Rucika gere a logística multilocal com a MileApp

Visão geral

Enquanto uma das líderes do setor de soluções de tubagem (piping solutions) na Indonésia, a PT Wahana Duta Jaya Rucika gere uma cadeia de abastecimento complexa, desde a produção até à distribuição nacional de produtos como tubos, acessórios (fittings) e outros materiais complementares. Com várias instalações, o grande desafio era a logística multilocal (multi-site).

Com uma vasta rede de distribuição e um elevado volume operacional, a empresa precisava de garantir visibilidade logística em tempo real, eficiência nas entregas com várias etapas (multi-leg) e normalização dos fluxos operacionais nas diferentes instalações. Desafios semelhantes são comuns às empresas de materiais de construção em Timor-Leste, sobretudo quando é necessário abastecer os municípios a partir de Díli por estradas montanhosas e coordenar mercadorias que chegam por via marítima.

Sem um sistema integrado, uma operação logística complexa pode gerar:

uma carga administrativa elevada
uma coordenação fragmentada
atrasos nas entregas
um controlo operacional limitado

Para responder a estes desafios, a Rucika implementou a plataforma de gestão logística da MileApp.

Dados principais

Mais de 200.000 tarefas logísticas geridas e monitorizadas com sucesso
Quase 4.000 utilizadores ativos em várias funções operacionais
10.000 planos de rotas de entrega otimizados
Dezenas de fluxos de trabalho operacionais críticos normalizados
Eficiência significativa na gestão de uma logística multilocal complexa

Objetivos

A Rucika definiu vários objetivos principais para a sua transformação logística:

Obter visibilidade operacional em tempo real sobre todas as atividades logísticas
Normalizar e automatizar os processos manuais, desde o acesso às instalações até à entrega final
Aumentar a eficiência e a exatidão das cargas e da expedição (dispatch) dos diferentes tipos de produtos
Otimizar o planeamento e a execução das rotas de entrega, incluindo as entregas com várias etapas
Melhorar a coordenação de transportes especiais, como os envios por via marítima (sea freight)

Desafios

Antes da implementação da MileApp, a Rucika enfrentava vários desafios operacionais comuns às empresas de distribuição de grande escala.

1. Falta de visibilidade sobre o acesso às instalações

As entradas e saídas de veículos e de pessoal nas instalações eram registadas manualmente, o que dificultava a monitorização em tempo real.

2. Recolha de mercadorias no armazém sem normalização

A recolha de mercadorias no armazém dependia frequentemente de procedimentos manuais, com risco de erros e de atrasos.

3. Complexidade das cargas de produtos

Produtos diferentes, como tubos, acessórios e cola, exigem processos de carga distintos e, por isso, fluxos de trabalho claros e normalizados.

4. Entregas com várias etapas fragmentadas

A distribuição envolve várias etapas, como:

a entrega direta (direct delivery)
a transferência entre instalações (inter-facility transfer)
a entrega de última milha (last-mile delivery)

Sem um sistema integrado, a coordenação tornava-se difícil e propensa a erros.

5. Coordenação do transporte marítimo

Os envios por navio exigiam uma coordenação adicional que, até então, não dispunha de um sistema de seguimento centralizado.

A solução da MileApp para a logística multilocal

A MileApp disponibilizou uma plataforma de gestão logística integrada que reúne todos os fluxos operacionais da Rucika num único sistema digital e normalizado. Com a implementação da MileApp, a Rucika transformou as suas operações logísticas através de várias capacidades principais:

Gestão simplificada da segurança e das portarias

A MileApp digitalizou o registo de entrada e de saída (check-in e check-out) dos veículos nas instalações operacionais.

Os benefícios:

registo automático dos acessos de veículos
visibilidade em tempo real da circulação dos veículos
eliminação dos registos manuais

Operações de armazém otimizadas

A recolha de mercadorias e as cargas passaram a ser feitas através de fluxos de trabalho digitais normalizados na aplicação para o terreno (Field App).

Exemplos de processos:

Carga de tubos
Carga de acessórios ou de cola

Isto garante:

exatidão na recolha das mercadorias
eficiência na expedição
redução dos erros operacionais

Gestão de entregas reforçada

Os vários tipos de entrega são agora geridos numa única plataforma, incluindo:

Entrega direta (Direct Delivery)
Primeira entrega (First Delivery)
Entrega por transferência (Transfer Delivery)
Entrega de última milha (Last Mile Delivery)

Com este sistema, a equipa operacional pode realizar:

otimização de rotas
monitorização das entregas com seguimento em tempo real
comprovativo de entrega digital (proof of delivery)

Logística de retorno eficiente

A MileApp otimiza também o processo de regresso ao centro (Back to HUB), tornando mais eficiente a gestão dos veículos que regressam às instalações.

Informação logística multimodal centralizada

A funcionalidade de Informação de Navios oferece um sistema centralizado para monitorizar e coordenar os envios por transporte marítimo.

O resultado:

coordenação mais rápida
comunicação mais eficiente entre equipas
maior visibilidade da logística multimodal

Resultados

A implementação da MileApp teve um impacto operacional significativo na Rucika:

Mais de 200.000 tarefas logísticas concluídas de forma mais rápida e exata
Quase 4.000 utilizadores ativos com melhor coordenação entre as equipas operacionais
10.000 rotas de entrega executadas com maior eficiência
Menor carga administrativa graças a fluxos de trabalho automáticos e à documentação digital
Maior visibilidade de ponta a ponta, desde a carga até à entrega

Porque é que isto é importante

A transformação logística da Rucika com a MileApp mostra a importância de uma plataforma logística integrada para gerir uma distribuição de grande escala. Ao resolver desafios como:

fluxos de trabalho operacionais fragmentados
falta de visibilidade em tempo real
complexidade das entregas com várias etapas

a Rucika dispõe agora de um sistema logístico:

mais eficiente
mais transparente
mais fácil de controlar

Mais do que eficiência operacional, esta implementação dá à empresa uma vantagem estratégica através de decisões orientadas por dados, o que lhe permite manter a posição de líder de mercado com um desempenho logístico consistente e fiável.