Kembali ke Blog

Distribution

Delivery Management System: Pengertian, Fitur, dan Manfaat

Delivery Management System secara garis besar merupakan sistem yang menghadirkan berbagai fitur dan kemampuan untuk mengelola proses pengiriman produk secara efisien dan efektif. Di era kemajuan teknologi seperti sekarang ini hadirnya teknologi sangat berpengaruh bagi perkembangan perusahaan.Maka dari itu, pada kesempatan ini MileApp telah merangkum terkait pengertian, fitur dan manfaat dari delivery management system. mari simak pembahasannya di bawah ini!

Pengertian delivery management system

Ilustrasi melakukan analisis barang gudang (Pinterest.com)Delivery Management System (DMS) adalah sebuah sistem yang mengelola dan mengoptimalkan proses pengantaran barang atau layanan dari titik awal hingga sampai ke tangan pelanggan. Tujuannya adalah untuk meningkatkan efisiensi, ketepatan waktu, dan kepuasan pelanggan dalam proses pengiriman.Menurut jurnal penelitian dari McKinsey & Company, pada tahun 2020, sekitar 70% dari perusahaan logistik di seluruh dunia telah mengadopsi sistem manajemen pengiriman untuk meningkatkan efisiensi operasional dan layanan pelanggan. DMS membantu dalam memantau rute pengiriman, memperkirakan waktu tiba, mengatur inventaris, dan memberikan notifikasi real-time kepada pelanggan. Sistem ini juga dapat memitigasi risiko kehilangan atau kerusakan barang selama pengiriman. Dalam prosesnya sistem ini memiliki beberapa fitur canggih sebagai berikut.Baca Juga: 7 Faktor Penting Dalam Memilih Distribution Management System (DMS)

Fitur delivery management system

Ilustrasi Fitur delivery management system (Pinterest.com)Delivery Management System (DMS) adalah solusi canggih yang memfasilitasi proses pengiriman barang atau layanan secara efisien. berikut beberapa fitur canggih yang bisa membantu Anda dalam proses pengiriman barang.

1. Pelacakan Pengiriman

Pelacakan Pengiriman adalah salah satu fitur penting dalam Delivery Management System (DMS). Tujuan utamanya adalah memberikan visibilitas real-time terhadap status pengiriman barang atau layanan kepada pelanggan dan perusahaan logistik.Dengan fitur pelacakan ini, pelanggan dapat memantau secara akurat posisi dan perkembangan pengiriman mereka, sehingga meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan terhadap layanan perusahaan. Di sisi lain, manfaatnya bagi perusahaan logistik adalah efisiensi operasional yang ditingkatkan, kemampuan untuk mengidentifikasi masalah atau hambatan dalam proses pengiriman, serta memastikan transparansi dan akuntabilitas dalam seluruh rantai pasok.

2. Manajemen Pesanan

Selanjutnya yaitu manajemen. Manajemen Pesanan adalah fitur krusial dalam Delivery Management System (DMS) yang bertujuan untuk mengelola dan mengkoordinasikan seluruh proses pesanan barang atau layanan secara efisien. Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan akurasi dan kecepatan dalam pemrosesan pesanan, mulai dari penerimaan pesanan hingga pengantaran ke pelanggan. Dengan manajemen pesanan yang baik, perusahaan dapat mengoptimalkan alokasi sumber daya, mengurangi kesalahan pemenuhan pesanan, dan memperkuat efisiensi rantai pasok secara keseluruhan

3. Pengaturan Rute dan Penjadwalan

Pengaturan Rute dan Penjadwalan adalah fitur yang bertujuan untuk mengoptimalkan efisiensi pengiriman barang atau layanan. Tujuannya adalah untuk merencanakan rute pengiriman yang paling efisien berdasarkan faktor seperti lokasi, jarak, dan lalu lintas, sehingga menghemat waktu dan biaya operasional. Dengan fitur ini, perusahaan dapat menyusun jadwal pengiriman yang tepat waktu dan terorganisir dengan baik, menghindari tumpang tindih rute, dan mengoptimalkan penggunaan armada atau kurir.

4. Integrasi dengan Sistem Pembayaran

Integrasi dengan Sistem Pembayaran adalah fitur yang penting dalam Delivery Management System (DMS) yang bertujuan untuk menyelaraskan dan menyatukan proses pembayaran dengan proses pengiriman barang atau layanan. Tujuannya adalah untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dengan menyediakan opsi pembayaran yang beragam dan aman, yang dapat diakses langsung melalui platform DMS. Dengan integrasi ini, pelanggan dapat melakukan pembayaran secara mudah dan cepat, sehingga mempercepat proses konfirmasi dan pengiriman pesanan.

5. Analisis dan Pelaporan

Terakhir yaitu analisis dan pelaporan. tujuannya adalah untuk menganalisis data yang terkumpul selama proses pengiriman, termasuk waktu tempuh, efisiensi rute, tingkat keberhasilan pengiriman, dan lainnya. Dengan fitur ini, perusahaan dapat mengidentifikasi tren dan pola, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan mengambil keputusan yang lebih cerdas dalam perencanaan pengiriman ke depan. Analisis dan Pelaporan juga memungkinkan perusahaan untuk mengukur kesuksesan strategi pengiriman yang telah diterapkan dan membuat perbaikan berkelanjutan untuk mencapai performa yang optimal.Baca Juga: Proses Implementasi Delivery Management System (DMS)

Manfaat delivery management system

Ilustrasi Manfaat delivery management system (Pinterest.com)Delivery Management System adalah kunci untuk mencapai tujuan efisiensi dan kualitas pengiriman produk dalam bisnis. berikut manfaat dari menerapkan sistem delivery bagi perusahaan.

1. Peningkatan Efisiensi Operasional

Peningkatan Efisiensi Operasional merupakan salah satu manfaat utama yang dihadirkan oleh Delivery Management System. Penggunaan teknologi ini memungkinkan penjadwalan pengiriman yang lebih tepat, mengurangi waktu tunggu, dan mengoptimalkan rute pengantaran.Selain itu, DMS juga mempermudah pemantauan real-time terhadap seluruh proses, meminimalkan risiko kesalahan, dan meningkatkan koordinasi antar tim. Dengan pengiriman yang lebih efisien, biaya logistik dapat ditekan, dan pelanggan akan merasakan pelayanan yang lebih baik dan tepat waktu.

2. Peningkatan Pengalaman Pelanggan

Peningkatan Pengalaman Pelanggan adalah salah satu keuntungan signifikan yang dapat diperoleh melalui penerapan Delivery Management System (DMS). sistem ini membantu perusahaan mengoptimalkan proses pengiriman produk secara efisien dan tepat waktu, yang pada akhirnya menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.Dengan fitur pelacakan real-time, pelanggan dapat memantau status pengiriman dengan mudah, mengurangi kecemasan terhadap keterlambatan atau kehilangan barang. Selain itu, DMS memungkinkan integrasi antara sistem e-commerce dengan pengiriman, mempercepat proses pesanan dan pengantaran.

3. Pengurangan Kesalahan dan Kerugian

Manfaat selanjutnya yaitu pengurangan dan kerugian yang DMS membawa efisiensi dan ketepatan dalam mengelola proses pengiriman produk. Dengan otomatisasi dan pelacakan real-time, risiko kesalahan manusia dapat diminimalkan, seperti salah alamat atau kehilangan barang.Selain itu, manfaat sistem ini membantu dalam optimalisasi rute pengantaran, mengurangi biaya logistik, dan meminimalkan pemborosan waktu. Proses pengiriman yang lebih terstruktur juga mengurangi risiko kerugian akibat barang rusak atau hilang dalam perjalanan.

4. Peningkatan Visibilitas dan Kendali

Peningkatan visibilitas dan kendali merupakan manfaat yang sangat berarti dari penerapan Delivery Management System. Kemampuan hebat yang dapat diandalkan seperti melacak setiap tahap dari proses pengiriman produk dengan detail dan akurat. Informasi real-time tentang status pengiriman, lokasi pengantar, dan perkiraan waktu tiba menjadi mudah diakses, baik oleh perusahaan maupun pelanggan.Dengan visibilitas yang lebih baik, perusahaan dapat mengidentifikasi potensi masalah secara dini dan mengambil tindakan korektif dengan cepat. Kemampuan kendali yang diberikan oleh DMS juga memungkinkan perusahaan untuk mengoptimalkan sumber daya, merencanakan rute yang efisien, dan meningkatkan responsivitas terhadap perubahan situasi.

5. Pengambilan Keputusan yang Lebih Baik

Terakhir, Pengambilan keputusan yang lebih baik adalah cara untuk bisa mengoptimalkan sistem manajemen delivery ini. Dengan akses terhadap data yang akurat dan lengkap, perusahaan dapat menganalisis kinerja pengiriman, mengidentifikasi pola atau tren, serta melihat potensi perbaikan. Keputusan yang diambil berdasarkan informasi yang lebih akurat dan terkini membantu meningkatkan efisiensi operasional dan mengurangi risiko kesalahan. Selain itu, penggunaan DMS memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan strategi pengiriman dengan lebih baik, menciptakan proses yang lebih efektif, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih memuaskan.Baca Juga: Meningkatkan Efisiensi Pengiriman dengan Delivery Management System (DMS)Delivery management system merupakan salah satu cara untuk membuat sistem pengiriman menjadi lebih baik. dengan sistem ini memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan strategi pengiriman menjadi lebih efisien dan tepat sasaran terhadap konsumen.Kini hadirnya MileApp menjadi jawaban untuk mengoptimalkan sistem manajemen delivery seluruh pengiriman perusahaan Anda dengan fitur seperti Automation & scheduling, route optimization and Worker tracking. segera Daftar MileApp sekarang dengan cara klik di sini.Sumber:

• elogii.com
• capterra.com
• bringg.com