Ano ang Sales Tracking System (STS) at Paano Ito Gumagana?

Sa kompetitibong mundo ng negosyo, kailangang ma-manage ng kumpanya ang benta nang episyente at epektibo para magtagumpay. Isa sa mga tool na makakatulong dito ang sales tracking system (STS). Ano nga ba ang sales tracking system at paano ito gumagana para sa inyong sales team, lalo na kung nagse-serve kayo ng daan-daang sari-sari store at outlet mula Metro Manila hanggang Cebu at Davao? Narito ang buong paliwanag.

Ano ang Sales Tracking System (STS)?

Ang sales tracking system (STS) ay software na dinisenyo para tulungan ang kumpanya na i-manage at i-track ang buong sales process. Pinapayagan ng sistemang ito ang kumpanya na i-automate ang iba’t ibang sales activity, mangolekta ng sales data nang real-time, at magbigay ng malalim na report at analysis. Sa pamamagitan ng sales tracking system, mas episyenteng nababantayan at nama-manage ng kumpanya ang buong sales cycle, tumataas ang productivity, at mas nasisiyahan ang mga customer. Kadalasan, bahagi ito ng mas malawak na sales force automation (SFA) na solusyon.

Basahin din: Ano ang Transportation Management System

Paano Gumagana ang Sales Tracking System (STS)

Gumagana ang sales tracking system (STS) sa pamamagitan ng pagsasama ng iba’t ibang sales function at proseso sa iisang centralized na platform. Ayon sa pipedrive.com, ito ang mga hakbang kung paano gumagana ang sales tracking system (STS):

1. Pagtanggap ng order

Ang unang natatanggap ng sales tracking system (STS) ay ang order ng customer mula sa iba’t ibang channel, gaya ng tawag, email, o website. Awtomatikong nire-record at sine-save ng sistema ang order sa isang centralized na database para maiwasan ang manual error at masigurong walang order na nakakaligtaan.

2. Pag-iimbak ng impormasyon ng produkto

Magagamit din ang sistema para mag-imbak ng kumpleto at detalyadong impormasyon ng produkto, kasama ang product description, presyo, at mga kasalukuyang promo. Kapag nakikipag-usap ang sales team sa customer, madali nilang ma-access ang impormasyong ito para maipaliwanag nang maayos ang produkto at makapag-alok ng mga relevant na promo.

3. Pag-record at pag-input ng order

Magagamit ng sales team ang sales tracking system para i-record ang order ng customer nang real-time, halimbawa habang bumibisita sa outlet bilang order taker. Papasok ang data ng order sa sistema at maa-access ito ng production at logistics team para sa paghahanda at delivery, kaya umiikli ang oras ng order processing at nababawasan ang error sa data input. Alamin pa ang buong proseso sa aming gabay sa order taking.

4. Pag-schedule at pag-aayos ng delivery

Susunod, tumutulong din ang sistema sa logistics team na ayusin ang delivery route, siguraduhin ang availability ng stock, at paikliin ang paghihintay ng customer. Bukod dito, awtomatikong nagpapadala ang sistema ng notification sa customer tungkol sa status ng delivery at estimated time of arrival. Kapag naihatid na, puwedeng kumpirmahin ito gamit ang digital na proof of delivery.

5. Sales reporting at analysis

Isa sa pinakamahalagang feature ng sales tracking system (STS) ang kakayahang magbigay ng malalim na sales report at analysis, para ma-access ng management ang sales data nang real-time, makita ang sales performance, at ma-analyze ang mga sales trend. Magagamit ang data na ito para makita ang mga bagong business opportunity, ma-evaluate ang bisa ng sales strategy, at makagawa ng mas mahusay na desisyon sa negosyo.

Basahin din: Sales Tracking App: 9 na Opsyon para sa Field Sales Team

Iyan ang mga dapat ninyong malaman tungkol sa sales tracking system (STS). Sa pag-automate ng mga sales activity, pagkolekta ng sales data nang real-time, at paggawa ng malalim na report at analysis, napapataas ng kumpanya ang productivity ng sales team, napapaganda ang serbisyo sa customer, at nakakagawa ng mas informed na desisyon sa negosyo. Bukod sa sales tracking system, mapapataas din ninyo ang efficiency ng inyong delivery operations gamit ang route optimization ng MileApp. Mag-book ng libreng demo ngayon.

Sanggunian: