Sistema de acompanhamento de vendas: o que é e como funciona

Num mercado competitivo, as empresas têm de gerir as vendas com eficiência e eficácia para terem sucesso. Um sistema de acompanhamento de vendas, ou Sales Tracking System (STS), é uma das ferramentas que mais ajudam nessa gestão. Afinal, o que é um Sales Tracking System (STS) e como funciona? Veja a explicação a seguir.

O que é um sistema de acompanhamento de vendas (Sales Tracking System, STS)?

O Sales Tracking System (STS) é um software concebido para ajudar as empresas a gerir e acompanhar todo o processo de vendas. Permite automatizar várias atividades comerciais, recolher dados de vendas em tempo real e apresentar relatórios e análises detalhadas. Com um STS, a empresa acompanha e gere todo o ciclo de vendas de forma mais eficiente, aumenta a produtividade e melhora a satisfação dos clientes. Para comparar soluções disponíveis, veja as opções de app para vendedores externos.

Como funciona um Sales Tracking System (STS)

O Sales Tracking System (STS) funciona integrando as várias funções e processos de vendas numa única plataforma centralizada. Segundo o pipedrive.com, estes são os passos do funcionamento de um STS:

1. Receber encomendas

O primeiro passo acontece quando o cliente faz uma encomenda através de vários canais, como telefone, e-mail ou site. O sistema regista e guarda automaticamente a encomenda numa base de dados centralizada, evitando erros manuais e garantindo que nenhuma encomenda fica esquecida.

2. Guardar informação sobre os produtos

O sistema também pode guardar informação completa e detalhada sobre os produtos, incluindo descrições, preços e promoções em vigor. Quando a equipa de vendas fala com os clientes, acede facilmente a esta informação para explicar os produtos e propor as promoções mais adequadas.

3. Registar e introduzir encomendas

A equipa de vendas pode usar o Sales Tracking System para registar as encomendas dos clientes em tempo real. Os dados entram no sistema e ficam disponíveis para as equipas de produção e logística prepararem e expedirem a encomenda, o que reduz o tempo de processamento e minimiza erros na introdução de dados. Saiba mais sobre o registo de encomendas no terreno.

4. Planear e organizar as entregas

O sistema ajuda ainda a equipa de logística a definir as rotas de entrega, a garantir a disponibilidade de stock e a reduzir o tempo de espera dos clientes. Além disso, envia notificações automáticas aos clientes sobre o estado da entrega e a hora prevista de chegada. Para planear percursos mais curtos, conheça o software de otimização de rotas.

5. Elaborar relatórios e análises de vendas

Uma das funcionalidades mais importantes do Sales Tracking System (STS) é a capacidade de apresentar relatórios e análises de vendas detalhados, para que a gestão aceda aos dados em tempo real, veja o desempenho comercial e analise tendências. Estes dados ajudam a identificar novas oportunidades de negócio, avaliar a eficácia da estratégia comercial e tomar melhores decisões.

Estes são os pontos essenciais sobre o Sales Tracking System (STS). Ao automatizar as atividades comerciais, recolher dados de vendas em tempo real e apresentar relatórios e análises detalhadas, a empresa aumenta a produtividade da equipa de vendas, serve melhor os clientes e toma decisões mais informadas. Para ir mais longe, conheça a automação da força de vendas. Além do acompanhamento de vendas, pode tornar as entregas mais eficientes com a otimização de rotas da MileApp. Agende uma demonstração gratuita preenchendo o formulário abaixo.

Fontes: