Produk Groceries Adalah: Konsep, Tantangan, dan Solusi MileApp

Produk groceries adalah hal yang bersifat rumit karena sifat barang yang mudah rusak dengan ukuran, berat, dan kerapuhan dari barang itu sendiri. Faktor-faktor ini membuat proses last mile delivery pada e-grocery menjadi sangat penting. Berikut lebih lengkapnya tentang last mile delivery pada e-grocery.

Kenapa last mile delivery penting?

Sistem last mile delivery adalah wajah utama bisnis Anda yang terlibat dengan pelanggan secara langsung. Selain biaya, ada masalah seperti keterlambatan, penanganan produk, pelacakan barang, dan kerusakan selama transit yang mungkin ditanggung pelanggan. Dengan last mile delivery yang dimanajemen dengan baik, pelanggan bisa mendapatkan produk yang dikirimkan di depan pintu dan bahkan melacak seluruh aktivitas transit.

Demi meminimalkan jumlah insiden yang terkait dengan pengiriman dan untuk mempersingkat waktu pengiriman ke pelanggan, melakukan manajemen logistik jarak jauh sangat penting untuk keberhasilan toko online Anda dan kepuasan pelanggan Anda.

Baca juga: 7 Tren Perubahan yang Inovatif di Industri FMCG

Tantangan last mile delivery pada e-groceries

Belanja kebutuhan sehari-hari secara online kini semakin diminati karena menawarkan kemudahan dan kecepatan. Namun, di balik kenyamanan tersebut, terdapat tantangan besar dalam proses pengiriman, khususnya pada tahap last mile delivery. Tahap ini merupakan fase paling krusial karena langsung menyentuh pengalaman pelanggan, sehingga keterlambatan atau kesalahan pengiriman dapat berdampak pada kepuasan mereka.

Dengan sifat produk e-groceries yang sensitif dan memerlukan penanganan khusus, pengiriman menjadi lebih kompleks dibandingkan produk non-perishable. Berikut beberapa tantangannya:

• Inefisiensi biaya

Melansir data dari McKinsey, salah satu alasan utama mengapa last mile delivery dianggap sebagai bagian penting dari e-grocery adalah, bahwa biaya yang dikeluarkan adalah 28% dari total biaya pengiriman. Selain itu, ekspektasi pengiriman pada hari yang sama dari konsumen memberikan tekanan yang lebih besar pada anggaran.

Potensi lebih buruknya, perusahaan e-groceries juga harus menghadapi permintaan yang tidak konsisten, seperti lonjakan volume pembelian selama musim liburan.

• Kurangnya visibiitas dan transparansi

Di era serba on-demand, kode pelacakan tidak lagi cukup. Pengirim dan pelanggan akhir menginginkan dan mengharapkan pelacakan waktu nyata dan penuh dengan pesanan mereka: untuk melihat di mana pengemudi berada pada saat tertentu dan kapan tepatnya dia akan tiba.

• Kemacetan perkotaan yang mengakibatkan keterlambatan

Kemacetan perkotaan tidak diragukan lagi menjadi salah satu penyebab seringnya keluhan keterlambatan pengiriman pada pelanggan-pelanggan Anda. Ditambah visibiltas yang buruk dan sulitnya menentukan rute paling efektif untuk satu hingga beberapa pengiriman sekaligus dapat meningkatkan potensi keterlambatan pengiriman yang lebih besar.

Baca Juga: No Code Customization: Kustomisasi Mobile App Mudah Tanpa Coding

Solusi dari MileApp untuk menjawab tantangan tersebut

MileApp adalah platform berbasis SaaS yang menyediakan solusi route optimization dan field service management. Solusi route optimization MileApp dapat membantu Anda menemukan rute terbaik secara efisien. Hal ini membuat Anda dapat memastikan produk Anda dikirim tepat waktu dan menghindari kesalahan, seperti keterlambatan ataupun salah alamat. Sementara, solusi field service management MileApp dapat membuat manajemen dan pengerjaan task menjadi lebih mudah melalui digitalisasi dengan mobile apps yang fleksibel.

Dengan kedua solusi tersebut, MileApp dapat membantu proses last mile delivery pada bisnis e-groceries dengan seoptimal mungkin. Hal ini sudah terbukti dengan beberapa studi kasus dari klien kami, seperti Sayurbox dan Sesa.id.

Tidak hanya dapat memenuhi target pengiriman harian, perusahaan juga dapat meningkatkan kuota target harian karena waktu pengiriman barang dapat dipangkas semaksimal mungkin dengan route optimization. Visibilitas yang tinggi dengan fitur live tracking juga dapat membuat penilaian KPI para kurir atau supir menjadi lebih jelas. Selain itu, ditambah dengan analytical dashboard, maka perusahaan dapat memiliki data yang kaya tentang proses pengiriman dengan akurat. Alhasil, pengambilan keputusan dalam jangka pendek maupun panjang menjadi lebih matang.

Baca Juga: Peran E-commerce dalam Transformasi Last Mile Delivery di Indonesia

Ingin pengiriman e-groceries Anda lebih cepat, efisien, dan tanpa hambatan? MileApp hadir dengan fitur terbaik untuk manajemen pengiriman yang terintegrasi dan memastikan produk sampai ke pelanggan dalam kondisi terbaik. Registrasi sekarang melalui formulir di bawah ini dan Anda langsung bisa pakai aplikasi kami secara gratis.

Sumber:

• mckinsey.com