CDPS hiện đại hóa phân phối FMCG với MileApp

Tổng quan

Trong ngành phân phối FMCG (hàng tiêu dùng nhanh), tốc độ thực thi và độ chính xác vận hành là những yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Khi khối lượng hoạt động hiện trường tăng lên, quy trình kinh doanh cũng trở nên phức tạp hơn, từ quản lý đội sales thị trường, phân phối sản phẩm, tồn kho cho đến kiểm soát tài sản và thu tiền.

Đó chính là bài toán của PT. Central Distrindo Putra Sejahtera (CDPS), một trong những doanh nghiệp phân phối khu vực hàng đầu tại Indonesia với hoạt động mạnh tại Yogyakarta và Trung Java. Để mọi quy trình được tích hợp, hiệu quả và đo lường được, CDPS đã chọn MileApp làm đối tác chuyển đổi số vận hành.

Bài toán này cũng rất quen thuộc với các nhà phân phối tại Việt Nam, khi đội ngũ bán hàng phải phục vụ hàng nghìn cửa hàng tạp hóa, siêu thị mini từ TP.HCM, Hà Nội đến các tỉnh.

Về PT. Central Distrindo Putra Sejahtera (CDPS)

CDPS là doanh nghiệp phân phối tập trung vào hàng tiêu dùng nhanh, phục vụ nhiều đối tác bán lẻ và bán sỉ tại Indonesia. Hoạt động của CDPS bao gồm:

Hoạt động bán hàng tại thị trường
Quản lý đơn hàng
Kiểm soát tồn kho
Thu tiền thanh toán
Phân phối vật phẩm quảng cáo
Quản lý tài sản vận hành và phương tiện

Với quy mô hoạt động không ngừng mở rộng, CDPS cần một hệ thống có thể kết nối mọi quy trình kinh doanh trong một hệ sinh thái số tập trung.

Đọc thêm: Amerta Indah Otsuka số hóa bằng chứng giao hàng

Thông tin nổi bật

Hơn 500.000 hoạt động vận hành đã được số hóa
Hơn 100 người dùng hoạt động trên một hệ thống tập trung
Hơn 10 quy trình kinh doanh chính được tích hợp
Không ghi nhận sai lệch tuyến nào
Sai sót vận hành giảm có thể đo lường được

Mục tiêu

Khi hợp tác với MileApp, CDPS đặt ra các mục tiêu chính:

Số hóa hoạt động bán hàng và phân phối từ thị trường đến back office
Rút ngắn quy trình phê duyệt giữa các phòng ban
Bảo đảm tồn kho, tiền nộp và phân phối sản phẩm minh bạch, truy vết được
Quản lý đội xe và tài sản phân phối một cách hệ thống

Thách thức trong phân phối FMCG

Cùng với sự tăng trưởng, CDPS phải đối mặt với nhiều thách thức vận hành thường gặp trong ngành phân phối FMCG hiện đại.

1. Điều phối hoạt động bán hàng phức tạp

Đội ngũ bán hàng kênh bán lẻ và bán sỉ phải đi thị trường thường xuyên với khối lượng chi tiết công việc lớn. Khi chưa có hệ thống tích hợp, việc điều phối và ghi chép dễ bị chậm trễ và phát sinh lỗi do con người.

2. Giám sát chuyên cần và năng suất đội ngũ hiện trường

Doanh nghiệp cần hệ thống chấm công và giám sát hoạt động chính xác để bảo đảm năng suất và tối ưu chi phí nhân sự.

3. Quy trình phê duyệt chậm

Các yêu cầu bổ sung sản phẩm, phê duyệt tồn kho và nhu cầu vận hành khác thường phải đi qua nhiều phòng ban, mất nhiều thời gian.

4. Kiểm soát tồn kho và doanh số

CDPS cần bảo đảm việc quyết toán tồn kho, nộp tiền mặt và phân phối sản phẩm diễn ra minh bạch và có thể truy vết.

5. Quản lý đội xe và tài sản phân phối

Phương tiện phân phối và vật phẩm quảng cáo cần được kiểm soát có hệ thống hơn để hỗ trợ tốt hoạt động hiện trường.

Đọc thêm: Sonton Food củng cố đội ngũ bán hàng thị trường với MileApp

Giải pháp từ MileApp

Để giải quyết những thách thức trên, MileApp mang đến cách tiếp cận số hóa vận hành tích hợp, dựa trên tự động hóa quy trình (workflow automation).

Số hóa hoạt động bán hàng và phân phối

MileApp giúp CDPS số hóa toàn bộ quy trình bán lẻ và bán sỉ, từ viếng thăm khách hàng, lấy đơn hàng lặp lại cho đến hoàn tất đơn. Với hệ thống tập trung, hoạt động hiện trường được ghi nhận theo thời gian thực, quy trình bán hàng có cấu trúc hơn và dữ liệu khách hàng dễ theo dõi, phân tích hơn.

Tự động hóa quy trình phê duyệt

Các quy trình phê duyệt như yêu cầu sản phẩm, nộp hàng tồn, đối soát doanh số và phê duyệt bổ sung tồn kho đều được tự động hóa qua quy trình số của MileApp, giúp xử lý liên phòng ban nhanh hơn và giảm điểm nghẽn vận hành.

Quản lý tác vụ tích hợp

Qua ứng dụng hiện trường (Field App), CDPS quản lý việc bàn giao tồn kho và hoạt động bán hàng từ đầu đến cuối, với bằng chứng số ở từng bước. Điều này nâng cao trách nhiệm giải trình, tính minh bạch và độ chính xác của báo cáo hiện trường.

Giám sát hiện trường dựa trên vị trí

Nhờ GPS và quy trình di động, ban quản lý có thể theo dõi thời gian thực (real-time tracking) hoạt động của đội sales, bảo đảm tuyến viếng thăm được thực hiện đúng kế hoạch và tối ưu các hoạt động khuyến mãi tại điểm bán.

Quản lý đội xe và tài sản

MileApp còn hỗ trợ quản lý đội xe phân phối thông qua lịch bảo dưỡng xe, giám sát việc sử dụng phương tiện và quản lý nhiên liệu, kết hợp được với giải pháp telematics. Cách làm này giúp giảm thời gian xe nằm chờ và nâng cao mức độ tuân thủ vận hành.

Kết quả

Chuyển đổi số cùng MileApp đã mang lại tác động vận hành rõ rệt cho CDPS:

Hơn 500.000 hoạt động vận hành được số hóa: mọi hoạt động quan trọng giờ chạy trên quy trình số có cấu trúc, thay cho quy trình thủ công và báo cáo giấy.
Hơn 100 người dùng hoạt động trên một hệ thống tập trung: đội hiện trường và back office cộng tác trên cùng một hệ thống ghi nhận.
Hơn 10 quy trình kinh doanh chính được tích hợp: từ bán hàng, tồn kho, phê duyệt đến vận hành hiện trường đều được đồng bộ trong MileApp.
Không ghi nhận sai lệch tuyến nào: việc thực thi theo khu vực và phân bổ tác vụ chính xác, dễ kiểm soát hơn.
Sai sót vận hành giảm: CDPS giảm được chậm trễ quy trình, chênh lệch tồn kho và lỗi hoạt động hiện trường một cách đo lường được và bền vững.

Đọc thêm: Agrinesia tăng tốc giao hàng nhờ tối ưu tuyến đường

Vì sao điều này quan trọng

Trong phân phối FMCG, vận hành rời rạc ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí, năng suất và sự hài lòng của khách hàng. Với MileApp, CDPS đã xây dựng nền tảng vận hành số minh bạch hơn, dễ kiểm soát hơn và sẵn sàng mở rộng theo tăng trưởng kinh doanh.

Kết luận

Câu chuyện của CDPS cho thấy khả năng quan sát quy trình, kỷ luật vận hành và số hóa đóng vai trò then chốt trong việc hiện đại hóa phân phối FMCG. MileApp giúp các doanh nghiệp phân phối và FMCG tích hợp bán hàng, phân phối, tồn kho và quản lý đội xe trên một nền tảng kết nối.

Doanh nghiệp của bạn muốn hiện đại hóa hoạt động phân phối? Đăng ký demo miễn phí với đội ngũ kinh doanh của MileApp