Brinks Indonesia số hóa vận hành logistics tiền mặt với MileApp

Tổng quan

Trong ngành logistics giá trị cao, an toàn và độ chính xác không chỉ là mục tiêu mà là yêu cầu bắt buộc. Brinks Solutions Indonesia, nhà cung cấp hàng đầu về dịch vụ quản lý tiền mặt và vận chuyển tiền (Cash-in-Transit, CIT), phải quản lý hàng nghìn nhân viên hiện trường và hàng triệu tác vụ rủi ro cao. Case study này phân tích cách Brinks số hóa vận hành logistics tiền mặt (cash logistics) bằng MileApp, biến các quy trình thủ công phức tạp thành mô hình dựa trên dữ liệu, minh bạch và luôn sẵn sàng cho kiểm toán (audit-ready).

Bài toán này cũng rất gần gũi với các ngân hàng và đơn vị vận chuyển tiền tại Việt Nam, khi phải điều phối xe chở tiền trong nội đô đông đúc của TP.HCM, Hà Nội và phục vụ mạng lưới ATM trải dài Bắc – Nam.

Đọc thêm: Kejar bảo đảm an toàn logistics tiền mặt với MileApp

Thông tin nổi bật

• Hơn 7.576.410 tác vụ được xử lý end-to-end trên nền tảng MileApp
• 2.243 người dùng hiện trường được điều phối theo thời gian thực trên một nền tảng
• 15 quy trình vận hành (Flow) được chuẩn hóa cho CIT, ATM, chứng từ và phương tiện
• Ít nhất 275 lần tối ưu tuyến đường đã được thực hiện

Thách thức: vận hành quy mô lớn và phức tạp

Trước khi chuyển đổi số, Brinks gặp những thách thức phổ biến của các doanh nghiệp logistics quy mô lớn. Với hàng nghìn người dùng hiện trường và nhiều quy trình khác nhau, việc chuẩn hóa vận hành rất khó đạt được.

Một số vướng mắc chính gồm:

• Hạn chế về khả năng giám sát theo thời gian thực
  Khó theo dõi trực tiếp đội xe CIT và đội ATM ngoài hiện trường.
• Báo cáo thủ công dễ sai sót
  Quy trình báo cáo rời rạc làm tăng rủi ro sai sót do con người và làm chậm việc ra quyết định.
• Lập tuyến đường theo cách truyền thống
  Phụ thuộc vào quy trình thủ công trong lập tuyến và thực hiện giao nhận.

Giải pháp từ MileApp: số hóa logistics tiền mặt end-to-end

MileApp trở thành xương sống cho quá trình chuyển đổi vận hành của Brinks, đóng vai trò nền tảng tập trung cho mọi hoạt động hiện trường. Giải pháp gồm hai trụ cột chính: chuẩn hóa quy trình (Flow) và tối ưu tuyến đường.

1. Chuẩn hóa 15 quy trình vận hành (Flow)

Với tính năng Flow của MileApp, Brinks đã xây dựng và vận hành 15 quy trình bao quát mọi mảng dịch vụ, trong đó có:

• Dịch vụ CIT (Cash-in-Transit)
  Gồm Collection, Delivery, Direct, cho đến các mô hình phức tạp như Mothership Collection và Delivery.
• Quản lý ATM
  Maintenance (bảo trì) và Replenish (nạp tiền).
• Logistics chứng từ
  Giao và nhận các chứng từ quan trọng.
• Quản lý phương tiện
  Bao gồm sử dụng Dedicated Vehicle (xe chuyên dụng) và ghi nhận đổ nhiên liệu (Refuel).

Mỗi quy trình được đội ngũ hiện trường thực hiện trực tiếp qua ứng dụng hiện trường (Field App) của MileApp, bảo đảm từng bước đều được ghi nhận và đồng bộ về hệ thống trung tâm.

2. Tối ưu tuyến đường thông minh

Bên cạnh quản lý tác vụ, Brinks tận dụng khả năng tối ưu tuyến đường (route optimization) của MileApp. Đã có ít nhất 275 lần tối ưu tuyến đường được thực hiện để hỗ trợ lập kế hoạch phương tiện và vận hành hiện trường hiệu quả hơn.

Kết quả: khả năng mở rộng và độ tin cậy

Dữ liệu hiện trường cho thấy quy mô thành công và độ bền vững của hệ thống MileApp khi xử lý khối lượng vận hành cấp doanh nghiệp (enterprise):

• Khả năng mở rộng đã được kiểm chứng
  Hơn 7.576.410 tác vụ đã được xử lý end-to-end trên nền tảng MileApp.
• Điều phối quy mô lớn
  2.243 người dùng hiện trường hiện được điều phối với theo dõi thời gian thực (real-time tracking) trên cùng một nền tảng.
• Sẵn sàng cho kiểm toán (audit readiness)
  Mỗi tác vụ để lại dấu vết số đầy đủ, từ dấu thời gian (timestamps), vị trí đến bằng chứng thực hiện. Nhờ đó, báo cáo thủ công giảm mạnh và việc tuân thủ các quy định an ninh được củng cố.

Đọc thêm: POS Indonesia chuyển đổi số logistics quốc gia với MileApp

Vì sao điều này quan trọng

Case study Brinks chứng minh rằng các tổ chức có rủi ro vận hành cao không cần đánh đổi hiệu quả để lấy an toàn. Khi số hóa các quy trình CIT trọng yếu, Brinks đã chuyển từ cách vận hành nặng về giấy tờ (paper-heavy) sang một mô hình có cấu trúc và đo lường được.

Khả năng giám sát theo thời gian thực và kiểm soát tốt hơn giúp giám sát viên theo dõi trạng thái tác vụ và SLA một cách chính xác, trong khi tối ưu tuyến đường bảo đảm đội xe vận hành hiệu quả tối đa.

Kết luận

Hành trình chuyển đổi của Brinks Solutions Indonesia cùng MileApp là minh chứng rõ ràng cho việc công nghệ có thể giải quyết những thách thức logistics hiện đại và phức tạp. Với các nhà quản lý vận hành, bài học then chốt rất rõ: số hóa là chìa khóa để đạt được khả năng kiểm soát toàn diện, hiệu quả chi phí và mức độ tuân thủ kiểm toán vững chắc.

Doanh nghiệp của bạn muốn số hóa vận hành logistics tiền mặt? Đăng ký demo miễn phí với đội ngũ kinh doanh của MileApp