Tips Tepat Memilih Aplikasi Pengelolaan Operasional Lapangan

Perkembangan digitalisasi di Indonesia telah memberikan banyak kemudahan bagi kehidupan manusia. Proses pengelolaan operasional di lapangan kini bisa menjadi lebih cepat dengan bantuan aplikasi lapangan (field app)  yang membuat penugasan dan bukti pengiriman tidak lagi diproses secara manual.

Tidak hanya itu, dilengkapi oleh fitur AI canggih, berbagai kemudahan bisa didapatkan secara instan misalnya saja menentukan rute pengiriman yang lebih akurat dengan fitur optimasi rute. Dengan aplikasi tersebut, para pelaku bisnis dapat meningkatkan kualitas layanannya kepada para pelanggan. 

Aplikasi pengelolaan operasional lapangan ini dapat menjadi jembatan antara bisnis, petugas di lapangan, dan pelanggan sehingga kegiatan operasional di lapangan dapat berjalan lebih efektif dan efisien. Meskipun begitu, ada beberapa aspek yang perlu diperhatikan saat memilih field app yang terbaik untuk bisnis Anda. Pastikan bahwa fitur-fitur yang disediakan memang menjawab kebutuhan bisnis, mudah digunakan, dan diintegrasikan dengan sistem yang sudah dimiliki. 

Jadi, sebelum memilih aplikasi lapangan yang tepat, mari lihat terlebih dahulu beberapa tips berikut ini!

Baca juga: Ini Contoh Vendor SaaS dan Kegunaannya untuk Bisnis Anda

Fitur lengkap & mudah digunakan

Pertama-tama, cek kelengkapan fitur pada aplikasi. Beberapa fitur utama pada field app yang berguna untuk mempermudah Anda misalnya, fitur untuk optimasi rute, penjadwalan, dispatch tugas secara otomatis, monitoring proses di lapangan secara real-time. Semua fitur ini dapat membantu tim Anda terutama dispatcher untuk melakukan penugasan lebih optimal kepada tim lapangan Anda.

Lalu, fitur yang tidak kalah penting lainnya yakni dashboard yang terintegrasi. Semua kegiatan operasional lapangan terekam dalam server dan ditampilkan dalam dashboard yang dapat Anda akses kapanpun. Nantinya dengan data lapangan ini, Anda dapat menganalisa hasil kinerja tim lapangan dan membuat keputusan bisnis yang lebih baik.

Tampilan aplikasi yang dapat dikustomisasi

Kebutuhan setiap bisnis bisa berbeda-beda sehingga akan lebih lengkap jika field app memiliki fitur kustomisasi. Kustomisasi yang dimaksud disini adalah tampilan aplikasi mobile dapat diatur sesuai dengan kebutuhan bisnis atau kegiatan lapangan operasional Anda.

Fitur kustomisasi ini juga harus mudah digunakan, utamakan memilih vendor yang memiliki fitur no-code customization agar Anda dapat mengatur tampilan aplikasi tanpa pengetahuan coding sekalipun. Dengan adanya fitur ini dapat membantu tim lapangan Anda lebih efisien dan efektif dalam mengerjakan tugasnya. Misalnya, penambahan timer untuk memantau lamanya mereka mengerjakan suatu tugas, penambahan tampilan COD untuk memudahkan proses pembayaran COD, dan kustomisasi lainnya.

Mudah diintegrasikan ke sistem lain

Kemampuan integrasi field app dengan sistem yang bisnis Anda sekarang sedang gunakan itu diperlukan agar menciptakan proses yang seamless. Pastikan vendor field app yang Anda pilih mampu diintegrasikan dengan sistem lain seperti WMS, payment gateway, dan lain sebagainya.

Proses integrasi ini dapat dilakukan melalui Application Programming Interface atau yang biasa disingkat dengan API. Dengan begitu, Anda bisa tetap menggunakan sistem yang sekarang dan menghasilkan data operasional lapangan yang lebih lengkap dengan adanya field app.

After sales support yang baik

Tim dukungan layanan purna jual atau after sales support sangat diperlukan untuk menjamin kelancaran penggunaan aplikasi. Seringkali terjadi permasalahan seperti error atau bug yang membuat data atau task tidak tampil sehingga menghambat kegiatan operasional.

Saat terjadi hal tersebut, Anda bisa langsung menghubungi after sales support yang dengan sigap dapat membantu semua permasalahan saat menggunakan field app. Pastikan vendor memiliki tim support yang baik sebelum Anda memutuskan untuk menggunakan fitur premium atau langganan berbayar.

Harga kompetitif

Harga dapat menjadi salah satu pertimbangan dalam menentukan keputusan untuk menggunakan aplikasi lapangan. Pertimbangan ini dapat disesuaikan misalnya dengan jumlah tim lapangan pada bisnis, seberapa banyak tugas yang Anda butuhkan dalam satu hari, dan lain sebagainya.

Anda bisa memilih vendor field app yang memiliki skema harga transparan dan scalable. Maksudnya, harga yang tertera pada website atau penawaran sudah merupakan harga yang final dan tidak ada biaya tersembunyi yang tidak Anda ketahui. Selain itu, faktor scalable penting karena seiring dengan berkembangnya bisnis, tentu Anda perlu menyesuaikan paket field app dengan kuota yang lebih besar.

Itulah tips yang bisa Anda jadikan pertimbangan saat akan memilih aplikasi pengelolaan operasional lapangan. Semua manfaat di atas bisa Anda peroleh dengan menggunakan MileApp yang dapat membantu automasi penugasan oleh dispatcher dan memberikan kemudahan bagi tim lapangan Anda untuk mengerjakan setiap tugas mereka.

Tunggu apa lagi? Segera daftar MileApp di sini dan gunakan berbagai fitur yang dapat membantu bisnis Anda #GoExtraMile.

Baca juga: Kenali Proses Reverse Logistics pada Bisnis