Campina củng cố chuỗi lạnh trong phân phối kem với MileApp

Tổng quan

Trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) vận hành theo chuỗi lạnh (cold chain), tốc độ và độ chính xác của hoạt động phân phối không chỉ là lợi thế mà là yêu cầu bắt buộc. Vì vậy, nâng cao hiệu quả logistics là ưu tiên hàng đầu.

Là một trong những nhà sản xuất kem lớn nhất Indonesia, PT Campina Ice Cream Industry Tbk đối mặt với mức độ phức tạp cao khi phân phối sản phẩm nhạy cảm với nhiệt độ đến mạng lưới rộng lớn, từ kênh bán lẻ hiện đại (modern trade) đến các cửa hàng tạp hóa truyền thống.

Tuy nhiên, phía sau quy mô vận hành lớn là những thách thức thực tế:

• Quy trình giao hàng còn rời rạc
• Xử lý giao lại (redelivery) kém hiệu quả
• Chứng từ logistics vẫn làm thủ công

Những vấn đề này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả vận hành, chi phí phân phối và sự hài lòng của khách hàng. Để giải quyết, Campina đã lựa chọn giải pháp của MileApp. Bài toán tương tự cũng rất quen thuộc với các doanh nghiệp thực phẩm đông lạnh tại Việt Nam, đặc biệt khi phải giữ lạnh hàng hóa trên quãng đường dài từ trung tâm phân phối ra các tỉnh trên địa hình trải dài Bắc – Nam.

Đọc thêm: Electronic City cải thiện giao hàng chặng cuối với MileApp

Thông tin nổi bật

• Hơn 300.000 tác vụ logistics được quản lý thành công
• 52 người dùng hoạt động trong vận hành
• Các quy trình (workflow) chính được số hóa thành công
• 7.000 tuyến giao hàng được tối ưu

Mục tiêu

Campina đặt ra một số ưu tiên chính trong quá trình chuyển đổi logistics:

• Nâng cao hiệu quả và độ tin cậy của giao hàng chặng cuối (last-mile delivery)
• Giảm chi phí phát sinh do giao hàng thất bại (failed delivery) và giao lại
• Số hóa quy trình chứng từ logistics (bao gồm SIK – giấy phép xuất kho)
• Tăng khả năng quan sát vận hành theo thời gian thực
• Nâng cao sự hài lòng của khách hàng nhờ giao hàng ổn định

Thách thức

1. Phân phối sản phẩm chuỗi lạnh phức tạp

Phân phối kem đòi hỏi kiểm soát chặt chẽ:

• Thời gian giao hàng
• Tuyến phân phối
• Điều kiện nhiệt độ

Nếu không có hệ thống tích hợp, rủi ro giao trễ và giảm chất lượng sản phẩm sẽ tăng lên.

2. Chi phí giao hàng thất bại và giao lại cao

Giao hàng thất bại kéo theo:

• Chi phí nhiên liệu tăng thêm
• Tốn thời gian làm việc của tài xế
• Năng suất giảm

Thiếu một hệ thống có cấu trúc khiến quy trình giao lại kém hiệu quả.

3. Chứng từ thủ công cản trở vận hành

Các quy trình trên giấy như:

• Giấy phép xuất kho (Surat Izin Keluar, SIK)
• Phiếu giao hàng (Surat Jalan)

dẫn đến:

• Nguy cơ nhập liệu sai
• Quy trình chậm trễ
• Thiếu khả năng quan sát theo thời gian thực

Giải pháp từ MileApp cho chuỗi lạnh

Nhờ triển khai MileApp, Campina đã chuyển đổi hoạt động logistics thành một hệ thống tích hợp, vận hành dựa trên dữ liệu.

Tối ưu tuyến đường và theo dõi thời gian thực

MileApp cho phép:

• Lập kế hoạch tuyến tự động dựa trên điều kiện thực tế với tối ưu tuyến đường (route optimization)
• Theo dõi thời gian thực (real-time tracking) quá trình giao hàng
• Điều hướng tích hợp cho tài xế

Tác động:

• Giao hàng nhanh hơn
• Giảm tiêu hao nhiên liệu
• Nâng cao mức cam kết dịch vụ (SLA)

Quản lý giao lại có cấu trúc

Hệ thống MileApp mang đến quy trình tự động để:

• Nhận diện giao hàng thất bại
• Lên lịch giao lại
• Phối hợp giữa các đội

Kết quả:

• Giảm thời gian xử lý
• Tăng tỷ lệ giao thành công ngay lần đầu

Số hóa chứng từ logistics

Toàn bộ quy trình chứng từ như SIK được số hóa:

• Không dùng giấy
• Phê duyệt tự động
• Ghi nhận tập trung

Lợi ích:

• Dữ liệu chính xác hơn
• Quy trình nhanh hơn
• Kiểm toán dễ dàng hơn

Khả năng quan sát vận hành từ đầu đến cuối

Từ kho đến điểm giao hàng, Campina có được:

• Khả năng quan sát theo thời gian thực
• Kiểm soát vận hành tốt hơn
• Khả năng chủ động xử lý vấn đề

Nền tảng dễ áp dụng

Với giao diện trực quan:

• 52 người dùng hoạt động có thể thích nghi nhanh chóng
• Triển khai diễn ra mà không làm gián đoạn vận hành

Kết quả

Việc triển khai MileApp mang lại tác động rõ rệt cho hoạt động của Campina:

• Hơn 300.000 tác vụ logistics được hoàn thành nhanh và chính xác hơn
• 7.000 tuyến giao hàng được tối ưu hiệu quả
• Chi phí vận hành giảm nhờ tuyến đường hiệu quả và ít phải giao lại
• Tỷ lệ giao thành công ngay lần đầu được cải thiện
• Số hóa chứng từ giúp tăng độ chính xác và tuân thủ
• Khả năng quan sát từ đầu đến cuối được nâng cao đáng kể

Đọc thêm: Agrinesia tăng tốc giao hàng nhờ tối ưu tuyến đường

Vì sao điều này quan trọng

Quá trình chuyển đổi của Campina cho thấy trong ngành logistics hiện đại, đặc biệt là chuỗi lạnh, hiệu quả không thể đạt được nếu thiếu khả năng quan sát và kiểm soát vận hành vững chắc.

Với MileApp, Campina đã:

• Giảm độ phức tạp trong vận hành
• Nâng cao hiệu quả phân phối
• Giữ chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình giao hàng
• Nâng cao sự hài lòng của khách hàng

Hơn thế nữa, Campina giờ đây có nền tảng để ra quyết định dựa trên dữ liệu nhanh và chính xác hơn.

Kết luận

Giống như Campina, MileApp giúp doanh nghiệp:

• Tối ưu tuyến giao hàng
• Giảm chi phí logistics
• Nâng cao khả năng quan sát vận hành
• Bảo đảm giao hàng đúng hạn hơn

Doanh nghiệp của bạn muốn nâng cao hiệu quả chuỗi lạnh? Liên hệ đội ngũ kinh doanh MileApp để xem giải pháp của chúng tôi giúp cải thiện hiệu quả và hiệu suất logistics như thế nào.