Sonton Food reforça as vendas no terreno com a MileApp

Visão geral

A PT Sonton Food Indonesia, fabricante indonésia de alimentos e bebidas, utiliza a MileApp para acompanhar e reforçar as vendas no terreno: o seguimento da localização dos vendedores e o registo de encomendas diretamente no cliente. Num tempo em que a eficiência, a rapidez e a exatidão são decisivas, a tecnologia está a mudar a forma como as empresas gerem os recursos, os transportes, os armazéns e a distribuição das mercadorias.

A MileApp é uma plataforma de otimização logística e de operações no terreno, com um conjunto completo de funcionalidades que ajudam a tornar as entregas e as vendas mais eficientes, sobretudo no setor alimentar e de bebidas (F&B). Desafios semelhantes são comuns às empresas de distribuição em Timor-Leste, sobretudo com o crescimento do retalho moderno e a necessidade de acompanhar vendedores espalhados pelos municípios.

Sobre a PT Sonton Food Indonesia

Segundo o seu sítio oficial, a PT Sonton Food Indonesia (SFI) foi criada pelo Grupo Maha Dasha, que alargou a sua escala de negócio com uma empresa comum (joint venture) entre a japonesa Sonton Holdings (SHD) e a PT Mahadana Dasha Utama (Maha Dasha). A empresa é há muito conhecida na indústria de alimentos e bebidas da Indonésia, com 3 categorias de produtos: vla (creme de sobremesa), compotas e cremes para barrar.

Com foco na inovação e na qualidade, a Sonton Food Indonesia tornou-se um dos principais intervenientes no mercado local de alimentos e bebidas, conquistando clientes em todo o país, e mantém um compromisso com a sustentabilidade e a responsabilidade social.

Dados principais

Mais de 6 meses de utilização da MileApp
1 mês de experiência, seguido de um contrato de 1 ano
600 a 700 tarefas concluídas
Tarefas acumuladas: 20 em abril, 70 em maio, 160 em junho, 400 em julho e 600 em agosto
16 vendedores, cada um responsável por 80 locais por mês

Objetivos

A Sonton Food procurava uma aplicação de seguimento de vendas (sales tracking) para:

Acompanhar o desempenho das equipas de vendas no terreno
Monitorizar o cumprimento dos objetivos dos vendedores novos e dos existentes
Registar as encomendas no local, com fotografia como prova

Desafios

Numa entrevista com a MileApp, a equipa da Sonton Food explicou que o principal obstáculo era acompanhar o desempenho dos vendedores. Monitorizar o trabalho das vendas no terreno era a prioridade, tanto antes como depois da adoção da MileApp.

Segundo a equipa da Sonton Food, a empresa começou por procurar uma aplicação de seguimento de vendas e chegou à MileApp através do contacto com a equipa comercial. Após a negociação, a solução foi testada durante 1 mês e, depois desse período, a empresa assinou um contrato de 1 ano.

A Sonton Food utiliza a MileApp há mais de 6 meses para acompanhar a equipa de vendas e os objetivos atingidos pelos vendedores novos e pelos existentes. Com a subscrição anual, a empresa conclui atualmente 600 a 700 tarefas. Segundo a equipa da Sonton Food, o total acumulado foi de 20 tarefas em abril, 70 em maio, 160 em junho e 400 em julho, chegando às 600 tarefas em agosto.

A solução da MileApp para as vendas no terreno da Sonton Food

A MileApp apoiou a Sonton Food com duas funcionalidades principais:

1. Registo de encomendas (taking order)

O registo de encomendas (taking order) é o passo em que o cliente pede um produto ou serviço. Nas vendas, este processo implica recolher a informação necessária: tipo de produto, quantidade, especificações, morada de entrega e contacto do cliente.

Segundo a equipa da Sonton Food, os vendedores usam a funcionalidade para registar encomendas, criando tarefas no local; podem selecionar a encomenda e tirar uma fotografia como comprovativo. Com esta funcionalidade, a equipa otimiza facilmente o processo de distribuição.

2. Seguimento de vendas (sales tracking)

O seguimento de vendas da MileApp ajuda empresas de todas as dimensões a acompanhar as atividades de vendas com dados rápidos e rigorosos, para melhorar o desempenho da equipa comercial. O sistema facilita a identificação de áreas a melhorar, apoia previsões de vendas mais precisas com base no histórico e nas tendências e permite monitorizar a equipa em tempo real, através do seguimento em tempo real (real-time tracking) e da aplicação para o terreno (Field App).

Segundo a equipa da Sonton Food, a aplicação é usada para seguir a localização dos vendedores, que trabalham em Bekasi e em Jacarta Oriental, enquanto a fábrica fica em Cikarang. A equipa conta com 16 vendedores, cada um responsável por 80 locais por mês. Assim, a Sonton Food consegue acompanhar o desempenho das equipas no terreno, mesmo à distância.

Resultados

Com base na entrevista de testemunho com a equipa da Sonton Food, estes são os resultados concretos:

1. Seguimento permanente (life time tracking)

O seguimento permanente permite analisar dados, monitorizar o desempenho e tomar decisões com base no histórico de cada entidade ou elemento. Com a MileApp, a Sonton Food acompanha em tempo real o trabalho das equipas de vendas no terreno.

2. Registo de encomendas pelos vendedores (sales taking order)

O resultado mais concreto, e a principal necessidade da PT Sonton Food Indonesia, é o registo de encomendas pelos vendedores: o processo em que a equipa comercial recebe e regista as encomendas dos clientes. É o primeiro passo de cada venda na empresa, e a equipa é responsável por garantir que cada encomenda é registada com exatidão e corretamente processada.

Porque é que isto é importante

Quando a equipa de vendas trabalha espalhada por várias zonas, a gestão só consegue melhorar o que vê. O seguimento de localização e o registo digital de encomendas dão à empresa dados fiáveis sobre cada visita e cada encomenda, o que permite planear melhor e crescer com controlo.

Conclusão

A MileApp tem um papel importante na otimização das operações e da logística, sobretudo nas entregas e no seguimento. Ajuda os gestores a simplificar as operações e a acompanhar o desempenho das equipas no terreno, com funcionalidades como a otimização de rotas, o registo de encomendas pelos vendedores e um painel em tempo real.

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