Campina reforça a cadeia de frio na distribuição de gelados com a MileApp

Visão geral

Na indústria de FMCG assente na cadeia de frio (cold chain), aumentar a eficiência logística é essencial: a rapidez e a exatidão da distribuição não são apenas uma vantagem, são uma obrigação.

Enquanto um dos maiores fabricantes de gelados da Indonésia, a PT Campina Ice Cream Industry Tbk enfrenta uma elevada complexidade na distribuição de produtos sensíveis à temperatura por uma vasta rede, desde o retalho moderno até às pequenas lojas tradicionais. Desafios semelhantes são comuns às empresas de distribuição de produtos refrigerados em Timor-Leste, sobretudo quando é necessário abastecer os municípios a partir de Díli por estradas montanhosas.

Por detrás da grande escala operacional existiam, no entanto, desafios concretos:

• processos de entrega ainda fragmentados
• gestão pouco eficiente das reentregas
• documentação logística ainda manual

Estes problemas afetavam diretamente a eficiência operacional, os custos de distribuição e a satisfação dos clientes. Para os resolver, a Campina adotou a solução da MileApp.

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Dados principais

• 300.000+ tarefas logísticas geridas com sucesso
• 52 utilizadores ativos nas operações
• Principais fluxos de trabalho digitalizados
• 7.000 rotas de entrega otimizadas

Objetivos

A Campina definiu várias prioridades para a sua transformação logística:

• Aumentar a eficiência e a fiabilidade das entregas de última milha
• Reduzir os custos causados por entregas falhadas e reentregas
• Digitalizar a documentação logística (incluindo as autorizações de saída, SIK)
• Melhorar a visibilidade operacional em tempo real
• Aumentar a satisfação dos clientes através de entregas consistentes

Desafios

1. Complexidade da distribuição de produtos de cadeia de frio

A distribuição de gelados exige um controlo rigoroso de:

• horários de entrega
• rotas de distribuição
• condições de temperatura

Sem um sistema integrado, aumentam os riscos de atraso e de perda de qualidade do produto.

2. Custos elevados de entregas falhadas e reentregas

As entregas falhadas resultam em:

• custos adicionais de combustível
• mais horas de trabalho dos motoristas
• perda de produtividade

A falta de um sistema estruturado tornava as reentregas pouco eficientes.

3. Documentação manual que trava as operações

Processos em papel, como:

• as Autorizações de Saída (Surat Izin Keluar, SIK)
• as guias de transporte (Surat Jalan)

provocavam:

• erros de introdução de dados
• atrasos nos processos
• falta de visibilidade em tempo real

A solução da MileApp para a cadeia de frio

Com a implementação da MileApp, a Campina transformou as suas operações logísticas num sistema integrado e orientado por dados.

Otimização de rotas e seguimento em tempo real

A MileApp permite:

• planeamento automático de rotas com base nas condições no terreno
• monitorização das entregas com seguimento em tempo real
• navegação integrada para os motoristas

O impacto:

• entregas mais rápidas
• menor consumo de combustível
• melhor cumprimento dos níveis de serviço (SLA)

Gestão estruturada das reentregas

O sistema da MileApp introduz fluxos de trabalho automáticos para:

• identificar entregas falhadas
• reagendar entregas
• coordenar as equipas

O resultado:

• menos tempo de tratamento
• maior taxa de sucesso à primeira entrega

Digitalização da documentação logística

Todos os processos documentais, como as SIK, foram digitalizados:

• sem papel
• aprovações automáticas
• registo centralizado

Os benefícios:

• maior exatidão dos dados
• processos mais rápidos
• auditorias mais simples

Visibilidade operacional de ponta a ponta

Do armazém até ao ponto de entrega, a Campina passou a ter:

• visibilidade em tempo real
• melhor controlo operacional
• capacidade de resolver problemas de forma proativa

Uma plataforma fácil de adotar

Com uma interface intuitiva:

• os 52 utilizadores ativos adaptaram-se rapidamente
• a implementação decorreu sem perturbar as operações

Resultados

A implementação da MileApp teve um impacto concreto nas operações da Campina:

• 300.000+ tarefas logísticas concluídas de forma mais rápida e exata
• 7.000 rotas de entrega otimizadas com eficiência
• Redução dos custos operacionais graças a rotas mais eficientes e a menos reentregas
• Aumento da taxa de sucesso à primeira tentativa de entrega
• Documentação digital com maior exatidão e conformidade
• Visibilidade de ponta a ponta significativamente reforçada

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Porque é que isto é importante

A transformação da Campina mostra que, na logística moderna, sobretudo na cadeia de frio, a eficiência não se alcança sem uma visibilidade e um controlo operacional sólidos.

Com a MileApp, a Campina conseguiu:

• reduzir a complexidade operacional
• aumentar a eficiência da distribuição
• preservar a qualidade do produto durante a entrega
• aumentar a satisfação dos clientes

Mais do que isso, a Campina dispõe agora de bases para decisões orientadas por dados, mais rápidas e mais exatas.

Conclusão

Tal como fez com a Campina, a MileApp ajuda as empresas a:

• otimizar as rotas de entrega
• reduzir os custos logísticos
• melhorar a visibilidade operacional
• garantir entregas mais pontuais

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