CDPS moderniza a distribuição de FMCG com a MileApp

Visão geral

A PT. Central Distrindo Putra Sejahtera (CDPS) é uma das principais empresas regionais de distribuição da Indonésia, com uma operação sólida em Yogyakarta e em Java Central. Na distribuição de FMCG (bens de consumo de rápida rotação), a rapidez de execução e a exatidão operacional determinam a competitividade de uma empresa. À medida que o volume de atividades no terreno aumenta, a complexidade dos processos também cresce: das vendas no terreno à distribuição de produtos, do inventário ao controlo de ativos e à cobrança.

Para garantir que todos os processos funcionassem de forma mais integrada, eficiente e mensurável, a CDPS escolheu a MileApp como parceira na transformação digital das suas operações. Desafios semelhantes são comuns às empresas de distribuição em Timor-Leste, sobretudo com o crescimento do retalho moderno e a necessidade de abastecer os municípios a partir de Díli.

Sobre a PT. Central Distrindo Putra Sejahtera (CDPS)

A CDPS é uma empresa de distribuição centrada em bens de consumo de rápida rotação (FMCG), que serve vários parceiros de retalho e de venda por grosso na Indonésia. As suas operações incluem:

Atividades de vendas no terreno
Gestão de encomendas
Controlo de inventário
Cobrança de pagamentos
Distribuição de materiais promocionais
Gestão de ativos operacionais e de veículos

Com uma escala de atividade em crescimento constante, a CDPS precisava de um sistema capaz de ligar todos os processos de negócio num único ecossistema digital centralizado.

Dados principais

Mais de 500.000 atividades operacionais digitalizadas
Mais de 100 utilizadores ativos num único sistema centralizado
Mais de 10 processos de negócio principais integrados
Zero discrepâncias de rotas comunicadas
Operação regional em Yogyakarta e Java Central

Objetivos

Com a digitalização das operações, a CDPS pretendia:

Integrar as vendas, o inventário, as aprovações e as operações no terreno numa única plataforma
Acelerar as aprovações entre departamentos
Aumentar a transparência e a rastreabilidade do inventário e dos depósitos em numerário
Gerir a frota e os ativos de distribuição de forma mais sistemática

Desafios

Com o crescimento do negócio, a CDPS enfrentou vários desafios operacionais comuns na distribuição moderna de FMCG.

1. Coordenação complexa das atividades de vendas

As equipas de vendas para o retalho e para a venda por grosso tinham de realizar visitas regulares no terreno, com um elevado nível de detalhe. Sem um sistema integrado, a coordenação e o registo ficavam vulneráveis a atrasos e a erros humanos.

2. Controlo da assiduidade e da produtividade das equipas no terreno

A empresa precisava de um sistema rigoroso de registo de presenças e de monitorização das atividades, para garantir a produtividade e a eficiência dos custos de mão de obra.

3. Processos de aprovação lentos

Os pedidos de produtos adicionais, as aprovações de stock e outras necessidades operacionais exigiam com frequência processos morosos entre departamentos.

4. Controlo do inventário e das vendas

A CDPS tinha de garantir que a regularização do inventário, os depósitos em numerário e a distribuição de produtos eram transparentes e rastreáveis.

5. Gestão da frota e dos ativos de distribuição

A gestão dos veículos de distribuição e dos materiais promocionais exigia um controlo mais sistemático, para apoiar da melhor forma as operações no terreno.

A solução da MileApp para a distribuição de FMCG da CDPS

Para responder a estes desafios, a MileApp introduziu uma abordagem de digitalização operacional integrada, baseada na automatização de fluxos de trabalho (workflow automation).

Digitalização das atividades de vendas e de distribuição

A MileApp ajudou a CDPS a digitalizar todo o processo de vendas para o retalho e para a venda por grosso, desde as visitas aos clientes e as encomendas repetidas até ao cumprimento das encomendas, com funcionalidades de registo de encomendas (taking order). Com um sistema centralizado:

As atividades no terreno ficam registadas em tempo real
O processo de vendas torna-se mais estruturado
Os dados dos clientes são mais fáceis de acompanhar e analisar

Fluxos de aprovação automáticos

Os processos de aprovação, como os pedidos de produtos, os depósitos de stock, a reconciliação de vendas e a aprovação de inventário adicional, foram automatizados através dos fluxos de trabalho digitais da MileApp. Isto acelerou os processos entre divisões e reduziu os estrangulamentos operacionais.

Gestão integrada de tarefas

A MileApp permite à CDPS gerir de ponta a ponta a entrega e receção de inventário e as atividades de vendas, com uma prova digital em cada etapa, através da aplicação para o terreno (Field App). Isto reforça:

A responsabilização operacional
A transparência dos processos
A exatidão dos relatórios do terreno

Monitorização no terreno baseada em geolocalização

Com o GPS, o seguimento em tempo real (real-time tracking) e fluxos de trabalho móveis, a gestão pode:

Acompanhar as atividades de vendas em tempo real
Garantir que as rotas são executadas de acordo com o planeamento
Otimizar as atividades promocionais no terreno

Gestão da frota e dos ativos

A MileApp apoia também a gestão da frota de distribuição, com o agendamento da manutenção dos veículos, a monitorização da sua utilização e a gestão do combustível. Esta abordagem reduz o tempo de imobilização dos veículos e reforça o cumprimento dos procedimentos operacionais.

Resultados

A transformação digital realizada com a MileApp teve um impacto operacional significativo na CDPS:

Mais de 500.000 atividades operacionais digitalizadas: as atividades essenciais passaram a decorrer em fluxos de trabalho digitais estruturados, que substituíram os processos manuais e os relatórios em papel.
Mais de 100 utilizadores ativos num único sistema centralizado: as equipas no terreno e os serviços administrativos (back office) colaboram no mesmo sistema de registo.
Mais de 10 processos de negócio principais integrados: vendas, inventário, aprovações e operações no terreno foram sincronizados nos fluxos de trabalho da MileApp.
Zero discrepâncias de rotas comunicadas: a execução por zona e a distribuição das tarefas tornaram-se mais precisas e controladas.
Menos erros operacionais: a CDPS reduziu de forma mensurável e sustentada os atrasos nos processos, as diferenças de inventário e os erros nas atividades no terreno.

Porque é que isto é importante

Na distribuição de FMCG, operações fragmentadas afetam diretamente os custos, a produtividade e a satisfação dos clientes. Com a MileApp, a CDPS construiu uma base operacional digital mais transparente, mais controlada e mais escalável para o crescimento do negócio.

Esta transformação demonstra que a visibilidade dos fluxos de trabalho, a disciplina operacional e a digitalização dos processos são essenciais para uma distribuição de FMCG moderna e altamente competitiva.

Conclusão

A MileApp ajuda as empresas de distribuição e de FMCG a integrar as vendas, a distribuição, o inventário e a gestão da frota numa única plataforma ligada.

Pretende tornar a distribuição da sua empresa mais eficiente? Agende uma demonstração gratuita com a equipa comercial da MileApp