Orami melhora entregas de e-commerce com sistema de gestão de transportes

Visão geral

O comércio eletrónico (e-commerce) transformou profundamente a gestão da cadeia de abastecimento. Com um setor em mudança constante, os consumidores ganharam mais poder no processo de compra: muitas empresas vendem produtos semelhantes, e o cliente pode facilmente mudar de loja à procura do melhor preço e do prazo de entrega mais curto. Um bom sistema de gestão de transportes (Transportation Management System, TMS) pode ser decisivo para que uma empresa se mantenha competitiva.

Foi esse o caminho seguido pela Orami para manter a satisfação dos clientes e melhorar a qualidade do serviço. Segundo o seu sítio oficial, a Orami é uma plataforma de parentalidade (parenting) na Indonésia que inclui uma loja de comércio eletrónico de artigos para mães e bebés. A Orami utiliza a solução de TMS da MileApp. Desafios semelhantes são comuns às empresas de comércio eletrónico em Timor-Leste, sobretudo quando é necessário entregar encomendas a partir de Díli para os municípios por estradas montanhosas.

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Dados principais

• Plataforma de parentalidade com comércio eletrónico de artigos para mães e bebés
• Estafetas internos e transportadoras externas acompanhados num único painel
• Seguimento em tempo real do nome do estafeta, distância percorrida, localização e duração das tarefas
• Painel de big data com relatórios personalizáveis e descarregáveis

Objetivos

• Entregar os artigos para mães e bebés com rapidez e no prazo previsto
• Acompanhar em tempo real todos os estafetas, internos e externos
• Dispor de indicadores (KPI) claros sobre o estado das entregas
• Apoiar as decisões de curto e de longo prazo com dados fiáveis

Desafios

A rapidez da entrega é essencial para a Orami, que tem de responder com exatidão às necessidades de mães e bebés. O seguimento (tracking) é indispensável para garantir que cada movimento da mercadoria, até chegar às mãos do consumidor final, decorre de acordo com o calendário previsto.

Além disso, a Orami trabalha com transportadoras externas, pelo que era necessária uma integração que mantivesse a visibilidade exata de todas as entregas, independentemente de quem as realiza.

A solução da MileApp: um sistema de gestão de transportes para o comércio eletrónico

Seguimento em tempo real de estafetas internos e externos

Os movimentos dos estafetas podem ser acompanhados em tempo real através da funcionalidade de mapa da MileApp, com seguimento em tempo real (real-time tracking). A equipa da Orami vê o nome do estafeta, a distância percorrida, a localização e a duração de cada tarefa. O número de entregas já concluídas e por concluir também fica visível, o que serve de KPI e facilita a monitorização de todos os estafetas.

A MileApp disponibiliza também um seguimento em tempo real completo das transportadoras externas. Assim, a visibilidade dos estafetas internos e externos passa a estar reunida num único ponto de acesso, o que proporciona um nível de controlo muito superior sobre as entregas de última milha.

Visibilidade em tempo real com o painel de big data

A equipa da Orami pode ainda consultar, de forma mais ampla e detalhada, todas as informações de que precisa no painel de big data (big data dashboard) da MileApp. O estado das entregas, o número de entregas, as horas de maior movimento e outros dados podem ser visualizados e ajustados às necessidades da empresa. Estas visualizações podem ser filtradas por período e descarregadas sob a forma de relatório, o que facilita decisões mais acertadas a curto e a longo prazo.

Resultados

• Visibilidade unificada dos estafetas internos e das transportadoras externas
• Maior controlo sobre o cumprimento dos prazos de entrega
• KPI de entrega disponíveis em tempo real para monitorizar todos os estafetas
• Relatórios de big data que apoiam decisões de curto e de longo prazo

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Porque é que isto é importante

Uma gestão logística simples ajuda a empresa a cumprir a sua visão e missão e a adaptar-se a um crescimento rápido do negócio. Um sistema de gestão de transportes é uma escolha sensata para sustentar esse crescimento a curto e a longo prazo.

Conclusão

Otimize a gestão de transportes da sua empresa tal como a Orami fez com o TMS da MileApp. Com o planeamento automático de rotas através da otimização de rotas (route optimization), o seguimento das entregas em tempo real e análises fáceis de interpretar, a MileApp ajuda a reduzir os custos operacionais e a aumentar a pontualidade das entregas em toda a cadeia, sem processos de instalação complicados.

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