Orami cải thiện giao hàng TMĐT với hệ thống quản lý vận tải

Tổng quan

Thương mại điện tử đã thay đổi mạnh mẽ cách vận hành chuỗi cung ứng. Khi nhiều doanh nghiệp cùng bán những sản phẩm tương tự, người tiêu dùng có thêm quyền lựa chọn và dễ dàng chuyển sang nơi có giá tốt hơn hoặc giao hàng nhanh hơn. Vì vậy, một hệ thống quản lý vận tải (Transportation Management System, TMS) hiệu quả có thể trở thành chìa khóa giúp doanh nghiệp giữ vững lợi thế cạnh tranh.

Theo trang thông tin chính thức, Orami là nền tảng nuôi dạy con (parenting) tại Indonesia, đồng thời vận hành kênh thương mại điện tử chuyên đồ dùng cho mẹ và bé. Để duy trì sự hài lòng của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, Orami đã sử dụng giải pháp TMS của MileApp. Nhu cầu giao hàng nhanh trong thương mại điện tử cũng rất quen thuộc với các doanh nghiệp tại Việt Nam, đặc biệt ở những thành phố đông đúc như TP.HCM và Hà Nội.

Đọc thêm: Sayurbox tăng tốc giao thực phẩm trong ngày

Thông tin nổi bật

• Theo dõi thời gian thực cả shipper nội bộ lẫn đối tác giao hàng bên ngoài trên cùng một hệ thống
• Bản đồ hiển thị tên shipper, quãng đường đã đi, vị trí và thời gian hoàn thành tác vụ
• Trạng thái đơn đã giao và chưa giao được dùng làm KPI giám sát đội ngũ
• Bảng điều khiển dữ liệu lớn (big data dashboard) có thể tùy chỉnh và xuất báo cáo

Mục tiêu

• Giao hàng nhanh và đúng lịch để đáp ứng kịp thời nhu cầu của mẹ và bé
• Giám sát shipper theo thời gian thực để quá trình giao hàng diễn ra suôn sẻ
• Hợp nhất khả năng theo dõi shipper nội bộ và đối tác bên ngoài
• Có dữ liệu trực quan để đưa ra quyết định ngắn hạn và dài hạn

Thách thức

Tốc độ giao hàng là yếu tố sống còn với Orami. Mỗi lần hàng hóa di chuyển, từ kho cho đến tay người tiêu dùng cuối cùng, đều cần được theo dõi để bảo đảm đúng lịch trình. Bên cạnh đội shipper nội bộ, Orami còn hợp tác với các đơn vị giao hàng bên ngoài, nên cần có tích hợp để khả năng giám sát luôn chính xác. Nếu thiếu một nơi tập trung dữ liệu, đội vận hành rất khó kiểm soát toàn bộ hoạt động giao hàng.

Giải pháp từ MileApp: hệ thống quản lý vận tải cho thương mại điện tử

Theo dõi shipper nội bộ và bên ngoài theo thời gian thực

Với tính năng bản đồ của MileApp, đội ngũ Orami có thể theo dõi thời gian thực (real-time tracking) hành trình của từng shipper: tên shipper, quãng đường đã đi, vị trí hiện tại và thời gian hoàn thành tác vụ. Số đơn đã giao và chưa giao cũng hiển thị rõ ràng, trở thành KPI giúp việc giám sát toàn bộ đội ngũ dễ dàng hơn.

MileApp còn hỗ trợ theo dõi thời gian thực xuyên suốt cho các đối tác giao hàng bên ngoài của Orami. Nhờ đó, khả năng giám sát shipper nội bộ và bên ngoài được hợp nhất thành một, dễ truy cập và giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn hoạt động giao hàng chặng cuối (last-mile delivery).

Khả năng quan sát thời gian thực với big data dashboard

Trên big data dashboard của MileApp, đội ngũ Orami có thể xem thông tin ở cả góc nhìn tổng thể lẫn chi tiết: trạng thái giao hàng, số lượng đơn, khung giờ giao hàng cao điểm và nhiều chỉ số khác, tùy chỉnh theo nhu cầu của doanh nghiệp. Dữ liệu trực quan có thể lọc theo khoảng thời gian và tải xuống dưới dạng báo cáo, giúp ban quản lý đưa ra quyết định sáng suốt hơn trong ngắn hạn lẫn dài hạn.

Kết quả

• Shipper nội bộ và đối tác bên ngoài được giám sát trên một hệ thống thống nhất
• Mức độ kiểm soát hoạt động giao hàng được nâng cao nhờ dữ liệu thời gian thực
• Hiệu suất shipper được đo lường bằng KPI rõ ràng dựa trên trạng thái giao hàng
• Báo cáo trực quan hỗ trợ ra quyết định nhanh và chính xác hơn

Đọc thêm: Sosro giảm chi phí logistics với phần mềm quản lý vận tải

Vì sao điều này quan trọng

Quản lý logistics thuận lợi giúp doanh nghiệp thương mại điện tử hiện thực hóa tầm nhìn và thích ứng với tốc độ tăng trưởng nhanh. Câu chuyện của Orami cho thấy hệ thống quản lý vận tải là một lựa chọn sáng suốt để hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh cả trong ngắn hạn lẫn dài hạn.

Kết luận

Doanh nghiệp của bạn có thể tối ưu quản lý vận tải như Orami với giải pháp TMS của MileApp. Với tối ưu tuyến đường (route optimization) tự động, theo dõi giao hàng thời gian thực và phân tích dữ liệu dễ hiểu, MileApp giúp giảm chi phí vận hành đồng thời nâng cao độ chính xác giao hàng từ đầu đến cuối chuỗi, mà không cần quy trình cài đặt phức tạp.

Doanh nghiệp của bạn muốn quản lý vận tải hiệu quả hơn? Đăng ký demo miễn phí với đội ngũ kinh doanh của MileApp