Blitz automatiza as entregas de última milha com a MileApp

Visão geral

Numa era de rápida evolução tecnológica, muitas empresas competem para adotar tecnologia que torne a indústria e a logística mais eficientes. A Blitz, uma startup de logística indonésia, é uma delas: com a MileApp, automatizou as suas entregas de última milha e tornou as operações de entrega mais eficientes.

As plataformas tecnológicas de gestão da distribuição e da logística estão cada vez mais em destaque, e a MileApp, com as suas funcionalidades avançadas e completas, ajuda a tornar as entregas mais eficientes. Este caso de estudo mostra o papel da MileApp no negócio da Blitz.

Dados principais

Perfil da empresa (dados da própria Blitz, não resultados da MileApp):

Startup de logística a operar na Indonésia
Mais de 26 clientes e mais de 1 milhão de entregas realizadas
Clientes de grande dimensão como a PT Merapi, uma empresa farmacêutica e a Lalamove

Soluções da MileApp utilizadas: otimização de rotas, automatização da última milha (last mile automation), seguimento em tempo real e sistema de gestão de transportes (TMS).

Objetivos

Resolver os problemas de entrega e de coordenação no centro do serviço da Blitz
Contar com um apoio direto e ágil, em vez de depender do apoio ao cliente de outra plataforma
Utilizar uma plataforma simples, fácil de usar e sem funcionalidades em excesso
Entregar de forma mais rápida e económica num mercado muito competitivo

Desafios

Segundo o seu site oficial, a Blitz liga os vários intervenientes do ecossistema logístico para facilitar a entrega de mercadorias, funcionando como intermediário entre vendedores e compradores e otimizando o processo de entrega. A empresa integra sistemas digitais inovadores, que permitem aos utilizadores acompanhar o estado das entregas em tempo real, e entrega vários tipos de mercadorias, de produtos de consumo a produtos comerciais, de forma eficiente e fiável.

A Blitz oferece também vantagens aos seus clientes, como entregas mais rápidas com tempos de procedimento (SOP) mais curtos, custos de entrega mais baixos graças a um motor de IA, margens de entrega mais elevadas e um desempenho otimizado dos estafetas. Tem ajudado a ultrapassar desafios logísticos muitas vezes complexos na Indonésia e continua a crescer para responder a um mercado em expansão.

Numa entrevista de vendas com a MileApp, a equipa da Blitz explicou que os problemas de entrega e de coordenação eram o foco principal do seu serviço.

“Já utilizámos outra plataforma, mas, quando havia um problema, era tratado pelo apoio ao cliente”, contou a equipa durante a entrevista.

Além disso, a concorrência no setor logístico é intensa, com muitos operadores, grandes e pequenos, a disputar quota de mercado. A geografia da Indonésia acrescenta complexidade, com um território vasto e ilhas remotas de difícil acesso. Desafios semelhantes são comuns às empresas de entregas em Timor-Leste, sobretudo quando é necessário servir os municípios a partir de Díli por estradas montanhosas e zonas de difícil acesso.

“Escolhemos a MileApp porque é mais cómodo: somos acompanhados diretamente pela equipa de gestão de clientes (AE), tudo é mais rápido e a MileApp é fácil de usar, enquanto outras plataformas têm demasiadas funcionalidades numa só. E, acima de tudo, a MileApp é mais intuitiva”, explicou.

A solução da MileApp para entregas de última milha

Para otimizar o processo logístico da Blitz, a MileApp disponibilizou soluções concretas em várias frentes:

1. Otimização de rotas

A otimização de rotas (route optimization) da MileApp encontra a melhor rota para os estafetas e motoristas entregarem as mercadorias aos destinatários, recorrendo a tecnologia moderna para analisar e controlar todas as fases da operação de entrega, do planeamento à execução e à revisão.

Porque é que a otimização de rotas é tão importante? Segundo o Jurnal Logistik Indonesia, as plataformas de comércio eletrónico utilizam os dados recolhidos por chatbots para compreender as preferências dos utilizadores e servi-los melhor e mais depressa. A IA é também usada para otimizar rotas, com base nas moradas de entrega e nas distâncias a percorrer pelos motoristas.

2. Automatização da última milha

A automatização da última milha (last mile automation) foi outra solução para otimizar as entregas da Blitz. Consiste em utilizar automatização e tecnologia avançada para aumentar a eficiência e a rapidez da fase final da entrega, desde o centro de distribuição ou último armazém até ao cliente final. O objetivo é responder a um dos maiores desafios da cadeia de abastecimento, uma vez que nesta fase surgem muitos obstáculos, como o trânsito, moradas erradas ou tempos de entrega longos. Saiba mais sobre a solução de entregas de última milha da MileApp.

Resultados

Com base na entrevista de testemunho com a equipa da Blitz, estes são os resultados concretos obtidos:

1. Uma interface fácil de utilizar

A interface intuitiva (user-friendly) da MileApp simplificou o trabalho da Blitz. O design apelativo permite que todos os utilizadores, dos motoristas à gestão, utilizem a aplicação sem dificuldade. A informação essencial, como o estado das entregas, o seguimento em tempo real e os relatórios, é apresentada de forma clara, e a interface pode ser ajustada às necessidades de cada utilizador.

Com esta interface, a MileApp ajuda a Blitz a aumentar a eficiência operacional, reduzir erros e garantir uma experiência de utilização fluida.

2. Funcionalidades que apoiam o processo de entrega

Com as suas funcionalidades avançadas, a MileApp teve um impacto positivo no negócio da Blitz e otimizou as operações de entrega. O seguimento em tempo real permite acompanhar com exatidão cada etapa da entrega, o que ajuda a evitar atrasos e a garantir a satisfação dos clientes.

O planeamento inteligente de rotas permite também aos motoristas evitar o trânsito, tornando as entregas mais rápidas e eficientes. Com a MileApp, a Blitz dispõe de uma solução fiável para gerir as entregas, aumentar a produtividade e reforçar a sua reputação junto dos clientes.

3. Implementação do sistema de gestão de transportes (TMS)

A implementação do sistema de gestão de transportes (Transportation Management System, TMS) da MileApp foi decisiva para a Blitz gerir as suas operações de entrega. Com o TMS, a Blitz organiza as viagens de forma eficiente, otimiza rotas e identifica potenciais desvios, poupando combustível e tempo e aumentando a rentabilidade.

O TMS da MileApp dá ainda mais visibilidade sobre toda a cadeia de abastecimento e melhora a coordenação entre departamentos. Tudo isto contribui para entregas mais rápidas e fiáveis e para clientes mais satisfeitos.

Porque é que isto é importante

Para uma startup de logística, a diferença entre crescer e estagnar está na capacidade de entregar mais depressa, com menos custos e com um apoio próximo. O caso da Blitz mostra que uma plataforma simples, com otimização de rotas, automatização da última milha e um TMS integrado, permite responder à concorrência e à complexidade geográfica da Indonésia.

Conclusão

A MileApp tem um papel importante na otimização dos negócios industriais e logísticos, sobretudo nas entregas. Ajuda os responsáveis das empresas a simplificar a gestão diária da distribuição, com funcionalidades como a otimização de rotas e um painel em tempo real.

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