force ketika bertugas. MileApp juga telah digunakan perusahaan besar seperti Danone dan Sampoerna dalam mengelola pekerja lapangannya.Daftar MileApp sekarang dan jadikan sales lapangan Anda #GoExtraMile.Sumber:

• Runsystem.id
• Duniacerdas.com
• Jojonomic.com