Sonton Food củng cố quản lý bán hàng thị trường với MileApp

Tổng quan

PT Sonton Food Indonesia (SFI), doanh nghiệp thực phẩm và đồ uống (F&B) tại Indonesia, đã sử dụng MileApp để quản lý bán hàng thị trường (field sales): theo dõi vị trí đội sales, lấy đơn hàng tại điểm bán và đo lường hiệu suất của cả nhân viên mới lẫn nhân viên hiện có. Sau 1 tháng dùng thử, Sonton Food ký hợp đồng 1 năm và đến nay đã sử dụng MileApp hơn 6 tháng.

Bài toán giám sát đội sales trải rộng trên nhiều khu vực cũng rất quen thuộc với các doanh nghiệp hàng tiêu dùng tại Việt Nam, khi nhân viên thị trường phải phủ hàng nghìn điểm bán từ nội đô TP.HCM, Hà Nội đến các tỉnh lân cận.

Về PT Sonton Food Indonesia

Theo trang chính thức, PT Sonton Food Indonesia là liên doanh giữa Sonton Holdings Nhật Bản (SHD) và PT Mahadana Dasha Utama (Maha Dasha), được thành lập khi Tập đoàn Maha Dasha mở rộng quy mô kinh doanh. Doanh nghiệp hoạt động trong ngành F&B với 3 nhóm sản phẩm: vla (bánh pudding kem), mứt và các loại phết bánh. Với trọng tâm là đổi mới sản phẩm và cam kết chất lượng, Sonton Food Indonesia là một trong những doanh nghiệp đáng chú ý trên thị trường thực phẩm và đồ uống nội địa.

Thông tin nổi bật

• 16 nhân viên sales sử dụng MileApp, mỗi người phụ trách 80 địa điểm mỗi tháng
• Số tác vụ tăng từ 20 (tháng 4) lên 70, 160, 400 và đạt 600 vào tháng 8
• Hiện hoàn thành 600–700 tác vụ
• Dùng thử 1 tháng, sau đó ký hợp đồng 1 năm; đã sử dụng hơn 6 tháng

Mục tiêu

• Theo dõi vị trí và hiệu suất đội sales tại thị trường
• Đo lường mức đạt chỉ tiêu của cả nhân viên sales mới và hiện có
• Số hóa việc lấy đơn hàng tại điểm bán, có ảnh làm bằng chứng

Thách thức

Trong buổi trao đổi giữa MileApp và Sonton Food Indonesia, đội ngũ Sonton Food cho biết thách thức lớn nhất là theo dõi hiệu suất của đội sales tại thị trường. Đây là ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp, cả trước và sau khi dùng MileApp. Theo chia sẻ của đội ngũ Sonton Food, ban đầu doanh nghiệp tìm kiếm một ứng dụng theo dõi sales và liên hệ với MileApp qua kênh talk to sales; hai bên thống nhất dùng thử 1 tháng trước khi ký hợp đồng 1 năm.

Đội sales của Sonton Food hoạt động tại Bekasi và Đông Jakarta, trong khi nhà máy đặt tại Cikarang. Với 16 nhân viên sales, mỗi người phụ trách 80 địa điểm mỗi tháng, việc giám sát thủ công là không khả thi.

Giải pháp từ MileApp cho quản lý bán hàng thị trường

1. Lấy đơn hàng (taking order)

Tính năng lấy đơn hàng (taking order) của MileApp giúp nhân viên sales ghi nhận yêu cầu mua hàng của khách, bao gồm loại sản phẩm, số lượng, yêu cầu đặc biệt, địa chỉ giao và thông tin liên hệ. Theo đội ngũ Sonton Food, nhân viên sales tạo tác vụ ngay tại địa điểm, tự chọn đơn hàng và chụp ảnh làm bằng chứng.

2. Theo dõi đội sales (sales tracking)

Với theo dõi thời gian thực (real-time tracking), Sonton Food theo dõi vị trí của nhân viên sales và hiệu suất của họ ngay cả khi ở xa văn phòng. Hệ thống giúp xác định khu vực cần cải thiện, dự báo doanh số chính xác hơn dựa trên dữ liệu lịch sử và xu hướng. Toàn bộ hoạt động được ghi nhận qua ứng dụng hiện trường (Field App) của MileApp.

Đọc thêm: PT Pharos Indonesia số hóa bán hàng thị trường với MileApp

Kết quả

Theo phản hồi từ đội ngũ Sonton Food, MileApp mang lại những kết quả cụ thể:

1. Theo dõi liên tục

MileApp lưu toàn bộ lịch sử hoạt động của đội sales, cho phép phân tích dữ liệu, giám sát hiệu suất và ra quyết định dựa trên thông tin lịch sử, đồng thời theo dõi đội sales tại thị trường theo thời gian thực.

2. Lấy đơn hàng bởi đội sales

Đây là kết quả rõ ràng nhất và cũng là nhu cầu cốt lõi của Sonton Food. Lấy đơn hàng là bước đầu tiên của quy trình bán hàng, nơi đội sales chịu trách nhiệm ghi nhận đơn chính xác và xử lý đúng.

3. Số tác vụ tăng đều

Theo đội ngũ Sonton Food, số tác vụ cộng dồn tăng từ 20 (tháng 4) lên 70 (tháng 5), 160 (tháng 6), 400 (tháng 7) và đạt 600 tác vụ vào tháng 8. Hiện Sonton Food hoàn thành 600–700 tác vụ.

Đọc thêm: Tigaraksa Satria tăng hiệu suất sử dụng đội xe lên đến 71%

Vì sao điều này quan trọng

Với đội sales trải rộng trên nhiều khu vực, khả năng nhìn thấy ai đang ở đâu, đã ghé bao nhiêu điểm bán và lấy được bao nhiêu đơn là nền tảng để quản lý hiệu suất. MileApp còn hỗ trợ các mô hình như bán hàng lưu động (canvassing) cho doanh nghiệp cần bán hàng trực tiếp trên xe.

Kết luận

MileApp giúp Sonton Food số hóa hoạt động bán hàng thị trường, từ lấy đơn hàng đến theo dõi vị trí đội sales, đồng thời cung cấp dữ liệu để quản lý hiệu suất một cách khách quan.

Doanh nghiệp của bạn muốn quản lý đội ngũ bán hàng thị trường hiệu quả hơn? Đăng ký demo miễn phí với đội ngũ kinh doanh của MileApp