CDPS ปรับโฉมการกระจายสินค้า FMCG ให้เป็นดิจิทัลด้วย MileApp

ในธุรกิจการกระจายสินค้า FMCG ความรวดเร็วในการปฏิบัติงานและความแม่นยำของข้อมูลคือปัจจัยหลักที่กำหนดความสามารถในการแข่งขัน เมื่อปริมาณงานภาคสนามเพิ่มขึ้น ความซับซ้อนของกระบวนการธุรกิจก็เพิ่มตามไปด้วย ตั้งแต่การบริหารพนักงานขายภาคสนาม (Field Sales) การกระจายสินค้า สต็อกสินค้า ไปจนถึงการควบคุมทรัพย์สินและการเก็บเงิน

นี่คือโจทย์ที่ PT. Central Distrindo Putra Sejahtera (CDPS) ผู้จัดจำหน่ายระดับภูมิภาคชั้นนำในอินโดนีเซียซึ่งมีฐานปฏิบัติการแข็งแกร่งในยอกยาการ์ตาและชวากลาง ต้องเผชิญ เพื่อให้ทุกกระบวนการเชื่อมต่อกัน มีประสิทธิภาพ และวัดผลได้ CDPS จึงเลือก MileApp เป็นพันธมิตรในการปรับเปลี่ยนการปฏิบัติการสู่ดิจิทัล

ภาพรวม

PT. Central Distrindo Putra Sejahtera เป็นผู้จัดจำหน่ายที่มุ่งเน้นสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG) ให้บริการร้านค้าปลีกและร้านค้าส่งจำนวนมากในอินโดนีเซีย การปฏิบัติการของ CDPS ครอบคลุม

• งานขายภาคสนาม
• การบริหารคำสั่งซื้อ
• การควบคุมสต็อกสินค้า
• การเก็บเงินค่าสินค้า
• การกระจายสื่อส่งเสริมการขาย
• การบริหารทรัพย์สินและยานพาหนะ

ด้วยขนาดของกิจกรรมที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง CDPS ต้องการระบบที่เชื่อมทุกกระบวนการธุรกิจไว้ในระบบนิเวศดิจิทัลแบบรวมศูนย์ ความท้าทายลักษณะเดียวกันนี้พบได้ในธุรกิจกระจายสินค้าในประเทศไทย ตั้งแต่กรุงเทพฯ และปริมณฑลไปจนถึงหัวเมืองใหญ่อย่างเชียงใหม่และชลบุรี

อ่านเพิ่มเติม: Amerta Indah Otsuka กับหลักฐานการส่งมอบแบบดิจิทัล

ความท้าทาย

เมื่อธุรกิจเติบโต CDPS ต้องเผชิญความท้าทายด้านปฏิบัติการที่พบได้ทั่วไปในธุรกิจการกระจายสินค้า FMCG ยุคใหม่

1. การประสานงานทีมขายที่ซับซ้อน

ทีมขายค้าปลีกและค้าส่งต้องออกเยี่ยมร้านค้าเป็นประจำพร้อมรายละเอียดงานจำนวนมาก หากไม่มีระบบที่เชื่อมต่อกัน การประสานงานและการบันทึกข้อมูลจะเสี่ยงต่อความล่าช้าและความผิดพลาดจากคน

2. การติดตามการเข้างานและผลิตภาพของทีมภาคสนาม

บริษัทต้องการระบบลงเวลาและติดตามกิจกรรมที่แม่นยำ เพื่อให้มั่นใจในผลิตภาพและควบคุมต้นทุนแรงงาน

3. กระบวนการอนุมัติที่ล่าช้า

คำขอสินค้าเพิ่มเติม การอนุมัติสต็อก และความต้องการด้านปฏิบัติการอื่น ๆ มักต้องผ่านหลายแผนกและใช้เวลานาน

4. การควบคุมสต็อกและยอดขาย

CDPS ต้องมั่นใจว่าการกระทบยอดสต็อก การนำส่งเงินสด และการกระจายสินค้ามีความโปร่งใสและตรวจสอบย้อนกลับได้

5. การบริหารกองรถและทรัพย์สินสำหรับการกระจายสินค้า

การบริหารรถขนส่งและสื่อส่งเสริมการขายต้องมีการควบคุมที่เป็นระบบมากขึ้น เพื่อสนับสนุนงานภาคสนามได้อย่างเต็มที่

โซลูชันจาก MileApp

เพื่อตอบโจทย์เหล่านี้ MileApp นำเสนอแนวทางการปรับการปฏิบัติการสู่ดิจิทัลแบบครบวงจรที่ขับเคลื่อนด้วยเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

ปรับงานขายและการกระจายสินค้าให้เป็นดิจิทัล

MileApp ช่วย CDPS ปรับกระบวนการขายค้าปลีกและค้าส่งทั้งหมดให้เป็นดิจิทัล ตั้งแต่การเยี่ยมลูกค้า การสั่งซื้อซ้ำ ไปจนถึงการส่งมอบสินค้าตามคำสั่งซื้อ ด้วยระบบรวมศูนย์

• กิจกรรมภาคสนามถูกบันทึกแบบเรียลไทม์
• กระบวนการขายเป็นระบบมากขึ้น
• ข้อมูลลูกค้าติดตามและวิเคราะห์ได้ง่ายขึ้น

เวิร์กโฟลว์อนุมัติอัตโนมัติ

กระบวนการอนุมัติต่อไปนี้ถูกปรับเป็นอัตโนมัติผ่านเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลของ MileApp ช่วยเร่งงานข้ามแผนกและลดคอขวดในการปฏิบัติการ

• คำขอสินค้า
• การนำส่งสต็อก
• การกระทบยอดขาย
• การอนุมัติสต็อกเพิ่มเติม

การบริหารงานแบบครบวงจร

MileApp ช่วยให้ CDPS บริหารการส่งมอบสต็อกและกิจกรรมการขายได้ตั้งแต่ต้นจนจบ พร้อมหลักฐานดิจิทัลในทุกขั้นตอนผ่านแอปพลิเคชันภาคสนาม ซึ่งช่วยเพิ่ม

• ความรับผิดชอบในการปฏิบัติงาน
• ความโปร่งใสของกระบวนการ
• ความถูกต้องของรายงานภาคสนาม

การติดตามงานภาคสนามด้วยตำแหน่ง GPS

ด้วยระบบ GPS และเวิร์กโฟลว์บนมือถือ รวมถึงการติดตามแบบเรียลไทม์ (Real-time Tracking) ผู้บริหารสามารถ

• ติดตามกิจกรรมของทีมขายแบบเรียลไทม์
• มั่นใจว่าการเดินทางตามเส้นทางเป็นไปตามแผน
• เพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมส่งเสริมการขายหน้าร้าน

การบริหารกองรถและทรัพย์สิน (Fleet & Asset Management)

MileApp ยังช่วยบริหารกองรถสำหรับการกระจายสินค้าผ่าน

• การจัดตารางซ่อมบำรุงรถ
• การติดตามการใช้งานรถ
• การบริหารการใช้เชื้อเพลิง

แนวทางนี้ช่วยลดเวลาที่รถหยุดใช้งาน (Downtime) และเพิ่มการปฏิบัติตามมาตรฐาน

ผลลัพธ์ด้านการกระจายสินค้า FMCG

การปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัลร่วมกับ MileApp สร้างผลลัพธ์ด้านปฏิบัติการที่ชัดเจนให้กับ CDPS

1. ปรับกิจกรรมปฏิบัติการกว่า 500,000 รายการให้เป็นดิจิทัล

กิจกรรมสำคัญทั้งหมดดำเนินผ่านเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลที่เป็นระบบ แทนที่กระบวนการแบบแมนนวลและรายงานกระดาษ

2. ผู้ใช้งานกว่า 100 คนในระบบรวมศูนย์เดียว

ทีมภาคสนามและฝ่ายหลังบ้านทำงานร่วมกันบนระบบบันทึกข้อมูลชุดเดียวกัน

3. เชื่อมกระบวนการธุรกิจหลักกว่า 10 กระบวนการ

ตั้งแต่งานขาย สต็อกสินค้า การอนุมัติ ไปจนถึงงานภาคสนาม ถูกเชื่อมโยงกันในเวิร์กโฟลว์ของ MileApp

4. ไม่มีรายงานความคลาดเคลื่อนของเส้นทาง

การปฏิบัติงานตามพื้นที่และการกระจายงานมีความแม่นยำและควบคุมได้มากขึ้น

5. ความผิดพลาดในการปฏิบัติการลดลง

CDPS ลดปัญหาต่อไปนี้ได้อย่างวัดผลได้และต่อเนื่อง

• ความล่าช้าของกระบวนการ
• ส่วนต่างของสต็อกสินค้า
• ความผิดพลาดในงานภาคสนาม

เหตุใดจึงสำคัญ

ในธุรกิจการกระจายสินค้า FMCG การปฏิบัติการที่กระจัดกระจายส่งผลโดยตรงต่อต้นทุน ผลิตภาพ และความพึงพอใจของลูกค้า ด้วย MileApp บริษัท PT. Central Distrindo Putra Sejahtera ได้วางรากฐานการปฏิบัติการดิจิทัลที่โปร่งใสขึ้น ควบคุมได้มากขึ้น และพร้อมขยายตามการเติบโตของธุรกิจ

ความสำเร็จนี้พิสูจน์ว่าการมองเห็นเวิร์กโฟลว์ วินัยในการปฏิบัติงาน และการปรับกระบวนการสู่ดิจิทัล มีบทบาทสำคัญต่อการกระจายสินค้า FMCG ที่ทันสมัยและแข่งขันได้

อ่านเพิ่มเติม: Sonton Food กับการปรับโฉมโลจิสติกส์อาหาร

บทสรุป

MileApp ช่วยผู้จัดจำหน่ายและธุรกิจ FMCG เชื่อมงานขาย การกระจายสินค้า สต็อกสินค้า และการบริหารกองรถไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ไม่ว่าจะเป็นการขายหน้าร้านแบบหน่วยรถ (Canvassing)หรือการรับคำสั่งซื้อ ซึ่งเหมาะกับธุรกิจกระจายสินค้าในประเทศไทยที่ต้องบริหารทีมขายจำนวนมากในหลายพื้นที่

ต้องการยกระดับการปฏิบัติการกระจายสินค้าของธุรกิจคุณ? นัดหมายสาธิตระบบฟรีกับทีมขายของเรา