Blitz tự động hóa giao hàng chặng cuối với MileApp

Tổng quan

Trong thời đại công nghệ phát triển nhanh chóng, nhiều doanh nghiệp đang chạy đua ứng dụng công nghệ, đặc biệt trong lĩnh vực logistics, để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Blitz, một startup logistics tại Indonesia, là một ví dụ tiêu biểu: doanh nghiệp đã sử dụng MileApp để tự động hóa giao hàng chặng cuối và tối ưu hoạt động giao hàng.

Các nền tảng công nghệ quản lý phân phối và logistics đang được quan tâm rộng rãi, trong đó có MileApp với nhiều tính năng hiện đại giúp giao hàng hiệu quả hơn. Vậy MileApp đã hỗ trợ Blitz nâng cao hiệu quả kinh doanh như thế nào? Cùng tìm hiểu dưới đây.

Đọc thêm: Blitz thúc đẩy logistics xanh bằng xe điện

Thông tin nổi bật

• Blitz là startup logistics tại Indonesia, kết nối các bên trong hệ sinh thái logistics
• Hồ sơ doanh nghiệp của Blitz (không phải kết quả của MileApp): hơn 26 khách hàng, hơn 1 triệu đơn giao
• Khách hàng của Blitz gồm PT Merapi, một công ty dược phẩm và Lalamove
• MileApp hỗ trợ tối ưu tuyến đường, tự động hóa giao hàng chặng cuối và hệ thống quản lý vận tải (TMS)

Mục tiêu

Khi chọn MileApp, Blitz hướng tới:

• Giải quyết các vấn đề giao hàng và điều phối trong dịch vụ
• Một nền tảng dễ dùng, được hỗ trợ trực tiếp và nhanh chóng
• Giao hàng nhanh hơn, chi phí hợp lý hơn
• Giám sát toàn bộ hoạt động giao hàng theo thời gian thực

Thách thức

Theo trang chính thức của Blitz, đây là startup logistics tập trung kết nối các bên trong hệ sinh thái logistics để việc gửi hàng trở nên dễ dàng hơn. Blitz đóng vai trò trung gian kết nối người bán và người mua, đồng thời tối ưu quy trình giao hàng. Doanh nghiệp tích hợp hệ thống số cho phép người dùng theo dõi trạng thái đơn theo thời gian thực, giao nhiều loại hàng hóa từ hàng tiêu dùng đến hàng thương mại một cách hiệu quả và tin cậy.

Blitz mang đến nhiều lợi ích cho khách hàng: giao nhanh hơn với thời gian SOP ngắn hơn, chi phí giao hàng thấp hơn nhờ AI, biên lợi nhuận cao hơn và hiệu suất shipper được tối ưu. Về hồ sơ doanh nghiệp, Blitz đã phục vụ hơn 26 khách hàng và thực hiện hơn 1 triệu đơn giao, với các khách hàng lớn như PT Merapi, một công ty dược phẩm và Lalamove. Đây là thành tựu của chính Blitz, không phải kết quả của MileApp.

Trong một buổi phỏng vấn với MileApp, đại diện Blitz chia sẻ rằng vấn đề giao hàng và điều phối là trọng tâm trong dịch vụ của họ.

“Chúng tôi từng dùng một nền tảng khác, nhưng khi có vấn đề thì phải chờ bộ phận CSKH xử lý“, đại diện Blitz chia sẻ trong buổi phỏng vấn.

Bên cạnh đó, cạnh tranh trong ngành logistics rất gay gắt với nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ cùng giành thị phần. Logistics tại Indonesia còn phức tạp do địa lý rộng lớn, nhiều đảo xa khó tiếp cận. Những thách thức này cũng rất quen thuộc với doanh nghiệp giao hàng tại Việt Nam, từ giao hàng trong nội đô đông đúc như TP.HCM, Hà Nội đến địa hình trải dài Bắc – Nam.

“Chúng tôi chọn MileApp vì thuận tiện hơn: được đội ngũ AE hỗ trợ trực tiếp, nhanh gọn và dễ dùng, trong khi các nền tảng khác có quá nhiều tính năng dồn vào một chỗ. Quan trọng nhất, MileApp thân thiện với người dùng hơn“, đại diện Blitz giải thích.

Giải pháp từ MileApp cho giao hàng chặng cuối

Để tối ưu quy trình giao hàng, MileApp mang đến cho Blitz những giải pháp cụ thể sau:

1. Tối ưu tuyến đường

Tối ưu tuyến đường (route optimization) là tính năng giúp tìm tuyến tốt nhất cho shipper và tài xế khi giao hàng đến người nhận, ứng dụng công nghệ hiện đại để phân tích và kiểm soát mọi khía cạnh của hoạt động giao hàng, từ lập kế hoạch, thực hiện đến đánh giá.

Vì sao tối ưu tuyến đường quan trọng? Theo Jurnal Logistik Indonesia, các nền tảng thương mại điện tử hiện dùng dữ liệu thu thập qua chatbot để hiểu sở thích người dùng và phục vụ tốt hơn, nhanh hơn. AI cũng được dùng để tối ưu tuyến dựa trên địa chỉ giao hàng và quãng đường tài xế phải di chuyển.

2. Tự động hóa giao hàng chặng cuối

Tự động hóa giao hàng chặng cuối (last-mile delivery) là việc ứng dụng tự động hóa và công nghệ hiện đại để tăng hiệu quả và tốc độ ở chặng giao hàng cuối, từ trung tâm phân phối hoặc kho cuối cùng đến tay khách hàng. Đây là khâu khó nhất trong chuỗi cung ứng, nơi thường xảy ra nhiều vấn đề như kẹt xe, sai địa chỉ hay thời gian giao kéo dài.

Kết quả

Theo phỏng vấn với đội ngũ Blitz, đây là những kết quả thực tế mà MileApp mang lại:

1. Giao diện thân thiện với người dùng

Giao diện trực quan, dễ nhìn của MileApp giúp mọi người dùng, từ tài xế đến quản lý, vận hành ứng dụng dễ dàng. Mọi thông tin quan trọng như trạng thái đơn, theo dõi thời gian thực (real-time tracking) và báo cáo được trình bày rõ ràng, dễ hiểu. Giao diện còn có thể tùy chỉnh theo nhu cầu của từng người dùng. Nhờ vậy, Blitz nâng cao hiệu quả vận hành, giảm sai sót và đảm bảo trải nghiệm sử dụng trơn tru.

2. Tính năng hỗ trợ quy trình giao hàng

Theo dõi thời gian thực giúp Blitz giám sát chính xác từng bước của đơn giao, hạn chế giao trễ và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Tính năng lập tuyến thông minh giúp tài xế tránh kẹt xe, giao hàng nhanh và hiệu quả hơn. Với ứng dụng hiện trường (Field App) của MileApp, Blitz có giải pháp đáng tin cậy để quản lý giao hàng, nâng cao năng suất và uy tín với khách hàng.

3. Triển khai hệ thống quản lý vận tải (TMS)

Triển khai hệ thống quản lý vận tải (Transportation Management System, TMS) của MileApp là chìa khóa giúp Blitz quản lý hoạt động giao hàng: sắp xếp chuyến đi hiệu quả, tối ưu tuyến và phát hiện các sai lệch tiềm ẩn, từ đó tiết kiệm nhiên liệu, thời gian và cải thiện lợi nhuận. TMS của MileApp cũng mang lại khả năng giám sát tốt hơn toàn bộ chuỗi cung ứng, giúp các bộ phận phối hợp nhịp nhàng, góp phần giao hàng nhanh và tin cậy hơn.

Đọc thêm: Electronic City cải thiện giao hàng chặng cuối với MileApp

Vì sao điều này quan trọng

Với startup logistics, một nền tảng dễ dùng và được hỗ trợ tốt quan trọng không kém tính năng. Case study của Blitz cho thấy khi tối ưu tuyến đường, theo dõi thời gian thực và TMS được gói gọn trong một ứng dụng thân thiện, đội ngũ từ tài xế đến quản lý đều có thể áp dụng nhanh và giao hàng chặng cuối hiệu quả hơn.

Kết luận

MileApp đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hoạt động giao hàng cho doanh nghiệp logistics. Với các tính năng như tối ưu tuyến đường và dashboard thời gian thực, MileApp giúp doanh nghiệp đơn giản hóa việc quản lý phân phối hằng ngày.

Doanh nghiệp của bạn muốn tự động hóa giao hàng chặng cuối? Đăng ký demo miễn phí với đội ngũ kinh doanh của MileApp