7 Faktor Kunci dalam Memilih Logistics Software yang Tepat

Dengan perkembangan e-commerce yang pesat, ada banyak peluang bagi para wirausahawan berpengalaman maupun pemula untuk mengembangkan bisnis secara online. Pertumbuhan pembeli online di seluruh dunia diperkirakan akan meningkat hingga sebanyak 2,05 juta milyar di tahun 2020 atau sebanyak seperempat dari populasi manusia di bumi. Sementara pertumbuhan untuk retail e-commerce di tahun 2018-2022 diperkirakan paling tinggi terjadi di India dan Indonesia. Biaya yang lebih hemat dan kenyamanan menjadi faktor utama dari pergeseran perilaku konsumen dan fokus pada manajemen supply chain adalah langkah strategis untuk memberikan kepuasan yang diinginkan konsumen tersebut.

Jika Anda mencari cara untuk membantu mengelola pesanan, meningkatkan kepuasan pelanggan, melacak pengiriman, dan mengembangkan bisnis, Anda bisa mulai mempertimbangkan untuk meminta bantuan teknologi. Logistics software adalah tulang punggung dari semua manajemen supply chain. Mulai dari mengatur, merencanakan, mengelola, menerapkan proses untuk memindahkan dan menyimpan barang, mengubah operasi yang kompleks menjadi cara yang dapat dimengerti dan lebih sederhana.

Namun, memilih logistics software terbaik bisa menjadi tugas yang melelahkan karena harus rinci dan menjawab kebutuhan bisnis Anda. Berikut adalah beberapa poin yang dapat Anda pertimbangkan untuk memilih logistics software terbaik untuk bisnis Anda.

1. Memiliki fitur yang dibutuhkan

Poin terpenting untuk memilih logistics software adalah dapat menjawab kebutuhan atau permasalahan bisnis Anda. Fungsi dasar dari logistics software adalah peningkatan efisiensi dan produktivitas untuk mengurangi biaya dan meningkatkan kepuasan konsumen. Sebagai permulaan, Anda bisa memetakan kebutuhan dan ekspektasi hasil ketika menggunakan logistics software. Namun apapun kebutuhan bisnisnya, Anda bisa mempertimbangkan karakteristik yang pasti berguna untuk bisnis Anda.

1. Otomatisasi (Automation)

Jika distribusi tugas kepada kurir/petugas lapang masih dilakukan secara manual tentunya akan sangat menyita waktu dan tenaga. Belum lagi jika terjadi error dan penggunaan kertas yang banyak akan berdampak tidak sehat terhadap keuangan dan lingkungan.

Dengan otomatisasi, Anda hanya membutuhkan hitungan menit untuk mendistribusikan tugas dengan akurat kepada kurir melalui aplikasi di smartphone. Logistics software yang bagus bisa mengotomisasi berbagai jenis tugas, termasuk melakukan input data secara otomatis.

2. Real-time updates

Update secara real-time dapat membantu berbagai pihak mulai dari manajemen, kurir, hingga konsumen. Status barang dapat dipantau secara langsung melalui dashboard dan smartphone. Status tersebut terekam di sistem sehingga akan membantu para konsumen jika mereka memiliki isu atau pertanyaan seputar pengiriman barang mereka.

3. Smart analytics

Analisis penting bagi semua bisnis terutama analisis yang tersedia secara real-time dan dapat ditindaklanjuti segera. Logistics software yang bagus memiliki big data dashboard analytics yang dapat menyajikan data yang dapat dibaca dan dipahami sehingga memudahkan perusahaan untuk mengambil keputusan ataupun perencanaan untuk proses bisnisnya.

4. Optimasi rute (Route optimization)

Kegiatan pengiriman konvensional dengan kurir yang harus bolak-balik melewati rute yang sama akan sangat melelahkan secara biaya, waktu, dan tenaga. Hal ini juga akan melelahkan pihak konsumen karena harus menunggu lama, terlebih jika ada penundaan (delay). 

Fitur ini menjadi krusial karena sangat membantu mengoptimasi proses di lapang. Kurir bisa menyelesaikan tugasnya dengan satu kali jalan melalui rute paling efektif sehingga penggunaan bahan bakar, waktu, dan tenaga juga jadi lebih efisien. MileApp tidak hanya menawarkan route optimization, tetapi juga load optimization untuk optimasi muatan barang dengan visualisasi 3D. 

2. Harga kompetitif

Tidak perlu dipertanyakan lagi, teknologi bisa menjadi sangat mahal. Bagi bisnis yang baru saja beroperasi mungkin menjadi hal yang mahal untuk mengadopsi logistics software. Namun, tidak saat Anda memilih logistics software yang tepat.

Misalnya saja, MileApp yang memiliki beberapa skema harga berdasarkan modul dan ukuran pengguna. Tips lainnya adalah, pilihlah harga yang sifatnya fleksibel, yang fiturnya bisa Anda pilih sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. 

3. Mudah digunakan

Adopsi teknologi bisa menjadi tantangan tersendiri, terutama bagi generasi yang tidak terbiasa. Maka dari itu, logistics software yang baik haruslah bersifat user friendly bagi semua pihak yang terlibat. Beberapa kriterianya adalah desain dan alurnya yang simpel namun memuat semua tombol/fitur yang dibutuhkan. Selain itu adanya buku panduan untuk memudahkan proses belajarnya. Jangan sampai solusi teknologi yang Anda pilih malah membuat Anda semakin kesulitan karena bingung dan terlalu rumit untuk mengoperasikannya. 

4. Integrasi dengan sistem

Kebanyakan bisnis sudah menggunakan sistem di beberapa bagian operasionalnya. Oleh sebab itu, logistics software yang Anda pilih harus bisa terintegrasi dengan mulus dengan sistem yang Anda gunakan untuk menjalankan bisnis. Misalnya logistics software yang terintegrasi dengan sistem pemesanan makanan akan menguatkan posisi Anda di bidang makanan dan logistik sekaligus. Ketika semua sistem terintegrasi dan bekerja sama maka akan menguntungkan dan memudahkan bisnis Anda.

5. Kustomisasi yang fleksibel

Tidak semua bisnis memiliki proses yang sama. Pada kenyataannya, berdasarkan pengalaman MileApp, proses bisnis berbeda-beda untuk setiap perusahaan di berbagai industri. Beberapa perusahaan mungkin sama-sama butuh fitur yang route optimization, tetapi memiliki perbedaan ketentuan (constrain) untuk memanfaatkan fitur tersebut secara maksimal. Oleh sebab itu menjadi sangat penting jika logistics software yang dipilih juga dapat menyediakan kustomisasi berdasarkan bisnis proses perusahaan. Hal ini tentunya untuk memaksimalkan proses bisnis itu sendiri.

6. Kemudahan implementasi

Logistics software yang membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk disiapkan dapat menghabiskan sumber daya Anda dengan cepat. Untuk mendapatkan manfaat maksimal dalam waktu singkat, pastikan Anda memilih perangkat lunak yang dapat disiapkan dengan cepat dan mudah. Selain cepat dan mudah, pastikan juga bahwa implementasi tersebut menjawab kebutuhan bisnis, memudahkan operasional bisnis. 

7. Bantuan teknis  (technical support)

Saat Anda berinvestasi dalam segala jenis layanan software, penting bagi Anda untuk memastikan penyedia memiliki bantuan teknis (technical support) yang kuat untuk menjawab pertanyaan Anda dan memberikan bantuan yang Anda butuhkan saat Anda membutuhkannya. Pastikan Anda dapat menghubungi tim support dengan mudah dan mendapatkan respon yang tanggap. 

Logistics software berfungsi untuk memudahkan orang dan pekerjaan. Maka dari itu Anda harus cermat memilih. Jangan sampai logistics software yang Anda pilih malah semakin menyulitkan proses bisnis Anda.

Mile App adalah platform logistik yang menyediakan ragam solusi untuk memudahkan kegiatan operasional sehari-hari dengan fitur seperti route optimization, real-time dashboard, dan e-POD.