Cara Mengatasi Keterlambatan dalam Pengiriman Last Mile

Cara mengatasi keterlambatan pengiriman last mile merupakan bagian dari upaya meningkatkan permintaan layananan yang lebih cepat dan efektif untuk menjadikan pengiriman last-mile sebagai salah satu bagian terpenting dalam manajemen rantai pasokan. Adanya pengiriman last-mile mengacu pada proses pengangkutan barang dan produk dari gudang ke alamat pelanggan.

Dalam prosesnya, pengiriman last-mile tak terlepas dari berbagai tantangan atau masalah yang mewarnai layanan ini. Salah satu masalah yang paling utama adalah keterlambatan pengiriman. Lantas, apa penyebabnya dan bagaimana cara mengatasinya? Berikut ulasan yang dapat Anda simak, dilansir dari detrack.

Penyebab Masalah dalam Pengiriman Last mile

Ilustrasi pengiriman last mile (unsplash.com)

Sebelum mencari cara untuk mengatasi masalah yang terkait dengan pengiriman jarak jauh, penting untuk terlebih dahulu memahami masalah pengiriman jarak jauh secara tepat.

Diketahui, ada beberapa tantangan yang dihadapi dalam tahap pengiriman last-mile. Beberapa di antaranya adalah jarak pandang yang rendah, pengisian bahan bakar logistik, perubahan rute, perencanaan rute yang tidak memadai, kemacetan lalu lintas yang membuat keterlambatan hingga pengiriman di hari yang sama.

Dari seluruh masalah tersebut, keterlambatan pengiriman menjadi salah satu masalah yang sangat signifikan bagi suksesnya pengiriman. Hal ini tentu berpengaruh pada bisnis kedepannya. Penyebab dari keterlambatan pengiriman last-mile antara lain:

1. Perencanaan rute yang tidak efisien

Tak sedikit dari bisnis menggunakan perencanaan rute manual untuk melakukan pengiriman. Adanya pembuatan rute manual ini membuat sulit untuk mempertimbangkan seperti, lalu lintas, jalan rusak, efisiensi kendaraan, dan banyak lagi. Akibatnya, pengiriman jarak jauh menjadi tidak efisien dan sulit mencapai tingkat efektivitas maksimal, sehingga pengiriman seringkali terlambat.

Untuk itu, perlu adanya sistem perencanaan rute yang efektif untuk memberi pengemudi Anda rute sesingkat mungkin, sehingga dapat mencapai pengiriman maksimal dalam waktu singkat. Saat meningkatkan pengiriman jarak jauh ini, aspek utama yang perlu dipertimbangkan adalah mencapai kepuasan pelanggan, memenuhi harapan mereka, dan mengurangi biaya operasional.

2. Perubahan rute menit terakhir

Lalu lintas adalah salah satu tantangan terbesar bagi pengiriman last-mile ketika melakukan perubahan rute karena dapat menyulitkan untuk mematuhi jadwal semula. Hal ini dapat menyebabkan keterlambatan pengiriman, kepuasan pelanggan yang menurun, dan penilaian layanan menjadi buruk.

Selain itu, jika kendaraan yang tersedia tidak cukup untuk menempuh seluruh perhentian pada suatu rute, hal ini dapat menyebabkan rute menjadi lebih panjang dan bahkan lebih terlambat lagi.

3. Tingkat efisiensi rendah

Salah satu tantangan terbesar dalam pengiriman last-mile adalah tingkat efisiensinya yang rendah, di mana pengemudi harus melakukan banyak upaya untuk mengantarkan paket, sehingga mengakibatkan terlambat sampai tujuan dan konsumsi bahan bakar menjadi besar.

Adanya ketidakefisenan ini karena pengemudi harus menempuh jarak yang lebih jauh atau mengambil rute yang tidak efisien dan memerlukan beberapa pemberhentian. Selain itu, ketika menangani pengiriman dalam jumlah besar di wilayah perkotaan, kemacetan lalu lintas juga dapat memperlambat proses pengiriman.

4. Pengiriman di hari yang sama

Kebutuhan pelanggan untuk mendapatkan paketnya pada hari yang sama merupakan tantangan besar pada tahap pengiriman jarak jauh. Kegagalan untuk mencapai hal ini sering kali mengakibatkan ulasan dan reputasi merek yang buruk atau hilangnya kepercayaan dan keandalan.

Tantangan pengiriman di hari yang sama sangat banyak, namun mungkin yang paling signifikan adalah kebutuhan akan kecepatan. Hal ini dapat menjadi tantangan bagi bisnis logistik pengiriman last-mile karena mereka harus memastikan bahwa pengemudi dapat melakukan pengiriman tepat waktu tanpa mengorbankan keselamatan demi efisiensi rantai pasokan yang lebih baik.

5. Kekurangan armada

Kekurangan armada dapat menyebabkan keterlambatan pengiriman yang dapat merugikan waktu dan uang perusahaan. Selain itu, juga dapat menyebabkan ketidakpuasan pelanggan karena pengiriman yang terlambat atau tidak lengkap. Masalah ini dapat merugikan bisnis apa pun yang bergantung pada layanan pengiriman jarak jauh.

6. Teknologi ketinggalan jaman

Penggunaan teknologi yang ketinggalan jaman mengakibatkan kesalahan manusia, keterlambatan pengiriman hingga pengiriman gagal. Hal ini akan berdampak pada ulasan pelanggan yang buruk yang dapat berdampak negatif pada bisnis Anda.

Baca juga: Last Mile Automation: Pengertian, Manfaat, dan Penerapannya

Cara Mengatasi Keterlambatan Pengiriman Last-mile

Ilustrasi pengiriman last-mile (unsplash.com)

Meskipun tantangan yang membuat keterlambatan pengiriman jarak jauh tersebut tak sedikit, ada beberapa tips dan solusi untuk mengatasinya dan memastikan proses pengiriman yang efisien dan tepat waktu bagi pelanggan Anda.

1. Menerapkan sistem manajemen pengiriman yang tepat

Sistem manajemen pengiriman memungkinkan otomatisasi tugas-tugas tertentu seperti optimalisasi rute, penjadwalan pengiriman, pembuatan faktur, pelacakan pesanan pelanggan, dan penyediaan pembaruan pengiriman.

Dengan menggunakan perangkat lunak manajemen pengiriman yang efisien, pengemudi pengiriman Anda akan memiliki akses ke fitur seperti ePOD untuk membantu bisnis pengiriman Anda menyelesaikan dokumen dan menjadi sepenuhnya elektronik.

2. Optimalkan rute pengiriman

Mengoptimalkan rute pengiriman sangat penting untuk pengiriman jarak jauh yang efisien. Dengan memanfaatkan perangkat lunak pengoptimalan rute, perusahaan dapat menyederhanakan perencanaan dan pengelolaan pengiriman dengan menciptakan rute optimal yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mereka.

Adanya perangkat lunak pengoptimalan rute mempertimbangkan faktor-faktor seperti jangka waktu, pola lalu lintas, lokasi pelanggan, kapasitas kendaraan, dan banyak lagi untuk menciptakan rute yang paling efisien.

Hal ini membantu mengurangi waktu pengiriman yang lambat dan mengoptimalkan konsumsi bahan bakar, sehingga menghilangkan jarak tempuh yang tidak diperlukan untuk solusi yang hemat biaya dan ramah lingkungan. Selain itu, perangkat ini juga memudahkan memantau kinerja pengemudi secara real-time.

3. Terapkan pelacakan pengiriman real-time

Dengan pelacakan pengiriman real-time, bisnis dapat terus memberikan informasi kepada pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan pembaruan proaktif pada pengiriman mereka.

Selain itu, bisnis akan dapat mengatasi potensi masalah dengan lebih baik pada proses pengiriman jarak jauh mereka dengan mengidentifikasi area perbaikan dengan cepat dan segera merespons masalah.

4. Membangun gudang dekat dengan pelanggan

Memiliki gudang yang dekat dengan pelanggan dapat membuat pengiriman jarak jauh menjadi lebih efisien, sehingga menghasilkan pengiriman yang lebih cepat, tak terlambat dan hemat biaya.

Dengan meningkatkan kedekatan antara gudang dan pelanggan, bisnis dapat mengurangi waktu, energi, dan sumber daya yang dihabiskan untuk biaya transportasi dan mempersingkat waktu pengiriman. Hal ini sangat bermanfaat bagi bisnis dengan banyak pusat distribusi yang perlu mengelola lokasi pelanggan yang beragam secara geografis.

5. Berkomunikasi dengan pelanggan secara real-time

Pelanggan di era saat ini menuntut pengiriman yang fleksibel karena mereka tidak selalu berada di rumah untuk menerima pesanan, sehingga mereka perlu diberi tahu melalui pemberitahuan rutin selama proses pengiriman tentang apa yang terjadi dengan paket mereka. Hal ini tidak hanya menguntungkan pelanggan, melainkan juga juga pengemudi karena memastikan ketersediaan pelanggan pada saat pengiriman.

Baca juga: MileApp Image Recognition: Fitur untuk Tingkatkan Akurasi e-POD

Dengan adanya solusi tersebut, perusahaan perlu menerapkannya untuk menjamin kepuasan pelanggan dan mendorong kesuksesan bisnis dalam jangka panjang. Teknologi yang berkembang pesat juga membuka jalan bagi bisnis untuk mengoptimalkan proses pengiriman hingga jarak terakhir dan menjadi lebih hemat biaya, contohnya seperti MileApp.

Dengan fitur lengkap yang membantu mempermudah kinerja logistik, MileApp menjadi pilihan tetap untuk membantu menerapkan solusi di atas. Coba MileApp sekarang dengan klik sign up di sini agar Anda #GoExtraMile.

Sumber:

• detrack.com