Strategi Penjualan Sales Lapangan yang Efektif untuk Meningkatkan Kinerja Bisnis

Strategi penjualan sales lapangan dan pemasaran sangat penting bagi bisnis yang ingin memaksimalkan jangkauan merek, merebut pangsa pasar baru, dan meningkatkan penjualan di era digital`. Setiap perusahaan berupaya meningkatkan volume penjualan dan mencapai target yang lebih besar serta pendapatan yang lebih tinggi setiap tahunnya.

Berbagai metode dicoba untuk mengoptimalkan proses penjualan, menggunakan kombinasi layanan telesales, penjualan online, dan tenaga penjualan lapangan.

Meskipun proses penjualan jarak jauh atau internal memiliki keunggulannya tersendiri, layanan penjualan lapangan memungkinkan merek yang terintegrasi secara vertikal untuk terhubung dan berinteraksi langsung dengan pelanggan, distributor, dan pengecer hingga tingkat akhir. Hal ini sangat relevan bagi para pengguna MileApp yang bergerak di bidang logistik, distribusi, dan penjualan.

Namun, tenaga penjualan lapangan saat ini ditantang oleh pelanggan institusi dan individu yang memiliki akses ke pasar digital. Perusahaan perlu menyusun kembali strategi pemasaran lapangan mereka dengan cara-cara baru dan pendekatan berbasis data untuk mengonversi prospek dan membangun loyalitas merek. Di pasar yang sangat kompetitif, pemasaran B2B juga harus didukung oleh strategi penjualan yang cermat. Berikut adalah beberapa strategi terbaik untuk mengubah tenaga penjualan lapangan perusahaan menjadi aset terbesar mereka.

1. Membangun Proses Penjualan yang Kuat

Perusahaan, termasuk para pengguna MileApp, harus memulai dengan menyusun rencana penjualan terstruktur untuk tenaga penjualan lapangan mereka dan menerapkan sistem di mana mereka dapat melacak dan mengukur kemajuan mulai dari sumber prospek hingga mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. Ini akan membantu menentukan seluruh strategi penjualan lapangan, mulai dari penjadwalan hingga kunjungan pasar dan hubungan pelanggan pasca-closing. MileApp dapat membantu dalam hal ini dengan fitur-fitur seperti scheduling and automation, route optimization, dan real-time tracking. 

Baca juga: Anda Punya Bisnis Home Cleaning? Wajib Cek Software Berikut!

2. Memanfaatkan Alat Penjualan Berbasis Analitik

Tenaga sales lapangan memiliki daftar panjang daily task seperti mengelola basis pelanggan yang ada, mengunjungi prospek baru, melakukan panggilan lapangan, dan memastikan komunikasi dengan mitra distribusi.

Namun, seringkali segala sesuatunya tidak berjalan sesuai jadwal karena tenaga sales lapangan mengalami kejadian tak terduga yang dapat sepenuhnya menggagalkan operasional dilapangan dan menurunkan kinerja penjualan.

MileApp, dengan fitur real-time tracking dan reporting, memungkinkan visibilitas dan kontrol yang lebih baik atas aktivitas tim penjualan di lapangan.

Dengan menggunakan alat yang didukung analitik, tima sales lapangan dapat menyimpan catatan real-time aktivitas mereka dan menangkap data di lapangan untuk memprogram ulang jadwal dan strategi mereka.

Perusahaan dapat memanfaatkan alat dengan fitur-fitur seperti pemetaan pelanggan, pelacak prospek geografis, data penjualan real-time, komunikasi tim, perencana rute, manajemen kinerja, dan lainnya. Fitur-fitur ini terintegrasi dalam platform MileApp, sehingga memudahkan pengelolaan tim penjualan.

Baca juga: 5 Alasan Harus Berinvestasi pada Sales Force Automation Software

3. Menerapkan Alokasi Wilayah Berbasis Data

Sales penjualan lapangan harus bekerja pada wilayah yang memiliki potensi untuk mengembangkan hubungan yang lebih baik dengan distributor dan/atau prospek pelanggan.

Menyelaraskan wilayah berdasarkan volume penjualan sangat penting untuk keberhasilan tim sales dan marketing di lapangan. Dengan menganalisis data, perusahaan dapat mengalokasikan sales lapangan yang tangguh di pasar dengan kinerja buruk.

Menetapkan wilayah berdasarkan business intelligence real-time akan meningkatkan kinerja, meningkatkan produktivitas, dan menginspirasi kolaborasi antar tim. MileApp dapat memberikan fasilitas alokasi wilayah dengan efisien.

Pengelolaan penjualan lapangan berbasis data mengharuskan manajer wilayah untuk menyelaraskan keahlian tim sales dengan basis pelanggan, geografi, industri, dan hubungan sebelumnya dengan mitra distribusi yang sesuai. Langkah ini akan memastikan bahwa wilayah dua sales penjualan tidak akan tumpang tindih.

Baca juga: Cara Mengelola Kerjasama dengan Pihak Ketiga dalam Cold Chain

4. Mempermudah Pelatihan & Peningkatan Keterampilan

Perusahaan harus terus melacak dan memantau kinerja sales lapangan untuk mengevaluasi produktivitas dan mengidentifikasi area utama peningkatan dalam proses kerjanya. Implementasinya dapat dilakukan dengan mengidentifikasi kesenjangan yang krusial dan membuat materi pelatihan yang dipersonalisasi dalam menghasilkan output maksimum di tim sales dan marketing.

Selain itu, perusahaan dapat menjadikan program pelatihan refreshment dan peningkatan keterampilan sebagai bagian dari budaya perusahaan untuk membuat tenaga penjualan lapangan merasa lebih dihargai, termotivasi, dan percaya diri dengan keterampilan mereka. 

Membuat database materi pelatihan online dan offline berkualitas tinggi untuk setiap sales lapangan juga dapat membantu mereka meningkatkan keterampilan dan berkinerja lebih baik. MileApp dapat membantu memantau kinerja tim penjualan dan mengidentifikasi area yang memerlukan pelatihan lebih lanjut.

Baca juga: Cara Memastikan Produk FMCG Sesuai Regulasi Kesehatan dan Keamanan

5. Meningkatkan Aktivitas Presales

Para leader penjualan yang sukses memahami pentingnya strategi presales yang kuat dalam mempercepat pertumbuhan penjualan. Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan dengan proses penjualan yang efektif dapat menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi. Strategi presales melibatkan pemeriksaan seksama dengan setiap calon pelanggan untuk menentukan minat dan mengidentifikasi titik permasalahan unik dalam menyaring prospek pelanggan yang baik. Sistem ini juga menghilangkan prospek yang kurang mendukung penjualan serta dapat meningkatkan rasio closing untuk tim sales lapangan.

Baca juga: Pentingnya Promosi Produk dalam Field Sales

6. Melatih Tim Lapangan dalam Keterampilan Intra-personal

Meskipun tim sales lapangan kompeten dalam menawarkan produk atau layanan, mereka pun perlu cerdik dalam memahami apa yang diinginkan pelanggan. Tim penjualan dengan kinerja tinggi adalah yang mampu mengidentifikasi tantangan unik pelanggan dan memberikan solusi yang disesuaikan untuk menyelesaikan masalah. Keterampilan seperti kemampuan mendengarkan, empati, kesabaran, kecerdasan emosional, resolusi konflik, observasi, dan lainnya merupakan kompetensi penjualan yang penting di pasar yang terus berkembang.

Baca juga: 7 Rekomendasi Aplikasi Field Sales Terbaik

7. Merevisi Rencana Insentif

Perusahaan harus merevisi rencana insentif secara berkala untuk memastikan bahwa pemberian insentif itu adil dan sesuai dengan standar industri. Sangat penting untuk direncanakan bahwa pengaturan insentif perusahaan dapat memberikan penghargaan dan pengakuan yang tepat kepada staf yang konsisten.

Penetapan insentif berdasarkan volume penjualan itu memang perlu, tetapi pada saat yang sama perlu dipertimbangkan juga bentuk hukuman seperti denda bagi para sales yang berkinerja rendah masih relevan atau tidak. Selain itu, berikan penghargaan kepada tim sales dengan metrik yang terukur seperti retensi pelanggan, keluhan konsumen yang rendah, dan peringkat tinggi untuk pencapaian KPI jumlah pelanggan baru dan pelanggan existing.

Baca juga: Field Sales: Tantangan dan Cara Meningkatkan Efisiensi

8. Memprioritaskan Kesuksesan Jangka Panjang

Dalam upaya mencapai target mingguan atau bulanan, seringkali para sales leader kehilangan visi dari strategi penjualan jangka panjang. Strategi penjualan sales lapangan jangka panjang membentuk langkah penting yang diperlukan untuk mempertahankan pelanggan yang ada dan memastikan adanya pesanan berulang dengan margin keuntungan yang lebih baik.

Lakukan pendekatan tim yang berhadapan langsung dengan pelanggan, dan berikan fokus mereka pada pemenuhan angka daripada membangun penjualan yang berkelanjutan bagi perusahaan. MileApp, dengan fitur data dan analitiknya, dapat membantu perusahaan merencanakan dan memantau strategi jangka panjang tim penjualan lapangan.

Daftar MileApp sekarang untuk pencapaian efektif kinerja bisnis Anda!