Tiracipta Logistik melhora operações com sistema de gestão logística

Visão geral

A Tiracipta Logistik é uma empresa de logística da Indonésia especializada em serviços de distribuição para os setores de bens de consumo de rápida rotação (FMCG) e de retalho de grande escala. Com uma operação repartida por vários centros de distribuição (hubs) e uma cadeia de abastecimento de elevada complexidade, a empresa precisava de um sistema de gestão logística capaz de controlar as entregas de última milha (last-mile delivery), a exatidão do inventário em armazém e a otimização da frota e das rotas de entrega.

Antes da transformação digital, os processos operacionais estavam fragmentados. A falta de visibilidade operacional em tempo real, a carga administrativa manual e a coordenação limitada entre as equipas no terreno e os serviços administrativos (back office) eram os principais obstáculos à eficiência operacional e à escalabilidade do negócio. Desafios semelhantes são comuns às empresas de distribuição em Timor-Leste, sobretudo quando é necessário abastecer os municípios a partir de Díli por estradas montanhosas e zonas de difícil acesso.

Dados principais

Mais de 300.000 tarefas operacionais concluídas
Mais de 150 utilizadores ativos entre as equipas no terreno e os serviços administrativos
Mais de 3.000 planos de otimização de rotas de entrega executados
Dezenas de fluxos de trabalho logísticos críticos integrados
Operações de distribuição em vários centros de distribuição principais

Objetivos

No âmbito da digitalização das suas operações logísticas, a Tiracipta Logistik definiu vários objetivos estratégicos, entre os quais:

Aumentar a eficiência e a fiabilidade das entregas de última milha
Melhorar a exatidão do inventário em armazém e reduzir as diferenças de stock
Otimizar a expedição (dispatch) dos veículos logísticos, tanto planeada como pontual (ad hoc)
Simplificar a digitalização dos documentos de entrega e do comprovativo de entrega (proof of delivery, POD)
Obter visibilidade em tempo real de toda a operação logística num único sistema centralizado

Desafios

À medida que o negócio crescia, a complexidade operacional da Tiracipta Logistik também aumentava. Entre os principais desafios encontravam-se:

A gestão da distribuição multiponto, que exige uma coordenação precisa entre canais e locais
A verificação de documentos logísticos ainda manual e morosa
A dificuldade em manter a exatidão do inventário de FMCG, incluindo o risco de quebras (shrinkage) e de perda de stock
A gestão da frota, incluindo veículos de fornecedores e veículos contratados a pedido (on-call)
O controlo reduzido das entradas e saídas de mercadorias (inbound e outbound) nas portarias do armazém

Sem um software de gestão logística integrado, estes desafios podiam comprometer o desempenho operacional e aumentar os custos logísticos.

A solução da MileApp: um sistema de gestão logística integrado

Para responder a estes desafios, a Tiracipta Logistik adotou a plataforma logística integrada da MileApp, uma solução SaaS indonésia concebida para reunir todos os processos de distribuição num único ecossistema digital.

Com a MileApp, vários fluxos de trabalho que antes funcionavam de forma isolada foram digitalizados e automatizados. Nas entregas, as funcionalidades de otimização de rotas (route optimization), de seguimento em tempo real (real-time tracking) e de atribuição automática de motoristas aumentaram a eficiência e a responsabilização das equipas no terreno.

Na gestão do armazém, a MileApp disponibiliza um módulo de controlo de quebras (shrinkage control) e um sistema de gestão da arrumação (putaway management). Todos os movimentos de stock ficam registados digitalmente e podem ser reconciliados em tempo real, o que melhorou significativamente a exatidão do inventário.

Além disso, o comprovativo de entrega digital através da aplicação para o terreno (Field App) e a digitalização dos documentos de entrega aceleraram a tomada de decisões, reduziram a carga administrativa e reforçaram o cumprimento dos procedimentos operacionais. A MileApp integra também a gestão das portarias do armazém (warehouse gate management), garantindo o controlo total da circulação de mercadorias e de pessoas.

Resultados

A implementação do sistema de gestão logística da MileApp teve um impacto concreto na Tiracipta Logistik, nomeadamente:

Visibilidade operacional em tempo real sobre mais de 300.000 tarefas concluídas
Maior produtividade, com até 150 utilizadores ativos nas aplicações web e para telemóvel
Mais de 3.000 planos de otimização de rotas, que reduziram os tempos de percurso e o consumo de combustível
Maior exatidão do inventário e menor risco de perda de stock
Expedição de veículos e documentação logística mais rápidas e mais bem controladas

Porque é que isto é importante

Este caso de estudo mostra como o sistema de gestão logística da MileApp permitiu à Tiracipta Logistik passar de uma operação reativa para uma gestão logística orientada por dados. Ao reunir todos os processos num único sistema digital, a empresa não só reduziu os custos logísticos como reforçou as bases para escalar o negócio a longo prazo.

Conclusão

Este sucesso confirma o papel da MileApp como uma solução logística assente em tecnologia, que apoia as empresas de distribuição e de FMCG a enfrentar desafios operacionais cada vez mais complexos e a impulsionar um crescimento sustentável.

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