Amerta Indah Otsuka số hóa bằng chứng giao hàng với MileApp

Tổng quan

Amerta Indah Otsuka là doanh nghiệp hàng đầu tại Indonesia, nổi tiếng với các sản phẩm dược phẩm và dinh dưỡng như Pocari Sweat và Soyjoy, vận hành chuỗi cung ứng rộng khắp quần đảo. Để kiểm soát hoạt động phân phối, doanh nghiệp cần số hóa bằng chứng giao hàng (proof of delivery, POD) và toàn bộ quy trình hiện trường.

Việc phân phối hàng tiêu dùng với khối lượng lớn đến mạng lưới nhà bán lẻ, nhà phân phối và nhà thuốc rộng khắp vốn mang nhiều độ phức tạp về logistics. Trước đây, quy trình thường rời rạc, việc phân công tác vụ làm thủ công và thiếu khả năng quan sát hoạt động hiện trường theo thời gian thực, dẫn đến nguy cơ kém hiệu quả về thời gian giao hàng, phân bổ nguồn lực và xác nhận hoàn thành. Những thách thức tương tự cũng rất quen thuộc với các doanh nghiệp phân phối tại Việt Nam, đặc biệt khi phải giao hàng trong nội đô TP.HCM, Hà Nội và mở rộng ra các tỉnh.

Đọc thêm: Electronic City cải thiện giao hàng chặng cuối với MileApp

Thông tin nổi bật

Quản lý thành công hơn 8.000 tác vụ vận hành
Hỗ trợ đội ngũ gồm 20 người dùng hiện trường hoạt động
Tối ưu hơn 300 kế hoạch định tuyến khác nhau
Vận hành hai quy trình cốt lõi: Giao sản phẩm và Bằng chứng hoàn thành
Bảo đảm thực hiện tác vụ trọn vẹn, mọi luồng quy trình đều được đánh dấu “HOÀN THÀNH”

Mục tiêu

Đạt mức hiệu quả và đúng hạn cao hơn trong phân phối sản phẩm.
Nâng cao trách nhiệm giải trình và minh bạch cho mọi hoạt động hiện trường.
Đơn giản hóa việc quản lý và theo dõi giao hàng sản phẩm.
Cải thiện việc ra quyết định nhờ dữ liệu vận hành theo thời gian thực.
Tối ưu phân bổ nguồn lực và giảm chi phí vận hành trên toàn mạng lưới logistics.

Thách thức

Quản lý mạng lưới phân phối sản phẩm phức tạp, trải rộng trên nhiều khu vực địa lý.
Bảo đảm giao hàng đúng hạn và chính xác đến nhiều kênh bán hàng.
Xác minh việc hoàn tất đơn hàng và tác vụ hiện trường khi chưa có công cụ thời gian thực.
Tối ưu tuyến đường và phân công cho đội xe lớn cùng đội ngũ hiện trường.
Gánh nặng hành chính từ báo cáo thủ công và dữ liệu vận hành rời rạc.

Giải pháp từ MileApp: số hóa bằng chứng giao hàng

MileApp cung cấp cho Amerta Indah Otsuka một nền tảng logistics toàn diện, tích hợp liền mạch các quy trình vận hành quan trọng và thay đổi căn bản cách doanh nghiệp quản lý phân phối cũng như hoạt động hiện trường.

Nền tảng này tự động hóa quy trình giao hàng và xác minh tác vụ vốn trước đây mang nặng tính hành chính và rời rạc. Với hoạt động phân phối sản phẩm, MileApp thay thế việc lập tuyến và điều phối thủ công bằng công cụ tối ưu tuyến đường (route optimization) thông minh, giúp phân công tác vụ cho nhân sự hiện trường một cách hiệu quả.

Song song đó, hệ thống đưa vào cơ chế số hóa bằng chứng hoàn thành, cho phép đội ngũ hiện trường ghi nhận và gửi cập nhật theo thời gian thực cùng bằng chứng thực hiện tác vụ thành công qua ứng dụng hiện trường (Field App).

Điều này loại bỏ sự phụ thuộc vào chứng từ giấy, giảm độ trễ trong liên lạc và mang lại khả năng quan sát tập trung cho từng bước của hành trình vận hành, từ lúc điều phối đến khi giao hàng cuối cùng và xác nhận.

Giải pháp tích hợp của MileApp giúp Amerta Indah Otsuka chuyển từ cách xử lý sự cố bị động sang quản lý vận hành chủ động, dựa trên một hệ thống thống nhất để kiểm soát logistics từ đầu đến cuối.

Kết quả

Đạt tỷ lệ hoàn thành 100% cho hơn 8.000 tác vụ, thể hiện độ tin cậy trong vận hành.
Kích hoạt theo dõi thời gian thực (real-time tracking) và cập nhật trạng thái cho từng chuyến giao, nâng cao khả năng quan sát.
Rút ngắn thời gian di chuyển trung bình cho tác vụ giao hàng xuống còn khoảng 40 phút mỗi chuyến.
Đơn giản hóa việc thu thập bằng chứng hoàn thành nhờ xác minh số.
Trang bị cho 20 người dùng hiện trường công cụ để thực hiện tác vụ và báo cáo hiệu quả.

Đọc thêm: JNE nâng cao bằng chứng giao hàng bằng AI nhận diện hình ảnh

Vì sao điều này quan trọng

Sự hợp tác giữa Amerta Indah Otsuka và MileApp cho thấy chuyển đổi số trong logistics là yêu cầu chiến lược đối với các hoạt động quy mô lớn.

Khi giải quyết được bài toán hiệu quả phân phối và trách nhiệm giải trình trong từng tác vụ, MileApp không chỉ tối ưu vận hành hằng ngày mà còn mang lại lợi thế cạnh tranh cho Amerta Indah Otsuka.

Khả năng quản lý hàng nghìn tác vụ, trang bị cho đội ngũ hiện trường công cụ trực quan và ghi nhận bằng chứng hoàn thành theo thời gian thực giúp bảo đảm hàng hóa luôn sẵn có, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và củng cố uy tín thương hiệu về độ tin cậy.

Kết luận

Quan hệ đối tác này nhấn mạnh tầm quan trọng của giải pháp logistics thông minh trong việc duy trì tăng trưởng và sự xuất sắc trong vận hành trên một thị trường nhiều biến động.

Doanh nghiệp của bạn muốn số hóa bằng chứng giao hàng? Đăng ký demo miễn phí với đội ngũ kinh doanh của MileApp