Faturação móvel no local: o que é on-site billing e vantagens
On-site é uma expressão inglesa que significa “no local” ou “diretamente no terreno”. Uma atividade on-site é feita fisicamente num local concreto, como o escritório, a fábrica, a obra ou a loja do cliente, e não à distância. No terreno comercial, a faturação móvel no local (on-site billing) permite ao vendedor emitir a fatura no próprio ponto de venda. A expressão escreve-se onsite, on-site ou on site e é usada sobretudo em contextos de trabalho, serviços e faturação.
Na venda no terreno, o conceito on-site aplica-se ao pagamento feito no local. O vendedor conclui a encomenda e a fatura no momento, nas instalações do cliente.
Segundo dados do tictocdigital.co.uk, 17% dos utilizadores desistem de uma compra por falta de confiança na segurança dos dados de pagamento do site, e outros 26% abandonam a transação porque o processo de pagamento é demasiado complicado.
Estes números mostram a importância de um sistema de pagamento simples e de confiança.
É aqui que entra a funcionalidade de on-site billing. Ao oferecer um processo de pagamento no local seguro e eficiente, ajuda a aumentar a confiança do cliente e a reduzir as transações falhadas. Veja a explicação completa a seguir.
O que significa on-site em português?
À letra, on significa “em” e site significa “local” ou “sítio”. Assim, on-site quer dizer estar ou ser feito no local. Em português, os equivalentes mais próximos são “no local”, “nas instalações” ou “presencial”.
As três grafias, onsite, on-site e on site, são em geral usadas com o mesmo significado. A forma com hífen, “on-site”, é a mais comum como adjetivo antes de um substantivo, por exemplo on-site service ou on-site billing.
Exemplos de utilização do termo on-site
O termo on-site aparece em muitas áreas. Estes são os exemplos mais frequentes.
- Trabalho on-site. O colaborador trabalha presencialmente no escritório ou no local do projeto, e não a partir de casa. Exemplo: “Esta função exige trabalho presencial cinco dias por semana.”
- Serviço on-site. O técnico desloca-se às instalações do cliente para instalação, manutenção ou reparação, por exemplo de ar condicionado, máquinas ou equipamento informático. O planeamento destes técnicos é abordado no artigo sobre gestão de serviços de campo.
- Formação on-site. Formação realizada diretamente no escritório ou na fábrica do cliente.
- Entrevista on-site. Entrevista de emprego presencial nas instalações da empresa.
- On-site billing. Faturação ou emissão de fatura nas instalações do cliente durante a visita do vendedor. Este ponto é desenvolvido mais abaixo.
Diferenças entre on-site, off-site e remoto
On-site é muitas vezes comparado com off-site e remoto. Os três indicam onde é feito um trabalho ou uma atividade.
| Aspeto | On-site | Off-site | Remoto |
|---|---|---|---|
| Significado | No local principal ou nas instalações do cliente | Fora do local principal, mas presencial | À distância, sem presença física |
| Exemplo de trabalho | Trabalhar no escritório ou na obra | Reunião de equipa num hotel ou noutro espaço | Trabalhar a partir de casa ou de outra cidade |
| Exemplo de serviço | O técnico vai a casa do cliente | O equipamento é levado para a oficina ou centro de assistência | Apoio por telefone ou acesso remoto |
| Requisito | Presença física | Presença física noutro local | Ligação à internet e equipamento |
Existe também o regime híbrido (hybrid), que combina trabalho presencial e remoto na mesma semana.
O que é a faturação móvel no local (on-site billing)?
O on-site billing é o processo de faturação ou emissão de fatura feito diretamente onde o cliente está, normalmente durante a visita do vendedor no terreno. A expressão on-site significa “diretamente no local”, o que, neste contexto, se refere ao ponto de venda ou à loja do cliente.
Com este sistema, o vendedor não precisa de voltar ao escritório para imprimir ou processar a fatura. Tudo é feito no momento, com um dispositivo móvel ou uma aplicação integrada com o sistema da empresa.
Foi a pensar nisto que o MileApp lançou a funcionalidade On-site Billing, que ajuda a equipa comercial no terreno a concluir transações no local. O vendedor regista a encomenda e aplica de imediato descontos e o preço total, para que a transação fique concluída na hora.
Leia também: App para vendedores externos: funcionalidades a avaliar
Etapas da faturação móvel no local com o MileApp
Sem uma aplicação, a venda e a faturação nas instalações do cliente são, em geral, feitas manualmente. De forma resumida, a equipa comercial tem de visitar as lojas e convencer manualmente os potenciais clientes a vender os produtos que oferece.
Quando o cliente aceita vender os produtos, o vendedor costuma encomendar uma quantidade de stock para deixar na loja. Este processo pode demorar bastante, sobretudo quando é feito manualmente.
O vendedor tem de anotar o pedido do cliente (registo de encomendas ou taking order) em papel e comunicar a encomenda manualmente. A entrega só é feita depois de o comprovativo da encomenda ser entregue.
Da encomenda à entrega, o processo pode levar mais de um a dois dias. Na aplicação MileApp, essas etapas ficam organizadas assim:
Passo 1: A equipa comercial visita o cliente
Primeiro, a equipa comercial visita o cliente presencialmente. Esta interação permite perceber melhor as necessidades do cliente e explicar diretamente os detalhes dos produtos ou serviços oferecidos.
Passo 2: Escolher os artigos configurados
Depois da conversa inicial, o vendedor escolhe os artigos a partir do catálogo de produtos previamente configurado. A escolha deve corresponder às necessidades e preferências do cliente.
Passo 3: Introduzir as quantidades
Escolhidos os artigos, o vendedor introduz as quantidades pedidas pelo cliente. Este passo é importante porque influencia o cálculo do preço e a disponibilidade de stock.
Passo 4: Calcular o preço com base na quantidade
O preço final apresentado ao cliente depende da quantidade encomendada. O vendedor tem de calcular este preço com rigor, garantindo que é rentável para a empresa e continua competitivo para o cliente.
Leia também: Vendedor de pré-venda: o que é, funções e responsabilidades
Vantagens da faturação móvel no local
Na venda no terreno, a eficiência do tempo e o rigor das transações são fatores importantes para manter a satisfação do cliente e a produtividade da equipa comercial. Uma das inovações que apoiam estes objetivos é o on-site billing, ou seja, a emissão da fatura diretamente nas instalações do cliente.
Com o on-site billing, o processo de venda torna-se mais rápido, transparente e eficiente, tanto para o vendedor como para o cliente. Este método não só acelera a faturação, como reduz erros administrativos e reforça a transparência das transações. Na autovenda, em que o vendedor entrega a mercadoria no momento, a fatura emitida no local é especialmente útil.
Com todas estas vantagens, o on-site billing é uma solução prática cada vez mais usada na operação comercial moderna. Algumas das vantagens são:
- Transações mais rápidas, o que facilita o trabalho do vendedor no terreno
- Com transações mais rápidas, as encomendas são processadas e recebidas mais cedo
- Transações mais transparentes
- Maior satisfação do cliente
Leia também: Sistema de acompanhamento de vendas: como monitorizar a equipa no terreno
Perguntas frequentes sobre on-site
O que é on-site?
On-site é uma atividade feita diretamente no local, e não à distância. Por exemplo, trabalhar no escritório, um técnico que vai a casa do cliente ou um vendedor que emite a fatura na loja do cliente. O termo vem do inglês e junta as palavras “on” (em) e “site” (local).
O que significa on-site num anúncio de emprego?
Num anúncio de emprego, on-site significa que o colaborador tem de trabalhar presencialmente no escritório ou no local de trabalho definido pela empresa. É diferente do trabalho remoto, que pode ser feito a partir de qualquer lugar, e do regime híbrido, que combina dias no escritório com trabalho a partir de casa.
Qual é a diferença entre on-site e remoto?
On-site significa estar fisicamente presente no local de trabalho ou nas instalações do cliente, enquanto remoto significa trabalhar à distância, sem ter de se deslocar. O trabalho on-site adequa-se a tarefas que exigem interação direta ou equipamento físico; o remoto adequa-se a trabalho feito no computador.
O que é on-site billing?
O on-site billing é a faturação feita diretamente nas instalações do cliente, normalmente pelo vendedor no terreno durante a visita. O vendedor regista a encomenda, calcula o preço total e os descontos e emite a fatura no momento através da aplicação, sem ter de voltar ao escritório para a processar.
Está na altura de a sua equipa comercial trabalhar de forma mais rápida e eficiente, sem a complicação da faturação manual. Com a funcionalidade de on-site billing da aplicação de automação da força de vendas do MileApp, cada transação é registada e faturada nas instalações do cliente em tempo real.
Além de acelerar o processo de venda, aumenta a confiança do cliente graças a dados mais transparentes e rigorosos. Aumente a produtividade da sua equipa no terreno: experimente o MileApp grátis preenchendo o formulário abaixo.
Fontes:
tictocdigital.co.uk
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