Pengalaman belanja dalam hitungan menit sudah menjadi kebutuhan bagi para konsumen. Hal ini dapat ditemui pada konsep quickcommerce. Sebagai perusahan yang menyediakan kebutuhan sehari-hari Dropezy melihat tren ini sebagai peluang besar untuk memenuhi kebutuhan mereka dengan cepat.
Dropezy adalah perusahaan Indonesia pertama yang mengusung konsep quickcommerce pada layanannya. Dengan 2.000 produk sehari-hari dan layanan yang buka 24 jam, Dropezy menjamin pengiriman sampai ke tangan pelanggan dalam waktu 15 menit.
Dropezy menerapkan konsep quickcommerce pada layanannya. Quickcommerce adalah tren baru dari model bisnis e-commerce yang menggabungkan pengalaman belanja online (e-commerce) dengan belanja tradisional, yakni pengalaman belanja yang cepat dalam hitungan menit. Pertumbuhan quickcommerce delivery mencapai 25% lebih cepat daripada model pengiriman lainnya. Potensi pasarnya sendiri diperkirakan akan mencapai 10-15 kali lipat dalam lima tahun mendatang.
Dropezy tentunya membutuhkan strategi yang tepat untuk memenuhi pengiriman kilat ini. Ini berarti memastikan proses dari pengemasan hingga perjalanan kurir berlangsung dengan lancar tanpa ada kendala apapun. Oleh sebab itu, dibutuhkan suatu sistem yang dapat memetakan rute paling efisien untuk para kurir, manajemen pembagian tugas yang cepat dan rapi, serta memantau setiap proses pengiriman secara real-time untuk mengantisipasi kejadian tak terduga.
Demi mengimplementasikan layanan pengiriman 15 menit sampai ini, Dropezy menggandeng MileApp sebagai platform field service management yang menyediakan solusi paling efektif dan efisien yang dibutuhkan Dropezy.
Barang harus sampai ke tangan konsumen dalam waktu 15 menit adalah suatu hal yang menantang. Solusi perencanaan rute dan task automation dari MileApp dapat menjawab kebutuhan Dropezy tersebut.
Solusi manajemen pengiriman dari MileApp tidak hanya berfokus untuk menemukan rute tercepat, tetapi juga menemukan rute terbaik. Rute terbaik yang dimaksud adalah rute yang didapatkan berdasarkan perhitungan dari parameter-parameter yang dibutuhkan. Misalnya, slot waktu pengiriman yang dipilih konsumen, waktu jeda (idle time) yang dibutuhkan dalam setiap pengiriman, volume barang, dan model pengiriman (klusterisasi, multistops, dsb).
Pesanan yang sudah diterima oleh sistem Dropezy akan langsung di print dalam bentuk oder label barcode. Setelah dilakukan print order label (barcode), petugas gudang sudah bisa langsung melakukan proses picking melalui aplikasi MileApp berdasarkan informasi yang tertera dari hasil scan pada print order. Informasi tersebut berupa nama dan jumlah barang yang dipesan.
Pesanan yang telah selesai proses picking lalu akan masuk proses packing dengan melakukan scan pada order label sebelumnya untuk memastikan bahwa jumlah dan nama barang sudah sesuai dengan pesanan yang dipesan konsumen. Semua proses ini hanya membutuhkan waktu maksimal 3 menit. Semua proses mulai dari picking hingga delivery tersebut dilakukan instan dengan task automation dari MileApp.
Setelah selesai maka langsung ada kurir yang ditugaskan untuk melakukan pickup barang di gudang sekaligus melakukan delivery sampai ke tangan pelanggan. Kurir dapat dengan mudah melakukan tugasnya melalui mobile apps dari MileApp yang memuat informasi alamat, nomor telepon pelanggan, dan informasi Task secara rinci. Tersedia juga navigasi alamat pengiriman dengan panduan jalan langkah demi langkah sehingga memudahkan kurir untuk mengantarkan barang tanpa perlu tersesat.
Fitur MileApp lain yang sangat bermanfaat bagi Dropezy adalah live tracking. Live tracking dapat membantu Dropezy memantau kurir-kurir mereka secara real-time yang berguna untuk mengukur KPI mereka. Live tracking juga memudahkan komunikasi antara tim Dropezy di kantor dengan kurir mereka di lapang jika ada suatu hal yang mendesak atau tak terduga.
Selain itu, juga membantu meningkatkan layanan pelanggan Dropezy karena MileApp mencatat status pengiriman dengan terperinci sehingga tim Dropezy dapat memberikan informasi lengkap kepada pelanggan yang menanyakan tentang status pesanannya.
Salah satu fitur yang menarik bagi Dropezy adalah analytical dashboard. Dashboard ini memuat banyak data yang sangat membantu tim Dropezy untuk membuat keputusan dalam jangka pendek maupun jangkan panjang. Misalnya, melihat rata-rata pesanan yang berhasil dikirimkan kurir setiap jam nya maka tim Dropezy dapat mengalokasikan sumber daya lebih baik untuk pengiriman harian selanjutnya.
Permintaan konsumen akan kebutuhan pengiriman yang lebih cepat kini bisa diwujudkan denganinovasi dan teknologi. MileApp adalah field service management software yang menyediakan solusi yang dibutuhkan Dropezy dan bisnis dari berbagai industri lainnya.
Di MileApp, Anda tidak hanya menemukan solusi untuk bisnis Anda, tetapi juga kemudahan kustomisasi mandiri aplikasi kami sesuai dengan kebutuhan Anda. Mari bergabung dengan MileApp sekarang juga untuk menikmati berbagai fitur gratis kami.