Vendedor de mota: o que é, funções e responsabilidades

O vendedor de mota (em indonésio, sales motoris) é o profissional comercial que percorre os pontos de venda numa mota, levando os produtos consigo para vender, entregar e repor stock no momento da visita. Na distribuição de bens de grande consumo, esta equipa tem um papel essencial: mantém os produtos disponíveis nas lojas e constrói uma relação próxima com os clientes. Mas o que faz exatamente um vendedor de mota e quais são as suas funções e responsabilidades? Veja a explicação a seguir.

O que é um vendedor de mota?

Segundo o portal Detik.com, o vendedor de mota é um profissional que vende e, ao mesmo tempo, é responsável por distribuir os produtos diretamente a pontos de venda espalhados por uma área alargada. Para isso, desloca-se num veículo motorizado, normalmente uma mota. Na prática, este modelo é muitas vezes associado à venda porta a porta, em que o vendedor vai ao encontro do cliente em vez de esperar pela encomenda.

O vendedor de mota ajuda a manter a distribuição a funcionar, garante que há stock disponível, recebe encomendas dos clientes e cultiva boas relações no terreno, o que reforça a fidelização. Tem também um papel importante para que os produtos continuem disponíveis e acessíveis aos consumidores em vários locais de venda. Com uma aplicação para equipas de terreno, todo este trabalho pode ser registado e acompanhado em tempo real.

Diferenças entre o vendedor de mota e o vendedor de prospeção (canvasser)

O vendedor de mota é muitas vezes confundido com o vendedor de prospeção, conhecido em inglês como canvasser. No entanto, são funções diferentes. A principal diferença está no método de distribuição: o vendedor de mota usa um veículo motorizado para levar os produtos diretamente ao cliente, enquanto o canvasser visita os clientes no terreno sem transportar mercadoria. Há ainda outras diferenças entre os dois perfis:

1. Vendedor de mota

Método de trabalho: Usa uma mota para entregar os produtos diretamente em pontos de venda dispersos, como mercearias de bairro, minimercados ou quiosques.
Foco principal: A distribuição física dos produtos e a garantia de que há sempre stock disponível nos vários locais de venda.
Interação direta: Contacta diretamente com o dono da loja ou com o cliente no ponto de venda. Ajuda a repor stock, recebe encomendas e dá informação sobre os produtos.

2. Vendedor de prospeção (canvasser)

Método de trabalho: Visita clientes ou potenciais clientes em determinados locais sem levar produtos físicos. Concentra-se em promover os produtos e em recolher informação junto dos clientes.
Foco principal: A promoção dos produtos e a recolha de dados de clientes. Pode fazer inquéritos de satisfação, apresentar novos produtos ou obter informação mais detalhada sobre as preferências dos clientes.
Interação direta: Interage com os clientes no terreno, com o objetivo principal de dar a conhecer os produtos e obter conhecimento sobre o mercado.

Para comparar com outros modelos de venda no terreno, veja também como funciona a autovenda e o papel do vendedor de pré-venda.

Funções do vendedor de mota

No dia a dia, o vendedor de mota tem várias funções principais, todas orientadas para gerar resultados para a empresa. Estas são as mais importantes:

1. Distribuição de produtos

Entregar os produtos nos diferentes pontos de venda. O vendedor deve garantir que a mercadoria chega corretamente e em bom estado, para que funcione sem falhas quando o cliente a utilizar ou testar.

2. Encomendas

Receber as encomendas dos clientes no terreno. O vendedor deve registar cada encomenda com rigor, incluindo a quantidade e o tipo de produto pedido, para evitar erros na entrega. Saiba mais sobre o registo de encomendas no terreno.

3. Reposição de stock

Garantir que o stock nos pontos de venda é sempre suficiente. Isto implica repor os produtos que já foram vendidos ou que se esgotaram.

4. Relatórios

Reportar a atividade de vendas, o stock e as encomendas recebidas. Estes relatórios ajudam a equipa de gestão a perceber o desempenho comercial e a tomar melhores decisões.

Responsabilidades do vendedor de mota

As funções do vendedor de mota não se limitam à distribuição física dos produtos. Envolvem também responsabilidades mais amplas para com os clientes e a operação. Estas são as principais:

1. Conhecimento do produto

O vendedor deve conhecer a fundo os produtos que vende e ser capaz de dar informação rigorosa sobre as suas características, benefícios e utilização. Se esse conhecimento for insuficiente, há o risco de mal-entendidos com os clientes.

2. Gestão da relação com o cliente

Ao interagir de forma positiva e ouvir o que os clientes têm a dizer, o vendedor constrói confiança e fidelização, o que facilita as encomendas repetidas (repeat order).

3. Cumprimento de objetivos de vendas

Deve saber identificar novas oportunidades de venda na zona pela qual é responsável, para cumprir os objetivos definidos. Isto passa por identificar potenciais clientes, compreender as suas necessidades e propor os produtos adequados.

4. Capacidade de comunicação

Uma boa comunicação é fundamental nesta função. O vendedor de mota deve explicar os produtos com clareza, responder às perguntas dos clientes e compreender o feedback que recebe.

5. Cumprimento da lei e segurança

Deve respeitar o código da estrada durante as deslocações e entregas. É também responsável pela sua segurança, pela dos clientes e pela da mercadoria transportada, para que os produtos cheguem em boas condições e funcionem como prometido. Planear bem o percurso também ajuda: um software de otimização de rotas reduz quilómetros e tempo na estrada.

Em resumo, estas funções e responsabilidades são os pilares para que o vendedor de mota tenha sucesso. Para acompanhar e melhorar o desempenho da equipa no terreno, a sua empresa pode usar a aplicação de automação da força de vendas da MileApp, que facilita a comunicação e o cumprimento de objetivos. Agende uma demonstração gratuita e veja como funciona na prática.

Fontes:

Finance.detik.com
glints.com