PT Pharos Indonesia số hóa quản lý bán hàng thị trường với MileApp

Tổng quan

PT Pharos Indonesia là một trong những công ty dược phẩm quốc gia lớn nhất Indonesia, với đội ngũ nhân viên bán hàng thị trường (field sales, MSA) hoạt động trên nhiều khu vực. Để nâng cao hiệu quả quản lý bán hàng thị trường, Pharos đã số hóa hoạt động viếng thăm điểm bán, cập nhật tồn kho và billing bằng MileApp, với thời gian triển khai chỉ một tháng.

Bài toán này cũng rất gần gũi với các doanh nghiệp dược phẩm và phân phối tại Việt Nam, nơi đội ngũ sales thị trường thường báo cáo qua Zalo và phải phủ điểm bán từ TP.HCM, Hà Nội đến các tỉnh.

Đọc thêm: Sonton Food củng cố đội ngũ bán hàng thị trường với MileApp

Thông tin nổi bật

• Hơn 30 Flow được xây dựng, trong đó 50% đang được sử dụng thường xuyên
• Triển khai hoàn tất trong vòng một tháng
• Đào tạo theo cấp bậc trong 3 tuần với mô hình train-the-trainer
• Phần lớn đại diện bán hàng đã quen dùng nền tảng chỉ sau 2 tuần

Thách thức

Là một trong những công ty dược phẩm quốc gia lớn nhất, PT Pharos Indonesia gặp khó khăn trong việc quản lý hiệu quả đội ngũ bán hàng thị trường (MSA) phân bố ở nhiều khu vực. Trước khi dùng MileApp, hoạt động viếng thăm điểm bán không được theo dõi một cách có hệ thống: báo cáo viếng thăm chỉ được gửi qua WhatsApp và không được lưu trữ đầy đủ.

Những vướng mắc chính gồm:

• Không có hệ thống theo dõi số lượng và chất lượng các lượt viếng thăm hằng ngày
• Quy trình báo cáo thủ công, dễ thất lạc dữ liệu
• Khó theo dõi tồn kho và hoạt động billing theo thời gian thực
• Cần lịch viếng thăm điểm bán cố định (fixed route)

Giải pháp từ MileApp: số hóa quản lý bán hàng thị trường

MileApp cung cấp giải pháp quản lý bán hàng thị trường dựa trên nền tảng số thông qua tính năng Flow, có thể tùy biến theo nhu cầu của Pharos. Hệ thống cho phép tạo tác vụ có cấu trúc với biểu mẫu hỗ trợ nhập dữ liệu viếng thăm, tồn kho và billing ngay tại hiện trường qua ứng dụng hiện trường (Field App). Lịch viếng thăm cố định được quản lý với giải pháp viếng thăm điểm bán (canvassing), còn dữ liệu tồn kho và billing hỗ trợ quy trình nhận đơn hàng (taking order).

Việc triển khai được hoàn tất trong một tháng, bao gồm:

• Sử dụng hơn 30 Flow, trong đó 50% đang được dùng thường xuyên
• Tích hợp nguồn dữ liệu về nhân viên, điểm bán và tồn kho sản phẩm
• Tự động cập nhật điểm bán mới từ dữ liệu hiện trường
• Đào tạo theo cấp bậc trong 3 tuần, theo mô hình train-the-trainer để đẩy nhanh mức độ áp dụng

Kết quả

Quá trình chuyển đổi số mang lại tác động rõ rệt cho hoạt động của đội ngũ bán hàng thị trường Pharos:

• Áp dụng nhanh: chỉ sau 2 tuần, phần lớn đại diện bán hàng đã quen sử dụng nền tảng
• Tăng khả năng giám sát: ban quản lý theo dõi trực tiếp hoạt động hằng ngày của đội sales qua ứng dụng, với theo dõi thời gian thực (real-time tracking)
• Lượt viếng thăm hằng ngày tăng: khi dùng MileApp, tỷ lệ viếng thăm đạt 50% mỗi ngày (dù không hoàn toàn nhờ hệ thống)
• Giảm sai sót: đồng bộ dữ liệu được cải thiện sau bản cập nhật v1.15, giảm phản hồi tiêu cực từ người dùng
• Cấu trúc công việc rõ ràng hơn: ban quản lý và đội ngũ hiện trường đều có chuẩn tham chiếu tác vụ có thể đo lường

Đọc thêm: CDPS hiện đại hóa phân phối FMCG với MileApp

Vì sao điều này quan trọng

Case study Pharos cho thấy chuyển từ báo cáo qua tin nhắn sang quy trình số có cấu trúc giúp doanh nghiệp nắm rõ những gì đang diễn ra ngoài thị trường. Khi dữ liệu viếng thăm, tồn kho và billing được ghi nhận ngay tại hiện trường, ban quản lý có cơ sở để đánh giá hiệu suất và ra quyết định nhanh hơn.

Kết luận

Với MileApp, PT Pharos Indonesia đã xây dựng một nền tảng quản lý bán hàng thị trường rõ ràng, đo lường được và được đội ngũ hiện trường áp dụng nhanh chóng.

Doanh nghiệp của bạn muốn quản lý đội ngũ bán hàng thị trường hiệu quả hơn? Đăng ký demo miễn phí với đội ngũ kinh doanh của MileApp