Sonton Food Indonesia ยกระดับระบบงานขายภาคสนามด้วย MileApp

โลจิสติกส์คือรากฐานสำคัญของห่วงโซ่อุปทานที่ซับซ้อน ในยุคที่ประสิทธิภาพ ความรวดเร็ว และความแม่นยำเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ เทคโนโลยีและนวัตกรรมได้เปลี่ยนวิธีบริหารทรัพยากร การขนส่ง คลังสินค้า และการกระจายสินค้า รวมถึงการบริหารทีมขายผ่านระบบงานขายภาคสนาม หนึ่งในบริษัทที่ได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงนี้คือ PT Sonton Food Indonesia ผู้ผลิตอาหารและเครื่องดื่มในอินโดนีเซีย

MileApp เป็นแพลตฟอร์มที่มีฟีเจอร์ครบถ้วนสำหรับเพิ่มประสิทธิภาพงานโลจิสติกส์และงานขาย โดยเฉพาะในธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม (F&B) ซึ่งเป็นความท้าทายเดียวกับที่ผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายในประเทศไทยต้องเผชิญ ตั้งแต่กรุงเทพฯ และปริมณฑลไปจนถึงหัวเมืองใหญ่อย่างเชียงใหม่และชลบุรี

อ่านเพิ่มเติม: CDPS กับการปรับโฉมการกระจายสินค้า FMCG

ภาพรวม

ข้อมูลจากเว็บไซต์ทางการของบริษัท ระบุว่า PT Sonton Food Indonesia (SFI) เป็นบริษัทร่วมทุนระหว่าง Sonton Holdings ประเทศญี่ปุ่น (SHD) และ PT Mahadana Dasha Utama (Maha Dasha) ภายใต้กลุ่ม Maha Dasha ซึ่งเป็นที่รู้จักในอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มของอินโดนีเซีย มีผลิตภัณฑ์ 3 กลุ่ม ได้แก่ คัสตาร์ด (Vla) แยม และสเปรด

ด้วยการมุ่งเน้นนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และคุณภาพ Sonton Food Indonesia เป็นผู้เล่นสำคัญในตลาดอาหารและเครื่องดื่มในประเทศ และให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสังคม

ความท้าทาย

ในการสัมภาษณ์ร่วมกับทีม MileApp ตัวแทนของ Sonton Food ระบุว่าความท้าทายหลักคือการติดตามผลงานของพนักงานขายภาคสนาม ซึ่งเป็นประเด็นสำคัญอันดับแรกทั้งก่อนและหลังการใช้ MileApp

“เดิมเรามองหาแอปพลิเคชันติดตามทีมขาย จึงติดต่อทีมขายของ MileApp หลังลงนามใบเสนอราคา แผนเดิมถูกยกเลิก จึงตกลงทดลองใช้ก่อน 1 เดือน และหลังจากใช้งานครบ 1 เดือน ก็ทำสัญญา 1 ปี” ตัวแทนของ Sonton Food กล่าว

Sonton Food ใช้บริการ MileApp มากว่า 6 เดือน เพื่อติดตามทีมขายและเป้าหมายของทั้งพนักงานขายใหม่และพนักงานขายเดิม ด้วยแพ็กเกจ 1 ปี ปัจจุบันบริษัทสามารถดำเนินงานได้ 600-700 งาน

“ยอดสะสมในเดือนเมษายน พฤษภาคม มิถุนายน และกรกฎาคม อยู่ที่ 20, 70, 160 และ 400 งาน จนถึงเดือนสิงหาคมอยู่ที่ 600 งาน”

โซลูชันจาก MileApp: ระบบงานขายภาคสนามแบบดิจิทัล

MileApp ช่วย Sonton Food เพิ่มประสิทธิภาพงานขายและการติดตาม ผ่านฟีเจอร์หลักดังนี้

1. การรับคำสั่งซื้อ (Taking Order)

การรับคำสั่งซื้อภาคสนาม (Taking Order) คือขั้นตอนที่ลูกค้าแจ้งความต้องการซื้อสินค้าหรือบริการ โดยพนักงานขายบันทึกข้อมูลที่จำเป็น เช่น ประเภทสินค้า จำนวน ข้อกำหนดพิเศษ ที่อยู่จัดส่ง และข้อมูลติดต่อของลูกค้า

“พนักงานขายใช้ฟีเจอร์นี้รับคำสั่งซื้อ โดยสร้างงานที่หน้าร้าน เลือกรายการสินค้าเอง แล้วถ่ายภาพเป็นหลักฐาน” ตัวแทนของ Sonton Food อธิบาย

ด้วยฟีเจอร์นี้ ทีม Sonton Food สามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการกระจายสินค้าได้ง่ายขึ้น

2. การติดตามทีมขาย (Sales Tracking)

Sales Tracking คือระบบที่ช่วยธุรกิจทุกขนาดติดตามกิจกรรมการขายด้วยข้อมูลที่แม่นยำและรวดเร็ว ช่วยระบุจุดที่ต้องปรับปรุง คาดการณ์ยอดขายจากข้อมูลย้อนหลังและแนวโน้ม และติดตามผลงานของทีมขายผ่านการติดตามแบบเรียลไทม์ (Real-time Tracking)

“เราใช้แอปพลิเคชันนี้ติดตามตำแหน่งของพนักงานขาย ซึ่งทำงานอยู่ในเบอกาซีและจาการ์ตาตะวันออก ส่วนโรงงานอยู่ที่จีการัง มีพนักงานขายใช้งานทั้งหมด 16 คน แต่ละคนดูแล 80 จุดต่อเดือน”

ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ Sonton Food ติดตามผลงานของทีมขายภาคสนามได้ แม้จะอยู่ห่างไกลกันก็ตาม

ผลลัพธ์

จากการสัมภาษณ์ทีม Sonton Food ผลลัพธ์ที่ได้รับ มีดังนี้

• จำนวนงานที่ดำเนินการผ่านระบบเพิ่มจาก 20 งานในเดือนเมษายน เป็น 600 งานในเดือนสิงหาคม
• ติดตามพนักงานขาย 16 คน ที่ดูแลคนละ 80 จุดต่อเดือน ผ่านแอปพลิเคชันภาคสนาม

1. การติดตามแบบต่อเนื่อง (Lifetime Tracking)

MileApp เก็บข้อมูลการติดตามอย่างต่อเนื่อง ทำให้วิเคราะห์ข้อมูล ติดตามผลงาน และตัดสินใจจากข้อมูลย้อนหลังได้ พร้อมติดตามผลงานของทีมขายภาคสนามแบบเรียลไทม์

2. การรับคำสั่งซื้อโดยทีมขาย (Sales Taking Order)

ผลลัพธ์ที่ตอบโจทย์ PT Sonton Food Indonesia มากที่สุดคือการรับคำสั่งซื้อโดยทีมขาย ซึ่งเป็นขั้นตอนแรกของการขาย ทีมขายรับผิดชอบในการบันทึกคำสั่งซื้อของลูกค้าอย่างถูกต้องและส่งต่อเพื่อดำเนินการได้ทันที

อ่านเพิ่มเติม: Pharos กับระบบงานขายภาคสนามอัตโนมัติ

บทสรุป

MileApp มีบทบาทสำคัญในการช่วย Sonton Food Indonesia ยกระดับงานขายและโลจิสติกส์ ด้วยระบบงานขายภาคสนามที่รวมการรับคำสั่งซื้อ การติดตามทีมขาย การวางแผนเส้นทางอัจฉริยะ (Route Optimization) และแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ ผู้บริหารจึงควบคุมงานและติดตามผลงานของทีมภาคสนามได้ง่ายขึ้น

ต้องการติดตามและเพิ่มผลงานของทีมขายภาคสนามในธุรกิจของคุณ? นัดหมายสาธิตระบบฟรีกับทีมขายของเรา