Menggandeng MileApp, Sayurbox Tingkatkan Efisiensi Pengiriman

Sayurbox bekerjasama dengan MileApp untuk tingkatkan efisiensi operasi logistiknya. Akibat pertumbuhan bisnis yang pesat, Sayurbox kini telah menjangkau Jabodetabek, Surabaya, dan Bali. Dengan wilayah cakupan yang demikian luas, tentu operasi logistik tentu menjadi aspek vital dalam menjaga kepuasan pelanggan.

Tantangan dalam manajemen produk segar

Manajemen produk segar bisa menjadi hal yang rumit apabila tidak diimbangi dengan kecepatan dan akurasi. Sayurbox memiliki model pengiriman same day delivery untuk memastikan produk tetap segar ketika sampai di tangan pelanggan. Dengan slot-slot pengiriman dari pagi hingga sore hari, ketepatan waktu menjadi kunci untuk memenangkan hati pelanggan.

Selain itu, tren belanja online juga kian meningkat akibat pandemi Covid. Dengan volume yang terus meningkat, memastikan operasi logistik tetap akurat tidak lagi menjadi hal mudah. Oleh karena itu, MileApp menjadi solusi bagi Sayurbox dalam mengatur operasi logistik sehari-hari.

Solusi pengiriman yang komprehensif

MileApp menyediakan solusi komprehensif untuk manajemen pengiriman di Sayurbox. Pemberian tugas secara otomatis berdasarkan algoritma membuat pengiriman menjadi lebih efektif dan efisien dari sisi waktu dan biaya.

Optimasi rute dan muatan yang meningkatkan produktivitas

Salah satu kunci untuk meningkatkan ketepatan same day delivery Sayurbox adalah melakukan optimasi untuk kapasitas kendaraan serta rute perjalanan. MileApp Load and route optimization akan membantu tim Sayurbox untuk memaksimalkan jumlah produk yang bisa muat di kendaraan kurir dalam sekali pengiriman. Kemudian kurir mengantarkannya berdasarkan sugesti rute pengiriman ke konsumen yang paling cepat dan mudah yang dapat dilihat melalui aplikasi mobile. Dengan begitu, tim Sayurbox dapat mengurangi terjadinya error, seperti salah alamat dan pengiriman telat.

Rute-rute yang ditampilkan MileApp adalah rute berbasis data real-time yang sifatnya fleksibel dan dinamis berdasarkan parameter bisnis perusahaan. Parameternya bisa berdasarkan kluster lokasi, volume produk, slot waktu yang dipilih konsumen, waktu jeda (idle time), dan lain-lain. 

Dikombinasikan dengan load optimization, MileApp akan memberikan saran terbaik untuk kombinasi kendaraan yang digunakan dengan jumlah produk yang harus dikirimkan. Sistem akan melakukan optimasi muatan berdasarkan berbagai parameter seperti berat, volume, dan jenis barang.

Dengan memasukkan parameter tersebut, tim Sayurbox hanya tinggal menekan tombol ‘optimasi’ dan secara otomatis MileApp akan melakukan visualisasi rute dan desain kapasitas kendaraan di web dashboard dan aplikasi mobile masing-masing kurir.

Data driven dashboard untuk transparansi dan perencanaan strategis 

Setelah perencanaan untuk pengiriman selesai, perusahaan dapat memantau kejadian di lapang melalui dashboard. Monitoring memiliki peran penting demi terciptanya transparansi proses pengiriman hingga ke tangan konsumen. MileApp membantu untuk meningkatkan transparansi dan kemampuan manajemen untuk mengelola data untuk menjadi bagian dari strategi bisnis kedepannya. 

MileApp Big Data Dashboard adalah tempat yang menampilkan semua proses di lapang secara real time. Tim manajemen Sayurbox dapat melihat dengan detail status pengiriman yang sedang ongoing, done, delay, dan status lainnya.

Tim juga dapat melihat perjalanan kurir secara real time, lama perjalanan pengiriman, hingga waktu jeda (idle time) masing-masing kurir. Dengan begitu, akan memudahkan tim Sayurbox untuk melihat KPI individu maupun tim serta dapat mengantisipasi dengan cepat jika terjadi hal-hal urgen di lapang. Analytical dashboard ini juga dapat membantu perusahaan lebih mudah dalam pembuatan laporan dan bisa lebih baik dalam membuat strategi bisnis kedepannya berdasarkan data yang akurat. Semuanya itu dapat ditampilkan dalam berbagai tipe grafik dan format.

Kenyamanan pilihan pembayaran dengan COD

Selain bisa menjangkau lebih banyak masyarakat luas, Cash on Delivery (COD) menjadi salah satu pilihan metode pembayaran wajib bagi para pelaku usaha produk segar. Salah satu poin penting metode COD adalah pembeli bisa mengecek terlebih dahulu barang yang diterimanya sebelum melakukan pembayaran. Hal ini sangat krusial jika barang tersebut adalah produk segar karena jika ada komplain terhadap produk maka pengembalian produk/retur akan bisa dilakukan dengan lebih cepat. Dengan pembayaran COD maka masalah tersebut bisa teratasi dan bisa meningkatkan kepercayaan konsumen. 

Namun salah satu tantangan COD adalah risiko barang tidak sampai ke tangan konsumen karena sedang tidak berada di tempat. Oleh sebab itu, Sayurbox menggandeng MileApp untuk bisa menghadirkan metode pembayaran COD yang optimal. Layanan Sayurbox yang terintegrasi dengan modul COD MileApp dapat meningkatkan tingkat keberhasilan pengiriman. Konsumen akan mendapatkan notifikasi melalui WhatsApp yang memuat informasi aktual keberadaan kurir sehingga bisa memperkirakan kapan kedatangan kurir dan transaksi COD pun akan lebih mudah dilakukan. 

Selain itu, modul COD MileApp juga memudahkan kurir untuk mengoleksi uang dengan tingkat keakuratan tinggi sehingga mengurangi human error. Pihak manajemen pun dapat melihat laporan keuangan COD dengan lebih rapi dan akurat.

Kepuasan konsumen yang lebih baik

MileApp menyediakan solusi hingga ke sisi konsumen Sayurbox agar proses pengiriman tetap berjalan tepat dan transparan. Konsumen akan otomatis mendapatkan notifikasi dari Sayurbox melalui aplikasi WhatsApp. Kemudian, melalui notifikasi ini, konsumen dapat melihat status produk dan kurir secara real time.

Efisiensi biaya dan waktu yang meningkatkan produktivitas

MileApp dapat membantu digitalisasi pengiriman Sayurbox dengan efektif dan efisien. Hal ini sejalan dengan misi Sayurbox untuk memangkas biaya supply chain dan menjangkau lebih banyak orang untuk menjaga kesehatan mereka dengan memberikan produk-produk segar dalam satu waktu. 

Menurut tim Sayurbox platform MileApp dapat lebih membantu mereka untuk operasional pengiriman sehari-hari dibandingkan dengan sistem sebelumnya. Implementasi MileApp ke sistem Sayurbox dapat dilakukan dengan mudah dan cepat. Hal ini terbantu dengan adanya API yang bisa ditembakkan langsung sehingga pada sistem internal Sayurbox tidak perlu mengubah apapun.

“Terima kasih MileApp untuk produknya yang inovatif. Melalui Transportation Management System (TMS) dan integrasi API dengan MileApp membuat kinerja tim Sayurbox menjadi lebih efisien. Pengiriman dapat dipantau secara real-time, begitupun dengan perubahan status order. Selain itu fitur notifikasi via Whatsapp dari MileApp memberikan customer experience yang baik serta membuat kepercayaan konsumen Sayurbox meningkat.

Aplikasi kurir mudah digunakan oleh pengguna dari dari berbagai latar belakang. Tim MileApp juga responsif dan akomodatif terhadap kebutuhan-kebutuhan dari Sayurbox. Secara keseluruhan Sayurbox sangat terbantu dalam merencanakan dan melaksanakan pengiriman secara lebih efektif dan efisien.”

Briliandaru M. Pribadi – Senior Logistics Manager Sayurbox