Layanan Logistik Adalah: Pengertian, Jenis, dan Faktor Penting

Jika mendengar kata layanan logistik, pikiran yang muncul pertama kali adalah layanan pengiriman atau ekspedisi. Pikiran tersebut memang tak salah sama sekali. Akan tetapi, layanan logistik adalah hal yang juga mencakup berbagai aspek yang luas. Untuk mengenal lebih dalam tentang layanan logistik, ulasan berikut wajib Anda simak!

Pengertian layanan logistik

Melansir dari Supply Chain Indonesia, layanan logistik adalah layanan yang dibuat untuk mewujudkan sebuah pergerakan barang agar dapat berpindah secara efektif dan maksimal melalui proses perencanaan, pelaksanaan, dan monitor yang jelas dari lokasi pemberangkatan hingga tempat tujuan.

Sederhananya, layanan logistik merupakan jasa pengiriman barang yang juga mengatur manajemen barang seperti pengawasan, penyimpanan, hingga pengiriman agar bisa lebih efektif dan efisien. Layanan logistik memiliki peran penting untuk menjalankan usaha yang berkaitan dengan barang, seperti kegiatan ekspor dan impor.

Baca juga: 7 Faktor Kunci dalam Memilih Logistics Software yang Tepat

Tujuan layanan logistik

Aktivitas logistik tak hanya sekadar pengiriman barang, tetapi memiliki tujuan yang lebih luas. Jika dirincikan, maka beberapa tujuan utama adanya layanan logistik adalah sebagai berikut:

• Meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses logistik
• Meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan
• Meningkatkan daya saing dan profitabilitas perusahaan
• Meningkatkan kerjasama dan komunikasi antara pihak yang terlibat dalam proses logistik
• Meningkatkan fleksibilitas dan adaptabilitas terhadap perubahan permintaan pasar
• Meningkatkan keamanan dan keselamatan barang atau jasa.

Jenis-jenis layanan logistik

Layanan logistik bukan hanya merupakan layanan yang menangani pengiriman saja, tetapi juga memiliki jenis yang bermacam-macam. Jenis-jenis layanan logistik ini menjadi bagian dari dunia logistik itu sendiri. Berikut adalah beberapa jenis layanan logistik yang dapat Anda ketahui.

1. Layanan gudang

Layanan gudang pada logistik menjadi fasilitas untuk penyimpanan barang sebelum dikirimkan ke tujuan. Jenis layanan ini diperlukan untuk pengiriman jarak jauh.

Hal ini karena barang perlu transit di beberapa titik tujuan, sehingga perlu disimpan dalam gudang. Banyak perusahaan yang menggunakan layanan gudang agar pengiriman lebih efektif dan efisien. Selain itu, kargo menjadi lebih mudah dikelola dan diangkat tanpa biaya operasional yang tinggi.

2. Layanan logistik in-house

Sesuai dengan namanya, logistik in-house merupakan praktik di mana perusahaan akan membuat departemen yang berfokus dalam menangani masalah logistik. Jika memiliki layanan logistik In-house, maka kontrol yang lebih besar terhadap manajemen logistik akan lebih mudah dilakukan, sehingga bisa menghemat biaya.

3. Layanan kargo

Layanan kargo dikenal juga dengan pengiriman kargo. Layanan ini merupakan proses di mana barang besar atau bervolume tinggi dikirimkan menggunakan berbagai jenis kendaraan, seperti kereta api, kapal laut, dan truk. Dalam proses pengiriman menggunakan transportasi darat, biasanya terbagi dua, yaitu sistem FTL an LTL.

Full Truck Load (FTL) adalah sistem yang cocok untuk muatan besar karena mampu menampung muatan yang penuh. Sedangkan, Less Than Truckload (LTL) adalah sistem yang pas untuk muatan berbagi atau sebagian, sehingga biaya pengiriman dapat dibagi dengan perusahaan lain.

4. Layanan kurir

Sebaliknya dari layanan kargo, layanan kurir difungsikan untuk pengiriman paket atau pesanan kecil. Biasanya layanan ini untuk last mile delivery atau tahapan akhir karena ditujukan langsung ke rumah atau tempat konsumen.

5. Layanan dokumentasi

Layanan dokumentasi meliputi pembuatan surat jalan, invoice, packing list, manifest, sertifikat asal barang, sertifikat kesehatan, dan lainnya. Adanya layanan ini bertanggung jawab untuk mengurus bea cukai dan pajak terkait dengan pengiriman barang.

6. Layanan troubleshooting

Jenis layanan logistik ini meliputi penanganan klaim, komplain, retur, asuransi, ganti rugi, dan lainnya. Layanan ini bertujuan untuk menjamin kepuasan pelanggan dan menjaga reputasi perusahaan.

Layanan troubleshooting bisa dilakukan perusahaan pengirim atau oleh pihak ketiga yang menyediakan jasa troubleshooting.

Baca juga: Kenali Proses Reverse Logistics pada Bisnis

Faktor penting memilih layanan logistik

Pemilihan logistik yang tepat dapat memengaruhi perkembangan bisnis. Untuk itu, beberapa faktor memilih layanan logistik harus dipertimbangkan. Berikut ini beberapa faktornya.

1. Tepat waktu

Pengiriman akan berjalan dengan lancar bila layanan logistik memiliki ketepatan waktu dalam manajemennya. Ketepatan waktu tidak hanya memastikan barang sampai sesuai jadwal, tetapi juga membangun kepercayaan pelanggan, mengurangi risiko keterlambatan yang merugikan, serta meningkatkan efisiensi operasional secara keseluruhan dalam rantai pasok.

2. Kelengkapan pelayanan

Kelengkapan service yang dimiliki perusahaan logistik juga layak menjadi faktor yang harus dipertimbangkan saat memilih layanan logistik. Hal ini karena lengkapnya pelayanan memudahkan perusahaan dalam mengelola kelogistikan secara menyeluruh, mulai dari penyimpanan, distribusi, hingga pelacakan barang.

Layanan yang terintegrasi memungkinkan proses kerja lebih efisien, mengurangi kebutuhan untuk melibatkan banyak pihak, serta menghemat waktu dan biaya operasional. Selain itu, perusahaan dapat lebih fokus pada inti bisnisnya karena aspek logistik telah ditangani secara profesional oleh penyedia layanan yang andal.

3. Keamanan pengiriman

Perusahaan dengan reputasi pengiriman baik menjadi perusahaan logistik yang patut dipilih karena mampu memberikan jaminan keandalan dan konsistensi dalam proses distribusi barang. Reputasi yang baik ini mencerminkan kemampuan perusahaan dalam memenuhi tenggat waktu, menjaga kondisi barang tetap aman, serta memberikan layanan pelanggan yang responsif.

Hal ini sangat penting karena standar pengiriman yang jelas dan profesional dapat meningkatkan kepuasan konsumen secara signifikan, memperkuat loyalitas pelanggan, serta menciptakan citra positif yang berkelanjutan bagi bisnis yang menggunakan jasa logistik tersebut.

4. Standar tarif

Adanya standar tarif yang jelas membuat layanan logistik menjadi patut dipertimbangkan karena memberikan transparansi dan kepastian dalam perencanaan biaya. Ketika pelanggan mengetahui secara pasti besaran tarif pengiriman, mereka dapat menyusun anggaran logistik dengan lebih akurat dan efisien.

Hal ini juga membantu perusahaan dalam menghindari biaya tersembunyi atau fluktuasi harga yang tidak terduga, serta memudahkan proses perbandingan antara penyedia layanan logistik. Dengan demikian, estimasi biaya kebutuhan pengiriman bisa dipertimbangkan secara matang sejak awal, sehingga mendukung kelancaran operasional dan pengambilan keputusan bisnis.

5. Kemudahan penyimpanan dan pelacakan

Perusahaan layanan logistik dengan Warehouse Management System (WMS) membuat barang menjadi mudah dilacak dan diketahui penyimpanannya secara real-time dan akurat. Dengan adanya sistem ini, setiap pergerakan barang mulai dari penerimaan, penyimpanan, hingga pengiriman dapat dipantau dengan transparan dan sistematis.

Hal ini tidak hanya memudahkan pengelolaan stok dan mencegah kesalahan inventaris, tetapi juga meningkatkan efisiensi operasional dan kecepatan pelayanan. Selain itu, WMS memungkinkan perusahaan untuk memberikan informasi terkini kepada pelanggan terkait posisi dan status barang mereka, sehingga menciptakan kepercayaan dan kepuasan dalam layanan logistik yang diberikan.

Baca juga: Kenali Proses Reverse Logistics pada Bisnis

Kapan sebaiknya menggunakan layanan logistik?

Layanan logistik tepat untuk digunakan saat perusahaan ingin melakukan pengiriman barang antar satu tempat ke tempat lainnya. Pastikan menggunakan layanan logistik yang tepat untuk mengirim jenis barang yang diinginkan. Selain itu, waktu yang tepat untuk menggunakan layanan logistik lainnya adalah disaat-saat sebagai berikut:

• Saat membutuhkan pengiriman Internasional
• Saat membutuhkan layanan pengiriman dengan skala besar
• Perusahaan membutuhkan efektivitas biaya dan waktu
• Perusahaan ingin membebaskan waktu dan sumber daya untuk fokus pada inti bisnis

Baca juga: Yuk, Berkenalan Lagi dengan MileApp di 2023

Dengan mengetahui layanan logistik secara holistik seperti ulasan di atas, maka kini Anda dapat memilih layanan logistik yang tepat. Seperti salah satunya MileApp yang dapat membantu memudahkan kegiatan operasional logistik sehari-hari dengan fitur seperti route optimization, real-time dashboard, dan e-POD. Coba MileApp tanpa dikenakan biaya, isi formulir di bawah ini.

Sumber:

• supplychainindonesia.com