Pelacakan real-time dalam estimasi waktu pengiriman adalah teknologi yang membawa banyak manfaat bagi perusahaan dan bagi pelanggan itu sendiri. Bagi pelanggan, status pengiriman yang melibatkan pelacakan real-time menjadi hal yang paling ditunggu. Ini karena pelacakan real-time dapat memberikan estimasi kapan barang akan tiba. Bagi perusahaan pelacakan real-time dapat mengoptimalkan operasi, memberikan layanan yang lebih baik, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu, pelacakan real-time juga dapat memberikan beberapa keuntungan lainnya. Berikut adalah beberapa keuntungan utama dari pelacakan real-time dalam estimasi waktu pengiriman:
[caption id="attachment_5407" align="aligncenter" width="700"]
Ilustrasi pelacakan real-time (unsplash.com)[/caption]Salah satu keuntungan utama dari memanfaatkan pelacakan real-time dalam estimasi waktu pengiriman adalah peningkatan visibilitas yang signifikan. Visibilitas yang lebih baik ini memiliki dampak positif dalam berbagai aspek operasional dan layanan. Perusahaan dapat melihat posisi dan pergerakan armada secara langsung pada peta, sehingga memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi titik-titik potensial penundaan dan memperkirakan waktu tiba dengan lebih akurat. Jika terjadi situasi darurat atau perlu dilakukan perubahan rute, visibilitas yang lebih baik memungkinkan perusahaan untuk mengambil tindakan dengan cepat, sehingga arahan baru secara real-time kepada pengemudi untuk menghindari kendala dan penundaan yang tidak diinginkan.Baca juga: Pentingnya Estimasi Waktu Pengiriman yang Akurat dalam Bisnis Ritel
[caption id="attachment_5718" align="aligncenter" width="700"]
Ilustrasi jalanan macet (unsplash.com)[/caption]Tantangan eksternal ini berasal dari berbagai faktor di luar kendali perusahaan atau pengemudi, seperti lalu lintas, cuaca, atau peristiwa tak terduga lainnya yang dapat mempengaruhi estimasi waktu pengiriman. Dengan pelacakan real-time, perusahaan dapat mengidentifikasi tantangan ini dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk menghindari penundaan atau menyesuaikan estimasi secara real-time.
[caption id="attachment_5643" align="aligncenter" width="700"]
Ilustrasi pelacakan pengiriman (unsplash.com)[/caption]Pelacakan real-time juga membantu meningkatkan akurasi estimasi dan memantau perjalanan secara mendalam, termasuk kecepatan rata-rata, waktu berhenti, dan rute yang diambil. Dengan memanfaatkan teknologi pelacakan real-time dalam estimasi waktu pengiriman, perusahaan dapat meraih manfaat besar dalam hal penggunaan sumber daya yang lebih efisien. Selain memberikan keuntungan finansial, ini juga mendukung operasi yang berkelanjutan dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.Baca juga: 7 Manfaat Sales Tracking System untuk Tim Sales Anda
[caption id="attachment_4763" align="aligncenter" width="700"]
Ilustrasi mengirimkan paket (unsplash.com)[/caption]Dengan memberikan pelanggan akses ke pelacakan real-time, perusahaan juga dapat meningkatkan transparansi dalam layanan pengiriman. Pelanggan dapat melacak pengiriman mereka sendiri dan melihat informasi aktual tentang perjalanan. Hal ini meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap layanan Anda.Transparansi dalam estimasi waktu pengiriman juga memungkinkan komunikasi yang lebih efektif antara perusahaan dan pelanggan. Jika terjadi perubahan dalam jadwal pengiriman atau kendala lainnya, perusahaan dapat memberi tahu pelanggan secara proaktif. Ini menghindari kejutan yang tidak diinginkan dan mengesankan pelanggan dengan keterbukaan perusahaan.Di sisi lain, Ketika pelanggan merasa bahwa perusahaan memberikan informasi yang jujur dan akurat, citra perusahaan di mata pelanggan akan meningkat.Baca juga: Pentingnya Live Tracking, ETA, dan Time Tracking untuk Pengiriman Makanan
[caption id="attachment_4749" align="aligncenter" width="700"]
ILustrasi menggunakan pelacakan real-time (unsplash.com)[/caption]Dalam situasi darurat atau kendala lainnya, pelacakan real-time menjadikan perusahaan untuk segera mengambil tindakan yang diperlukan. Perusahaan dapat memberi tahu pelanggan tentang perubahan jadwal atau alternatif lain yang mungkin dibutuhkan, menjaga komunikasi terbuka dan mengurangi dampak negatif.Misalnya, jika ada keterlambatan atau rute yang tidak diharapkan, hal ini dapat segera terdeteksi melalui sistem pelacakan. Ini memungkinkan perusahaan untuk mengambil tindakan segera sebelum masalah menjadi lebih besar. Hal ini mengurangi ketidaknyamanan yang mungkin dialami oleh pelanggan.Dengan memanfaatkan teknologi pelacakan real-time dalam estimasi waktu pengiriman, perusahaan logistik dapat menghadirkan berbagai keuntungan ini kepada pelanggan dan menjaga operasi berjalan dengan lebih lancar. Anda bisa menemukan pelcakan real-time ini di field app MileApp yang dapat memudahkan kinerja tim yang dapat diakses di mobile app. Coba MileApp sekarang agar Anda #GoExtraMile. Klik di sini untuk sign up.Sumber: