PT Sesa tăng tốc giao nông sản tươi với MileApp

Tổng quan

Các startup kinh doanh nông sản tươi và thực phẩm lành mạnh (fresh produce) ngày càng phổ biến tại Indonesia, và PT Sesa là một trong số đó. PT Organik Sehat Alami, thường được biết đến với tên PT Sesa, là doanh nghiệp bán lẻ thành lập năm 2017 với sứ mệnh giúp mọi người chuyển sang lối sống lành mạnh dễ dàng hơn. Để giao nông sản tươi đúng giờ và giữ được độ tươi ngon, PT Sesa đã chọn giải pháp giao hàng chặng cuối (last-mile delivery) của MileApp.

Với các doanh nghiệp thực phẩm tươi tại Việt Nam, bài toán này cũng rất quen thuộc khi thương mại điện tử phát triển và khách hàng ở TP.HCM, Hà Nội ngày càng đòi hỏi giao hàng nhanh, đúng khung giờ.

Đọc thêm: Tigaraksa giảm chi phí đội xe nhờ tối ưu tuyến đường

Thông tin nổi bật

• Doanh nghiệp bán lẻ nông sản tươi và sản phẩm lành mạnh, thành lập năm 2017
• Tối ưu tuyến đường theo khung giờ giao hàng (time window) của từng đơn
• Theo dõi shipper và trạng thái đơn hàng theo thời gian thực trên dashboard
• Thông báo tự động cho khách hàng qua WhatsApp

Mục tiêu

PT Sesa đặt ra các mục tiêu sau cho hoạt động giao hàng:

• Giao nông sản tươi đúng giờ để giữ chất lượng sản phẩm
• Lập tuyến linh hoạt theo nhiều khung giờ giao hàng khác nhau
• Giám sát shipper và có báo cáo chính xác để ra quyết định
• Giao tiếp thuận tiện với khách hàng trong suốt quá trình giao hàng

Thách thức

Đúng giờ là yếu tố sống còn trong giao hàng chặng cuối, càng quan trọng hơn với nông sản tươi vì cần giữ độ tươi của sản phẩm. Việc giao hàng của Sesa.id thường gắn với nhiều khung giờ khác nhau trong ngày, đồng thời tuyến giao phải tính đến địa điểm, thời gian và khối lượng hàng.

Bên cạnh đó, đội ngũ quản lý cần nắm được vị trí shipper và trạng thái từng đơn để xử lý kịp thời khi có sự cố, còn khách hàng cần được thông báo rõ ràng về thời điểm shipper đến.

Giải pháp từ MileApp cho giao nông sản tươi

Tối ưu tuyến đường để giao hàng chặng cuối hiệu quả hơn

Tính năng tối ưu tuyến đường (route optimization) của MileApp được thiết kế để thích ứng với nhiều nhu cầu khác nhau của doanh nghiệp. Với Sesa.id, tính năng này được cấu hình theo khung giờ giao hàng (time window) phù hợp với nhu cầu thực tế.

MileApp đề xuất những tuyến tốt nhất cho hoạt động giao hàng chặng cuối của Sesa.id. Các tuyến này được cập nhật theo thời gian thực và linh hoạt, vì có thể thiết lập nhiều ràng buộc (constraints) như địa điểm, thời gian, khối lượng hàng hóa… tùy nhu cầu doanh nghiệp.

Thao tác rất đơn giản: đội ngũ Sesa.id chỉ cần nhập dữ liệu cần thiết dưới dạng số và bấm nút “tối ưu” để xem kết quả. Kết hợp với dashboard phân tích và tính năng theo dõi thời gian thực (real-time tracking) của MileApp, đội quản lý theo dõi được hành trình của shipper cùng trạng thái giao hàng. Nhờ đó, Sesa.id có báo cáo chính xác và ra quyết định tốt hơn cả trong ngắn hạn lẫn dài hạn.

Thông báo qua WhatsApp để giao tiếp với khách hàng dễ dàng hơn

WhatsApp là kênh giao tiếp phổ biến nhất tại Indonesia. MileApp hỗ trợ tính năng thông báo qua WhatsApp cho hoạt động giao hàng chặng cuối của Sesa.id: khách hàng nhận thông tin cập nhật về vị trí shipper để ước tính thời điểm nhận hàng, đồng thời được thông báo nếu đơn giao không thành công.

Kết quả

Nhờ MileApp, PT Sesa ghi nhận những cải thiện sau trong hoạt động giao nông sản tươi:

• Tuyến giao hàng được lập nhanh hơn, bám sát khung giờ của từng đơn
• Đội quản lý giám sát shipper và trạng thái giao hàng theo thời gian thực
• Báo cáo chính xác hơn, hỗ trợ ra quyết định ngắn hạn và dài hạn
• Giao tiếp với khách hàng thuận tiện hơn, sự cố giao hàng được xử lý kịp thời, góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng

Đọc thêm: Sayurbox tăng tốc giao thực phẩm trong ngày

Vì sao điều này quan trọng

Với nông sản tươi, mỗi giờ chậm trễ đều ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng. Case study của PT Sesa cho thấy khi tối ưu tuyến đường, theo dõi thời gian thực và thông báo khách hàng được kết hợp trên một nền tảng, doanh nghiệp có thể giữ lời hứa giao hàng đúng giờ mà không làm tăng gánh nặng vận hành.

Kết luận

MileApp đồng hành cùng PT Sesa trong sứ mệnh lan tỏa lối sống lành mạnh, bằng cách giúp mỗi đơn nông sản tươi đến tay khách hàng đúng giờ và hiệu quả. Tối ưu tuyến đường, giám sát thời gian thực và quản lý đội ngũ hiện trường giúp hoạt động phân phối diễn ra trơn tru, nhanh hơn và tiết kiệm hơn.

Doanh nghiệp của bạn muốn giao nông sản tươi đúng giờ như PT Sesa? Đăng ký demo miễn phí với đội ngũ kinh doanh của MileApp