Amerta Indah Otsuka digitaliza o comprovativo de entrega com a MileApp

Visão geral

A Amerta Indah Otsuka, uma empresa de referência na Indonésia conhecida por vários produtos farmacêuticos e nutricionais como o Pocari Sweat e o Soyjoy, opera uma vasta cadeia de abastecimento em todo o arquipélago. Para tornar a distribuição mais eficiente e responsável, a empresa digitalizou o comprovativo de entrega (proof of delivery, POD) com a MileApp.

Gerir a distribuição de bens de consumo em grande volume para uma extensa rede de retalhistas, distribuidores e farmácias implica uma complexidade logística considerável. Historicamente, isto envolvia processos fragmentados, atribuição manual de tarefas e falta de visibilidade em tempo real sobre as operações no terreno, o que gerava ineficiências nos prazos de entrega, na afetação de recursos e na prova de conclusão das tarefas. Desafios semelhantes são comuns às empresas de distribuição em Timor-Leste, sobretudo quando é necessário abastecer farmácias e lojas nos municípios a partir de Díli.

Dados principais

Mais de 8.000 tarefas operacionais geridas com sucesso
Apoio a uma equipa de 20 utilizadores ativos no terreno
Mais de 300 planos de rotas distintos otimizados
Dois fluxos de trabalho operacionais centrais: Entrega de Produtos e Comprovativo de Conclusão
Execução completa das tarefas, com todos os fluxos de processo marcados como “CONCLUÍDO”

Objetivos

Alcançar níveis mais elevados de eficiência e de pontualidade na distribuição de produtos.
Reforçar a responsabilização e a transparência de todas as atividades no terreno.
Simplificar a gestão e o seguimento das entregas de produtos.
Melhorar a tomada de decisões através de dados operacionais em tempo real.
Otimizar a afetação de recursos e reduzir os custos operacionais em toda a rede logística.

Desafios

Gerir uma rede de distribuição de produtos complexa e extensa em várias regiões geográficas.
Garantir entregas pontuais e exatas para diferentes canais de venda.
Verificar o cumprimento das encomendas e a conclusão das tarefas no terreno sem ferramentas em tempo real.
Otimizar rotas e atribuições para uma frota numerosa e para as equipas no terreno.
Reduzir a carga administrativa associada aos relatórios manuais e aos dados operacionais fragmentados.

A solução da MileApp: comprovativo de entrega digital

A MileApp disponibilizou à Amerta Indah Otsuka uma plataforma logística completa que integra, sem interrupções, os fluxos de trabalho operacionais essenciais e transforma profundamente a distribuição e a gestão no terreno.

A plataforma automatiza os processos de expedição e de verificação de tarefas, que antes eram administrativos e fragmentados. Na distribuição de produtos, a MileApp substituiu o planeamento manual de rotas e a expedição por um motor inteligente de otimização de rotas (route optimization), que permite atribuir as tarefas de forma eficiente ao pessoal no terreno.

Ao mesmo tempo, o sistema introduziu um mecanismo digital robusto de comprovativo de conclusão: através da aplicação para o terreno (Field App), as equipas registam e enviam atualizações em tempo real e provas da boa execução de cada tarefa.

Isto eliminou a dependência da documentação em papel, reduziu os atrasos de comunicação e deu uma visibilidade centralizada, com seguimento em tempo real, de cada etapa operacional, desde a expedição até à entrega final e à validação.

A solução integrada da MileApp permitiu à Amerta Indah Otsuka passar de uma resolução reativa de problemas para uma gestão operacional proativa, apoiada num sistema unificado de controlo logístico de ponta a ponta.

Resultados

Taxa de conclusão de 100% em mais de 8.000 tarefas, prova da fiabilidade operacional.
Seguimento e atualização do estado em tempo real para cada entrega, com maior visibilidade.
Redução da duração média de percurso das tarefas de entrega para cerca de 40 minutos por entrega.
Processo de comprovativo de conclusão simplificado com verificação digital.
20 utilizadores no terreno equipados com ferramentas para executar tarefas e reportar com eficiência.

Porque é que isto é importante

A colaboração entre a Amerta Indah Otsuka e a MileApp evidencia a necessidade estratégica da transformação digital na logística de operações de grande escala.

Ao responder aos desafios de eficiência da distribuição e de responsabilização das tarefas, a MileApp não só otimizou as operações diárias como deu à Amerta Indah Otsuka uma vantagem competitiva. A capacidade de gerir milhares de tarefas, de equipar as equipas no terreno com ferramentas intuitivas e de garantir o comprovativo de conclusão em tempo real assegura a disponibilidade dos produtos, aumenta a satisfação dos clientes e reforça a reputação de fiabilidade da marca.

Conclusão

Esta parceria sublinha a importância das soluções logísticas inteligentes para sustentar o crescimento e a excelência operacional num mercado dinâmico.

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