Campina ยกระดับโลจิสติกส์ห่วงโซ่ความเย็นด้วย MileApp

ในอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG) ที่ต้องพึ่งพาโลจิสติกส์ห่วงโซ่ความเย็น (Cold Chain Logistics) ความรวดเร็วและความแม่นยำในการกระจายสินค้าไม่ใช่เพียงข้อได้เปรียบ แต่เป็นสิ่งจำเป็น

ในฐานะหนึ่งในผู้ผลิตไอศกรีมรายใหญ่ที่สุดของอินโดนีเซีย PT Campina Ice Cream Industry Tbk ต้องรับมือกับความซับซ้อนในการกระจายสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิไปยังเครือข่ายที่กว้างขวาง ตั้งแต่ร้านค้าสมัยใหม่ (Modern Trade) ไปจนถึงร้านค้าปลีกดั้งเดิม

แม้จะมีการดำเนินงานขนาดใหญ่ แต่บริษัทก็เผชิญกับความท้าทายที่ชัดเจน

• กระบวนการจัดส่งที่ยังแยกส่วนกัน
• การจัดการการจัดส่งซ้ำที่ไม่มีประสิทธิภาพ
• เอกสารโลจิสติกส์ที่ยังทำด้วยมือ

ปัญหาเหล่านี้ส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการดำเนินงาน ต้นทุนการกระจายสินค้า และความพึงพอใจของลูกค้า ความท้าทายลักษณะเดียวกันนี้พบได้ในผู้ผลิตและผู้กระจายสินค้าแช่เย็นแช่แข็งในประเทศไทย ตั้งแต่กรุงเทพฯ และปริมณฑลไปจนถึงหัวเมืองใหญ่ ซึ่งต้องรักษาอุณหภูมิให้คงที่ตลอดเส้นทาง

เพื่อแก้ไขความท้าทายเหล่านี้ Campina จึงเลือกใช้โซลูชันจาก MileApp

ข้อเท็จจริงสำคัญ

• บริหารงานโลจิสติกส์สำเร็จแล้วกว่า 300,000 งาน
• ผู้ใช้งานจริงในการปฏิบัติงาน 52 คน
• ปรับเวิร์กโฟลว์หลักให้เป็นดิจิทัลได้สำเร็จ
• วางแผนเส้นทางการจัดส่งแล้ว 7,000 เส้นทาง

อ่านเพิ่มเติม: Sonton Food Indonesia กับการยกระดับงานขายภาคสนาม

วัตถุประสงค์

Campina กำหนดลำดับความสำคัญในการปรับระบบโลจิสติกส์ ดังนี้

• เพิ่มประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือของการขนส่งระยะสุดท้าย (Last-Mile Delivery)
• ลดต้นทุนจากการจัดส่งไม่สำเร็จ (Failed Delivery) และการจัดส่งซ้ำ
• ทำให้เอกสารโลจิสติกส์เป็นดิจิทัล รวมถึงใบอนุญาตนำสินค้าออก (SIK)
• เพิ่มการมองเห็นการดำเนินงานแบบเรียลไทม์
• เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการจัดส่งที่สม่ำเสมอ

ความท้าทาย

1. ความซับซ้อนในการกระจายสินค้าห่วงโซ่ความเย็น

การกระจายไอศกรีมต้องควบคุมอย่างเข้มงวดในด้าน

• เวลาการจัดส่ง
• เส้นทางการกระจายสินค้า
• สภาพอุณหภูมิ

หากไม่มีระบบที่เชื่อมต่อกัน ความเสี่ยงที่สินค้าจะล่าช้าและคุณภาพลดลงก็จะเพิ่มขึ้น

2. ต้นทุนสูงจากการจัดส่งไม่สำเร็จและการจัดส่งซ้ำ

การจัดส่งที่ไม่สำเร็จส่งผลต่อ

• ค่าเชื้อเพลิงที่เพิ่มขึ้น
• ชั่วโมงทำงานของคนขับรถ
• ผลิตภาพที่ลดลง

การขาดระบบที่เป็นระเบียบทำให้กระบวนการจัดส่งซ้ำไม่มีประสิทธิภาพ

3. งานเอกสารที่ทำด้วยมือเป็นอุปสรรคต่อการดำเนินงาน

กระบวนการที่ใช้กระดาษ เช่น

• ใบอนุญาตนำสินค้าออก (Surat Izin Keluar หรือ SIK)
• ใบส่งสินค้า (Surat Jalan)

ทำให้เกิด

• ความเสี่ยงในการกรอกข้อมูลผิดพลาด
• ความล่าช้าในกระบวนการ
• การขาดการมองเห็นข้อมูลแบบเรียลไทม์

โซลูชันโลจิสติกส์ห่วงโซ่ความเย็นจาก MileApp

ด้วยการใช้ MileApp Campina ได้ปรับการดำเนินงานโลจิสติกส์ให้เป็นระบบที่เชื่อมต่อกันและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล สอดคล้องกับความต้องการของโลจิสติกส์ห่วงโซ่ความเย็น

การวางแผนเส้นทางและการติดตามแบบเรียลไทม์

MileApp ช่วยให้

• วางแผนเส้นทางอัตโนมัติตามสภาพหน้างานด้วยการวางแผนเส้นทางอัจฉริยะ (Route Optimization)
• ติดตามการจัดส่งด้วยการติดตามแบบเรียลไทม์
• นำทางคนขับได้ในตัวผ่านแอปพลิเคชันภาคสนาม

ผลที่ได้

• การจัดส่งรวดเร็วขึ้น
• ใช้เชื้อเพลิงน้อยลง
• ปฏิบัติตาม SLA ได้ดีขึ้น

การจัดการการจัดส่งซ้ำอย่างเป็นระบบ

ระบบของ MileApp มีเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสำหรับ

• ระบุการจัดส่งที่ไม่สำเร็จ
• กำหนดตารางจัดส่งใหม่
• ประสานงานระหว่างทีม

ผลลัพธ์คือใช้เวลาจัดการน้อยลง และอัตราการจัดส่งสำเร็จในครั้งแรก (First Delivery Success Rate) สูงขึ้น

เอกสารโลจิสติกส์แบบดิจิทัล

เอกสารทั้งหมด เช่น SIK ถูกเปลี่ยนเป็นดิจิทัล ไม่ใช้กระดาษ อนุมัติอัตโนมัติ และบันทึกไว้ที่ส่วนกลาง ส่งผลให้ข้อมูลแม่นยำขึ้น กระบวนการเร็วขึ้น และตรวจสอบได้ง่ายขึ้น

การมองเห็นการดำเนินงานแบบครบวงจร

ตั้งแต่คลังสินค้าจนถึงจุดส่งมอบ Campina สามารถมองเห็นการดำเนินงานแบบเรียลไทม์ ควบคุมการปฏิบัติงานได้ดีขึ้น และแก้ปัญหาได้ล่วงหน้า

แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย

ด้วยหน้าจอที่เข้าใจง่าย ผู้ใช้งาน 52 คนปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว และการติดตั้งระบบดำเนินไปโดยไม่กระทบการทำงาน

ผลลัพธ์

การใช้ MileApp สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ให้กับการดำเนินงานของ Campina

• งานโลจิสติกส์กว่า 300,000 งานเสร็จเร็วขึ้นและแม่นยำขึ้น
• วางแผนเส้นทางการจัดส่ง 7,000 เส้นทางอย่างมีประสิทธิภาพ
• ต้นทุนการดำเนินงานลดลงจากเส้นทางที่ดีขึ้นและการจัดส่งซ้ำที่น้อยลง
• อัตราการจัดส่งสำเร็จในครั้งแรกสูงขึ้น
• เอกสารดิจิทัลช่วยเพิ่มความแม่นยำและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
• การมองเห็นการดำเนินงานแบบครบวงจรเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน

อ่านเพิ่มเติม: Agrinesia เพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งด้วยการวางแผนเส้นทาง

บทสรุป

การปรับเปลี่ยนของ Campina แสดงให้เห็นว่าในโลจิสติกส์สมัยใหม่ โดยเฉพาะโลจิสติกส์ห่วงโซ่ความเย็น ประสิทธิภาพจะเกิดขึ้นไม่ได้หากขาดการมองเห็นและการควบคุมการดำเนินงานที่แข็งแรง ด้วย MileApp Campina สามารถลดความซับซ้อน เพิ่มประสิทธิภาพการกระจายสินค้า รักษาคุณภาพสินค้าตลอดการขนส่ง และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า พร้อมรากฐานสำหรับการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

สำหรับผู้ผลิตและผู้กระจายสินค้าแช่เย็นในประเทศไทย นัดหมายสาธิตระบบฟรีกับทีมขายของเรา