PT Sesa ยกระดับการจัดส่งสินค้าสดด้วย MileApp

สตาร์ทอัพด้านสินค้าสดและสินค้าเพื่อสุขภาพ (Fresh Produce) พบเห็นได้มากขึ้นเรื่อย ๆ และ PT Sesa คือหนึ่งในนั้น PT Organik Sehat Alami หรือที่รู้จักกันในชื่อ PT Sesa เป็นบริษัทค้าปลีกในอินโดนีเซียที่ก่อตั้งขึ้นในปี ค.ศ. 2017 มีพันธกิจช่วยให้ผู้คนเปลี่ยนมาใช้ชีวิตแบบสุขภาพดีได้ง่ายขึ้น ธุรกิจนี้ต้องอาศัยการจัดส่งสินค้าสดที่ตรงเวลาเพื่อรักษาคุณภาพของสินค้าไปจนถึงมือลูกค้า

ปัจจุบัน MileApp ร่วมสนับสนุนพันธกิจด้านสุขภาพของ PT Sesa ผ่านโซลูชันการขนส่งระยะสุดท้าย (Last-Mile Delivery) ความท้าทายลักษณะเดียวกันนี้พบได้ในธุรกิจค้าปลีกออนไลน์และร้านขายของสดในประเทศไทย ตั้งแต่กรุงเทพฯ และปริมณฑลไปจนถึงหัวเมืองใหญ่อย่างเชียงใหม่และชลบุรี ซึ่งลูกค้าคาดหวังการจัดส่งภายในวันเดียวมากขึ้นเรื่อย ๆ

การจัดส่งสินค้าสดอย่างมีประสิทธิภาพด้วย Route Optimization

ความตรงต่อเวลาเป็นหัวใจของการขนส่งระยะสุดท้าย โดยเฉพาะสินค้าสดที่ทุกนาทีส่งผลต่อความสดใหม่ การวางแผนเส้นทางอัจฉริยะ (Route Optimization) ของ MileApp ถูกออกแบบให้ปรับใช้ได้ตามความต้องการเฉพาะของแต่ละบริษัท

การจัดส่งสินค้าสดแบบ Sesa.id มักมีรอบจัดส่งในช่วงเวลาที่แตกต่างกัน ฟีเจอร์ Route Optimization จึงตั้งค่ากรอบเวลาจัดส่ง (Time Window) ให้ตรงกับความต้องการของบริษัทได้ MileApp ยังสร้างเส้นทางที่ดีที่สุดสำหรับการขนส่งระยะสุดท้ายของ Sesa.id โดยเส้นทางเหล่านี้เป็นแบบเรียลไทม์และยืดหยุ่น เพราะกำหนดเงื่อนไขได้หลากหลาย เช่น ตำแหน่ง เวลา และปริมาณสินค้า

การตั้งค่าทำได้ง่าย ทีม Sesa.id เพียงป้อนข้อมูลที่จำเป็นแบบดิจิทัลแล้วกดปุ่ม “Optimize” เพื่อดูผลลัพธ์ เมื่อใช้ร่วมกับแดชบอร์ดวิเคราะห์ข้อมูลและการติดตามแบบเรียลไทม์ (Real-time Tracking) ของ MileApp ทีมบริหารของ Sesa.id จึงติดตามการเคลื่อนที่ของพนักงานส่งของและสถานะการจัดส่งได้ทันที ได้รายงานที่แม่นยำ และตัดสินใจได้ดีขึ้นทั้งในระยะสั้นและระยะยาว

อ่านเพิ่มเติม: Sayurbox กับการจัดส่งภายในวันเดียว

การแจ้งเตือนผ่าน WhatsApp เพื่อสื่อสารกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น

WhatsApp เป็นช่องทางสื่อสารหลักในอินโดนีเซีย และ MileApp รองรับการแจ้งเตือนผ่าน WhatsApp สำหรับการขนส่งระยะสุดท้ายของ Sesa.id ลูกค้าจะได้รับข้อความแจ้งตำแหน่งล่าสุดของพนักงานส่งของ จึงประเมินเวลาที่สินค้าจะมาถึงได้ และยังได้รับการแจ้งเตือนหากการจัดส่งไม่สำเร็จ

การแจ้งเตือนถึงลูกค้าโดยตรงช่วยให้ทั้งสองฝ่ายสื่อสารกันได้ง่ายขึ้น แก้ไขปัญหาการจัดส่งได้ทันที และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม

ผลลัพธ์

• รอบจัดส่งสินค้าสดถูกวางแผนตามกรอบเวลาที่ลูกค้าเลือก ช่วยรักษาความสดของสินค้า
• ทีม Sesa.id สร้างเส้นทางที่เหมาะสมได้ด้วยการกดปุ่มเดียว แทนการวางแผนด้วยมือ
• ผู้บริหารเห็นตำแหน่งพนักงานส่งของและสถานะการจัดส่งแบบเรียลไทม์ พร้อมรายงานที่แม่นยำ
• ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนสถานะการจัดส่งผ่าน WhatsApp ลดการติดต่อสอบถามและเพิ่มความพึงพอใจ

อ่านเพิ่มเติม: Campina กับโลจิสติกส์ห่วงโซ่ความเย็น

บทสรุป

สำหรับร้านค้าปลีกสินค้าสดในประเทศไทยที่ต้องแข่งขันด้านความเร็วกับแพลตฟอร์มอย่าง Shopee และ Lazada แนวทางของ PT Sesa แสดงให้เห็นว่าการวางแผนเส้นทางตามกรอบเวลา การติดตามแบบเรียลไทม์ และการแจ้งเตือนลูกค้าอัตโนมัติ (ซึ่งในตลาดไทยสามารถปรับใช้กับ LINE ได้) ช่วยให้สินค้าสดถึงมือลูกค้าตรงเวลาและคงคุณภาพ สำหรับสินค้าที่ต้องควบคุมอุณหภูมิ MileApp ยังมีโซลูชันห่วงโซ่ความเย็น (Cold Chain) รองรับอีกด้วย

ต้องการให้สินค้าสดของคุณถึงมือลูกค้าตรงเวลาทุกรอบ? นัดหมายสาธิตระบบฟรีกับทีมขายของเรา

แหล่งที่มา:

• linkedin.com