Kembali ke Blog

Logistics

Cara Mengoptimalkan Layanan Pick up & Delivery Anda

Dalam beberapa bidang usaha tertentu yang membutuhkan pengiriman untuk memudahkan konsumen dalam bertransaksi, memiliki layanan pick up and delivery. Salah satu kemudahan layanan ini adalah dapat membuat konsumen dan perusahaan menghemat waktu maupun tenaga saat melakukan pengiriman paket. Akan tetapi, semua kemudahan tersebut bisa didapatkan dengan cara memberikan layanan pick up and delivery yang maksimal, sehingga kepuasan konsumen bisa didapatkan dengan mudahnya. Berbagai cara mengoptimalkan layanan pick up and delivery berikut dapat Anda merepresentasikan. Namun, sebelum itu ketahui terlebih dahulu apa itu layanan pick up and delivery.

Apa itu layanan Pick up & Delivery?

Ilustrasi mengantarkan paket (pexels.com) Pick up and delivery atau layanan antar dan jemput adalah suatu bentuk layanan khusus yang diberikan pihak perusahaan kepada konsumennya dengan menjemput barang yang akan diproses, lalu mengantarkannya kembali jika sudah selesai di proses.Layanan ini juga bertujuan untuk mendapatkan loyalitas konsumen dan kepuasan konsumen dengan perusahaan tersebut. Hal ini karena loyalitas pelanggan adalah kunci sukses bagi perusahaan yang menjadi keunggulan untuk bersaing kedepannya. Loyalitas yang dibangun memungkinkan konsumen untuk melakukan pembelian ulang pada produk tertentu. Biasanya, perusahaan yang memiliki layanan ini berada di bidang jasa, seperti laundry, pengiriman, transportasi, hingga F&B. Baca juga: 5 Cara Menyederhanakan Bisnis dengan Distribution Management System

Cara Mengoptimalkan layanan Pick up & delivery

Ilustrasi mengantarkan paket (pexels.com) Agar konsumen puas dan loyalitas meningkat, beberapa cara mengoptimalkan layanan pickup and delivery berikut dapat dilakukan:

1. Tentukan metrik untuk mencapai tujuanCara meningkatkan layanan pick up and delivery yang pertama adalah dengan menetapkan tujuan yang jelas untuk layanan pick up and delivery Anda. Jika Anda ingin meningkatkan waktu pengiriman, maka kurangi tingkat kesalahan pengiriman, atau meningkatkan kepuasan pelanggan. Setelahnya, identifikasi metrik yang sesuai untuk mencapai tujuan tersebut, seperti tingkat pengiriman tepat waktu, jumlah pengiriman yang berhasil, atau tingkat kepuasan pelanggan.
2. Identifikasi kendala dan solusinyaAnalisis menyeluruh dapat dilakukan untuk mengidentifikasi kendala serta solusi dalam proses pickup and delivery Anda. Misalnya, jika memiliki masalah dengan rute pengiriman yang tidak efisien, koordinasi yang buruk antara driver dan tim operasional, atau kurangnya visibilitas dalam melacak pengiriman, maka identifikasi segera agar bisa mendapatkan solusi tepat dan segera memperbaikinya.
3. Automasi dan teknologiDalam hal ini, automasi dan teknologi dapat membantu dalam mengoptimalkan layanan pickup and delivery. Penggunaan sistem manajemen pengiriman atau aplikasi pengiriman berbasis teknologi bisa menjadi pertimbangan untuk diimplementasikan.Hal ini dapat membantu meningkatkan efisiensi operasional, meningkatkan visibilitas, dan mengurangi kesalahan pada sumber daya. Pastikan pula untuk memanfaatkan teknologi pelacakan dan notifikasi yang memungkinkan pelanggan mengikuti status pengiriman mereka secara real-time.
4. Optimalkan rute dan penjadwalanRute dan penjadwalan yang efisien dapat membantu mengurangi waktu perjalanan, meningkatkan efisiensi bahan bakar, dan mengoptimalkan rute dan penggunaan sumber daya. Anda bisa menggunakan teknologi atau perangkat lunak khusus untuk menghitung rute terbaik berdasarkan faktor-faktor seperti jarak, waktu, lalu lintas, dan prioritas pengiriman.

Baca juga: Mengoptimalkan Supply Chain Farmasi: Meningkatkan Efisiensi melalui Optimalisasi Rute

Bagaimana MileApp bisa Membantu Optimasi Pick up & Delivery

Ilustrasi mengantarkan paket dengan cara yang lebih optimal (pexels.com) MileApp sebagai platform manajemen kegiatan operasi lapangan dengan memberikan pekerja lapangan Anda aplikasi mobile kustom tanpa perlu coding, dapat membantu optimasi layanan pickup and delivery dalam hal rute dan penjadwalan atau Route Optimization. Dengan memakai software Route Optimization MileApp, beberapa hal ini bisa didapatkan:

1. Pemetaan rute yang optimalDengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti jarak, waktu, lalu lintas, dan prioritas pengiriman, aplikasi ini dapat menghasilkan rute yang paling efisien bagi para pengemudi atau kurir Anda. Hal ini dapat membantu mengurangi waktu perjalanan, menghemat bahan bakar, dan meningkatkan produktivitas.
2. Penjadwalan yang efisienMelakukan penjadwalan pengiriman yang optimal lebih mudah dengan aplikasi MileApp. Anda dapat memasukkan detail pengiriman seperti alamat, waktu preferensi, dan keterangan khusus. Urutan pengiriman yang paling efisien bisa didapatkan berdasarkan kriteria tersebut, sehingga meminimalkan waktu tunggu dan memaksimalkan efisiensi pengiriman.
3. Pelacakan pengiriman real-timeDalam aplikasi MileApp, fitur pelacakan pengiriman real-time memungkinkan Anda dan pelanggan untuk melacak status pengiriman secara langsung. Ini memberikan transparansi dalam memantau lokasi pengiriman, memperoleh perkiraan waktu tiba, dan mengantisipasi perubahan yang mungkin terjadi.
4. Manajemen kurirMileApp juga menawarkan fitur manajemen kurir yang membantu mengoptimalkan alokasi dan pemantauan sumber daya manusia. Anda dapat melacak lokasi pengemudi atau kurir, mengatur jadwal kerja, dan memberikan instruksi secara real-time.
5. Laporan dan analitik real-timeDalam aplikasi ini terdapat laporan dan analitik yang detail mengenai performa pengiriman, sehingga Anda dapat memantau metrik kunci seperti waktu pengiriman, tingkat kesuksesan, dan produktivitas pengemudi atau kurir.

Adanya hal ini akan membantu Anda dalam mengidentifikasi hal yang perlu ditingkatkan serta kendalanya, sehingga membuat keputusan yang lebih baik untuk optimasi layanan pick up and delivery bisa dilakukan dengan mudah. Baca juga: 5 Tanda Anda Perlu Route Optimization SoftwareDengan mengimplementasikan cara-cara di atas, maka Anda dapat meningkatkan efisiensi, kecepatan, dan kualitas layanan pickup and delivery Anda. Selain itu, Anda juga menjadi mudah dalam melakukan pemantauan dan evaluasi secara berkala untuk melihat dampak dari perubahan yang diimplementasikan dan membuat penyesuaian jika diperlukan. Daftar MileApp sekarang untuk mengoptimalkan layanan pickup and delivery Anda tanpa tambahan biaya dengan cara klik di sini.Sumber:

• jurnal.dharmawangsa.ac.id
• blog.routific.com