အော်ဒါလက်ခံခြင်း (Taking Order) – အဓိပ္ပာယ်၊ အဆင့်များနှင့် အကျိုးကျေးဇူးများ

အော်ဒါလက်ခံခြင်း (taking order) ဆိုသည်မှာ ဖောက်သည်များနှင့် ၎င်းတို့လိုအပ်သော ကုန်ပစ္စည်း သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုကို ချိတ်ဆက်ပေးသည့် အဓိကအဆင့် ဖြစ်ပါသည်။ လုပ်ငန်းတစ်ခုအနေဖြင့် ဖောက်သည်က ဘာလိုချင်သည်ကို နားထောင်ပြီး ကုန်ပစ္စည်း သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုတစ်ခုခုကို ဝယ်ယူလိုသော တောင်းဆိုချက်ကို မှတ်တမ်းတင်သည့် အချိန်ဖြစ်ပါသည်။

အော်ဒါလက်ခံခြင်းကို စားသောက်ဆိုင်နှင့် ကော်ဖီဆိုင်များတွင် အများဆုံး တွေ့ရလေ့ရှိသော်လည်း ဖြန့်ဖြူးရေးနှင့် လက်ကားလုပ်ငန်းများတွင်လည်း နေ့စဉ် အရေးပါသော လုပ်ငန်းစဉ် ဖြစ်ပါသည်။ လူအများစုက taking order နှင့် အရောင်းအော်ဒါ (sales order) ကို တစ်ခုတည်းဟု ထင်တတ်ကြသော်လည်း အမှန်တကယ်တွင် ကွာခြားချက်များ ရှိပါသည်။ ထို့ကြောင့် MileApp က စုစည်းထားသော အော်ဒါလက်ခံခြင်းဆိုင်ရာ ရှင်းလင်းချက်ကို အောက်တွင် ဖတ်ရှုကြည့်ပါ။

အော်ဒါလက်ခံခြင်း ဆိုသည်မှာ

အော်ဒါလက်ခံခြင်းသည် ဖောက်သည်များကို ၎င်းတို့လိုအပ်သော ကုန်ပစ္စည်း သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုနှင့် ချိတ်ဆက်ပေးသော အဆင့် ဖြစ်ပါသည်။ တစ်နည်းအားဖြင့် ဖောက်သည်ထံမှ အော်ဒါကို လက်ခံသည့် လုပ်ငန်းစဉ်ကို ဆိုလိုပါသည်။ ဖောက်သည်က ကုမ္ပဏီ သို့မဟုတ် ရောင်းချသူထံမှ ကုန်ပစ္စည်း သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုတစ်ခုခုကို ဝယ်ယူရန် တောင်းဆိုသည့် အဆင့်လည်း ဖြစ်ပါသည်။

အရောင်းလုပ်ငန်းတွင် အော်ဒါလက်ခံခြင်း၌ လိုအပ်သော အချက်အလက်များကို စုဆောင်းရပါသည်။ ဥပမာ – မှာယူသော ကုန်ပစ္စည်း သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှု အမျိုးအစား၊ အရေအတွက်၊ အထူးသတ်မှတ်ချက်များ၊ ပို့ဆောင်ရမည့်လိပ်စာနှင့် ဖောက်သည်၏ ဆက်သွယ်ရန် အချက်အလက်များ ဖြစ်ပါသည်။ ဤလုပ်ငန်းစဉ်ကို ဖုန်း၊ အီးမေးလ်၊ Viber၊ Facebook Messenger၊ အွန်လိုင်းစျေးဝယ်ပလက်ဖောင်း (e-commerce) သို့မဟုတ် ဆိုင်တွင် တိုက်ရိုက် စသည့် လမ်းကြောင်းအမျိုးမျိုးမှ ပြုလုပ်နိုင်ပါသည်။ အတိုချုပ်ပြောရလျှင် အော်ဒါလက်ခံခြင်းသည် ရောင်းချသူနှင့် ဖောက်သည်ကြား ကုန်သွယ်ရောင်းဝယ်မှုကို စတင်သည့် ပထမအဆင့် ဖြစ်ပါသည်။

ဆက်လက်ဖတ်ရှုရန်: အော်ဒါကောက်အရောင်းဝန်ထမ်း (Order Taker) – တာဝန်နှင့် ဝတ္တရားများ

အော်ဒါလက်ခံခြင်း၏ အဆင့်များ

အော်ဒါလက်ခံခြင်း၏ အဆင့်များသည် အောင်မြင်သော လုပ်ငန်းတစ်ခုကို လည်ပတ်ရာတွင် အရေးကြီးသော အခြေခံ ဖြစ်ပါသည်။ ဖောက်သည်က ကုန်ပစ္စည်း သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုကို ဝယ်ယူရန် ဆုံးဖြတ်လိုက်သည့်အခါ ဤလုပ်ငန်းစဉ်သည် ရောင်းဝယ်မှု အောင်မြင်ရန် ပထမဆုံးတံခါးပေါက် ဖြစ်လာပါသည်။ runsystem.id ၏ ဖော်ပြချက်အရ သိထားသင့်သော အော်ဒါလက်ခံခြင်း အဆင့်များမှာ အောက်ပါအတိုင်း ဖြစ်ပါသည်။

၁။ အော်ဒါကို လက်ခံခြင်း

အော်ဒါကို လက်ခံခြင်းသည် အော်ဒါလက်ခံခြင်း လုပ်ငန်းစဉ်၏ အဓိကအစိတ်အပိုင်း ဖြစ်ပြီး လုပ်ငန်းတွင် အရေးပါသော အခန်းကဏ္ဍမှ ပါဝင်ပါသည်။ အဓိကရည်ရွယ်ချက်မှာ ဖောက်သည်တောင်းဆိုချက်နှင့် ပတ်သက်သော အချက်အလက်များကို တိကျပြည့်စုံစွာ မှတ်တမ်းတင်ရန် ဖြစ်ပါသည်။ တောင်းဆိုသော ကုန်ပစ္စည်း သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှု အမျိုးအစား၊ အရေအတွက်၊ အထူးသတ်မှတ်ချက်များနှင့် ပို့ဆောင်ရေးအသေးစိတ်များကို စုဆောင်းရပါသည်။

ဤအချက်အလက်များကို ဂရုတစိုက် ပေါင်းစပ်ထားခြင်းဖြင့် ကုမ္ပဏီသည် အော်ဒါများကို တိကျမှုမြင့်မားစွာ စီမံနိုင်ပြီး အမှားများကို ရှောင်ရှားနိုင်ပါသည်။ အော်ဒါကို ကောင်းစွာ လက်ခံခြင်းသည် ဖောက်သည်လိုအပ်ချက်ကို ဖြည့်ဆည်းပေးရုံသာမက အချိန်မှန် ပို့ဆောင်မှုနှင့် ဖောက်သည်၏ ကောင်းမွန်သော အတွေ့အကြုံအတွက် ခိုင်မာသော အခြေခံကိုလည်း တည်ဆောက်ပေးပါသည်။ ကွင်းဆင်းအရောင်းဝန်ထမ်းများ ဖုန်းမှ အော်ဒါတင်နိုင်ရန် MileApp ၏ အော်ဒါလက်ခံရေး ဖြေရှင်းချက်ကို အသုံးပြုနိုင်ပါသည်။

၂။ အော်ဒါကို အတည်ပြုစစ်ဆေးခြင်း

အော်ဒါကို အတည်ပြုစစ်ဆေးခြင်း (order verification) သည် အချက်အလက်များ၏ တိကျမှုနှင့် ယုံကြည်စိတ်ချရမှုကို အလေးထားသော အရေးကြီးအဆင့် ဖြစ်ပါသည်။ ရည်ရွယ်ချက်မှာ ဖောက်သည်ထံမှ လက်ခံရရှိသော အော်ဒါအသေးစိတ်အားလုံးကို နောက်အဆင့်သို့ မရောက်မီ မှန်ကန်စွာ မှတ်တမ်းတင်ထားကြောင်း သေချာစေရန် ဖြစ်ပါသည်။ ဤအဆင့်တွင် အဖွဲ့ သို့မဟုတ် စနစ်က ကုန်ပစ္စည်း သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှု အမျိုးအစား၊ အရေအတွက်၊ မျိုးကွဲ၊ ဈေးနှုန်းနှင့် ဖောက်သည်ပေးထားသော ပို့ဆောင်ရမည့်လိပ်စာတို့ကို ပြန်လည်စစ်ဆေးပါသည်။ ၎င်းသည် နောင်တွင် ဖြစ်ပေါ်လာနိုင်သော အမှားများနှင့် အငြင်းပွားမှုများကို ကာကွယ်ပေးပါသည်။

အတည်ပြုစစ်ဆေးခြင်းသည် ဖောက်သည်မျှော်လင့်ထားသည့်အရာနှင့် အမှန်တကယ် ရရှိမည့်အရာ ကိုက်ညီကြောင်းကိုလည်း သေချာစေပြီး နောက်ဆုံးတွင် ဖောက်သည်၏ ယုံကြည်မှုနှင့် ကျေနပ်မှုကို တည်ဆောက်ပေးပါသည်။

၃။ ပို့ဆောင်ချိန်ကို အစီအစဉ်ဆွဲခြင်း

ရည်ရွယ်ချက်မှာ ဖောက်သည်၏ နှစ်သက်ရာအချိန်နှင့် ကုန်လက်ကျန် ရရှိနိုင်မှုအပေါ် မူတည်၍ သင့်လျော်သော ပို့ဆောင်ချိန်ကို စီစဉ်ရန် ဖြစ်ပါသည်။ ဤအဆင့်တွင် ကုမ္ပဏီသည် ပို့ဆောင်ရမည့်နေရာ၊ ဖောက်သည်လိုလားသော အချိန်နှင့် မိမိ၏ ထောက်ပံ့ပို့ဆောင်ရေး (logistics) စွမ်းရည်တို့ကို ထည့်သွင်းစဉ်းစားရပါသည်။ လမ်းကြောင်းနှင့် အချိန်ဇယားကို မှန်ကန်စွာ စီစဉ်ခြင်းဖြင့် ကုမ္ပဏီသည် ပို့ဆောင်မှု နောက်ကျခြင်းကို ရှောင်ရှားနိုင်ပြီး ကုန်ပစ္စည်း သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုများ ကောင်းမွန်သော အခြေအနေဖြင့် ရောက်ရှိကြောင်း သေချာစေကာ ပရော်ဖက်ရှင်နယ်ဆန်သော ပုံရိပ်ကို တည်ဆောက်နိုင်ပါသည်။ ထိရောက်သော ပို့ဆောင်ချိန်အစီအစဉ်သည် အရင်းအမြစ်များကို စီမံရန်နှင့် ထောက်ပံ့ပို့ဆောင်ရေးလုပ်ငန်းစဉ် တစ်ခုလုံးကို ပိုမိုကောင်းမွန်စေရန်လည်း အထောက်အကူပြုပါသည်။

၄။ အော်ဒါကို စီမံဆောင်ရွက်ခြင်း

အော်ဒါကို စီမံဆောင်ရွက်ခြင်း (order processing) သည် ဖောက်သည်တောင်းဆိုချက်ကို လက်တွေ့လုပ်ဆောင်ချက်အဖြစ် ပြောင်းလဲပေးသော အရေးကြီးအဆင့် ဖြစ်ပါသည်။ ရည်ရွယ်ချက်မှာ အော်ဒါအတည်ပြုခြင်းမှသည် ကုန်ပစ္စည်း သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှု ပို့ဆောင်ခြင်းအထိ လုပ်ငန်းစဉ်ကို ထိရောက်စွာ လည်ပတ်စေရန် ဖြစ်ပါသည်။ ဤအဆင့်တွင် အဖွဲ့က အော်ဒါအသေးစိတ်ကို အတည်ပြုခြင်း၊ ကုန်လက်ကျန်ကို စစ်ဆေးခြင်းနှင့် ငွေတောင်းခံလွှာ (invoice) သို့မဟုတ် ပြေစာ ထုတ်ပေးခြင်းတို့ကို ဆောင်ရွက်ပါသည်။ ဆိုင်တွင်ပင် ချက်ချင်း ငွေတောင်းခံလိုပါက နေရာတွင် ငွေတောင်းခံခြင်း (Onsite Billing) ကို အသုံးပြုနိုင်ပါသည်။

ဤအဆင့်တွင် ထုတ်လုပ်ရေး၊ ကုန်လှောင်ရုံနှင့် ပို့ဆောင်ရေးစသည့် သက်ဆိုင်ရာဌာနများနှင့် ညှိနှိုင်းဆောင်ရွက်ခြင်းလည်း ပါဝင်ပါသည်။ မှန်ကန်စွာ စီမံဆောင်ရွက်ခြင်းဖြင့် ကုမ္ပဏီသည် ဖောက်သည်များ မျှော်လင့်ထားသည့်အတိုင်း အော်ဒါကို ရရှိစေရန်၊ အမှားများကို ရှောင်ရှားရန်နှင့် ယုံကြည်စိတ်ချရမှုနှင့် ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုဆိုင်ရာ ဂုဏ်သတင်းကောင်းကို တည်ဆောက်ရန် ဆောင်ရွက်နိုင်ပါသည်။

၅။ ပို့ဆောင်ခြင်းနှင့် ခြေရာခံခြင်း

နောက်ဆုံးအဆင့်မှာ ရောင်းဝယ်မှု အောင်မြင်ကြောင်း သေချာစေရန် ပို့ဆောင်ခြင်းနှင့် ခြေရာခံခြင်း (tracking) ဖြစ်ပါသည်။ ရည်ရွယ်ချက်မှာ ဖောက်သည်များအတွက် ချောမွေ့ပြီး ပွင့်လင်းမြင်သာသော အတွေ့အကြုံကို ပေးရန် ဖြစ်ပါသည်။ အော်ဒါကို စီမံပြီးနောက် ကုန်ပစ္စည်း သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုကို သတ်မှတ်ထားသော အချိန်ဇယားအတိုင်း ပို့ဆောင်ပါသည်။ ခြေရာခံခြင်းဖြင့် ဖောက်သည်များသည် မိမိတို့၏ ပို့ဆောင်မှုအခြေအနေကို သိရှိနိုင်ပါသည်။

ဤအဆင့်၏ အဓိကရည်ရွယ်ချက်မှာ အချိန်မှန် ပို့ဆောင်ရန်၊ ကုန်ပစ္စည်း ပျောက်ဆုံးခြင်း သို့မဟုတ် ပျက်စီးခြင်းကို ကာကွယ်ရန်နှင့် ဖောက်သည်များ စိတ်ချမှုရှိစေရန် ဖြစ်ပါသည်။ ထိရောက်သော ပို့ဆောင်မှု၊ တိကျသော ခြေရာခံမှုနှင့် ပို့ဆောင်ပြီးကြောင်း အထောက်အထား (Proof of Delivery) တို့ဖြင့် ကုမ္ပဏီသည် ဖောက်သည်၏ ယုံကြည်မှုကို မြှင့်တင်နိုင်ပြီး ကောင်းမွန်သော အတွေ့အကြုံကို ဖန်တီးပေးနိုင်ပါသည်။

ဆက်လက်ဖတ်ရှုရန်: အရောင်းခြေရာခံစနစ် (Sales Tracking System) ဆိုသည်မှာ နှင့် ၎င်း၏ လုပ်ဆောင်ပုံ

အော်ဒါလက်ခံခြင်း လုပ်ငန်းစဉ်ကို ပိုမိုကောင်းမွန်အောင် ပြုလုပ်ခြင်း၏ အကျိုးကျေးဇူးများ

အော်ဒါလက်ခံခြင်း လုပ်ငန်းစဉ်ကို ပိုမိုကောင်းမွန်အောင် ပြုလုပ်ခြင်းသည် လုပ်ငန်းအတွက် တန်ဖိုးရှိသော အကျိုးကျေးဇူးများစွာကို ပေးပါသည်။ ရည်ရွယ်ချက်မှာ လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှု ထိရောက်မှုနှင့် ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုကို တစ်ပြိုင်နက် မြှင့်တင်ရန် ဖြစ်ပါသည်။ အဓိက အကျိုးကျေးဇူး သုံးခုကို အောက်တွင် ဖော်ပြထားပါသည်။

၁။ လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှု ထိရောက်ခြင်း

လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှု ထိရောက်ခြင်း (operational efficiency) သည် ကောင်းမွန်သော အော်ဒါလက်ခံခြင်း လုပ်ငန်းစဉ်၏ အရေးကြီးသော အကျိုးကျေးဇူးတစ်ခု ဖြစ်ပါသည်။ ရည်ရွယ်ချက်မှာ ဖောက်သည်အော်ဒါများကို လက်ခံခြင်းနှင့် စီမံဆောင်ရွက်ခြင်းတွင် အချိန်၊ အရင်းအမြစ်နှင့် လုပ်အား အလေအလွင့်ကို အနည်းဆုံးဖြစ်အောင် လျှော့ချရန် ဖြစ်ပါသည်။ ထိရောက်သော စနစ်ကို အသုံးပြုခြင်းဖြင့် ကုမ္ပဏီသည် အော်ဒါဆိုင်ရာ ဆက်သွယ်ရေးတွင် ရှုပ်ထွေးမှုများကို ရှောင်ရှားနိုင်ပြီး ဒေတာရေးသွင်းခြင်း သို့မဟုတ် စီမံခြင်းတွင် အမှားဖြစ်နိုင်ခြေကို လျှော့ချကာ သက်ဆိုင်ရာဌာနများအကြား ညှိနှိုင်းမှုကိုလည်း ပိုမိုကောင်းမွန်စေနိုင်ပါသည်။ အရောင်းအဖွဲ့၏ အလုပ်များကို အလိုအလျောက်စနစ်ဖြင့် ကူညီပေးသော Sales Force Automation သည် ဤနေရာတွင် အထူးအသုံးဝင်ပါသည်။

၂။ ဖောက်သည်ကျေနပ်မှု မြင့်တက်လာခြင်း

နောက်တစ်ခုမှာ ဖောက်သည်ကျေနပ်မှု မြင့်တက်လာခြင်း ဖြစ်ပါသည်။ အော်ဒါလက်ခံခြင်း လုပ်ငန်းစဉ်ကို ကောင်းစွာ စီမံနိုင်သည့်အခါ ထင်ရှားသော ရလဒ်တစ်ခုအဖြစ် ရရှိလာပါသည်။ ရည်ရွယ်ချက်မှာ ဖောက်သည်များ မိမိတို့၏ တောင်းဆိုချက်အပေါ် အလေးထားခံရပြီး နားထောင်ခံရသည်ဟု ခံစားရစေရန် ဖြစ်ပါသည်။ အော်ဒါကို ကောင်းစွာ လက်ခံခြင်း၊ မေးခွန်းများကို လျင်မြန်စွာ ဖြေကြားခြင်းနှင့် ကုန်ပစ္စည်းကို အချိန်မှန် ပို့ဆောင်ခြင်းဖြင့် ကုမ္ပဏီသည် ကောင်းမွန်သော အတွေ့အကြုံကို ဖန်တီးပေးနိုင်ပါသည်။ ဖောက်သည်ကျေနပ်မှု မြင့်တက်လာခြင်းသည် ဖောက်သည်များ ဆက်လက်ဝယ်ယူခြင်းနှင့် အခြားသူများထံ အကြံပြုပေးခြင်းကို ဖြစ်စေပါသည်။

၃။ ကုန်ကျစရိတ် လျော့ကျခြင်း

နောက်ဆုံးအကျိုးကျေးဇူးမှာ ကုန်ကျစရိတ် လျော့ကျခြင်း ဖြစ်ပါသည်။ ၎င်းသည် ထိရောက်သော အော်ဒါလက်ခံခြင်း လုပ်ငန်းစဉ်၏ အရေးကြီးသော အကျိုးကျေးဇူးတစ်ခု ဖြစ်ပါသည်။ ရည်ရွယ်ချက်မှာ ဖောက်သည်အော်ဒါများကို လက်ခံခြင်း၊ စီမံခြင်းနှင့် ပို့ဆောင်ခြင်း လုပ်ငန်းစဉ်တွင် ဖြစ်ပေါ်နိုင်သော အရင်းအမြစ်၊ အချိန်နှင့် စွမ်းအင် အလေအလွင့်များကို လျှော့ချရန် ဖြစ်ပါသည်။

အမှားဖြစ်နိုင်ခြေနှင့် ကုန်လက်ကျန် ပိုလျှံမှုကို အနည်းဆုံးဖြစ်အောင် လျှော့ချခြင်းဖြင့် ကုမ္ပဏီသည် ထုတ်လုပ်ရေးနှင့် ထောက်ပံ့ပို့ဆောင်ရေး ကုန်ကျစရိတ်ကို သက်သာစေနိုင်ပါသည်။ စနစ်တကျ လုပ်ငန်းစဉ်သည် အော်ဒါကို ထပ်ခါထပ်ခါ ပြင်ဆင်ရခြင်းကိုလည်း လျှော့ချပေးသဖြင့် စီမံခန့်ခွဲရေးနှင့် ကိုင်တွယ်ရေး ကုန်ကျစရိတ်များ လျော့ကျစေပါသည်။ ဤသို့ ကုန်ကျစရိတ် လျော့ကျခြင်းသည် လုပ်ငန်း၏ အမြတ်အစွန်းကို တိုက်ရိုက်အကျိုးသက်ရောက်ပြီး ဈေးကွက်တွင် ယှဉ်ပြိုင်နိုင်စွမ်း ဆက်လက်ရှိနေစေရန် ကူညီပေးပါသည်။

ဆက်လက်ဖတ်ရှုရန်: သယ်ယူပို့ဆောင်ရေး စီမံခန့်ခွဲမှုစနစ် (TMS) ဆိုသည်မှာ

အထက်ပါ အော်ဒါလက်ခံခြင်းဆိုင်ရာ ရှင်းလင်းချက်များသည် သင့်ကုမ္ပဏီတွင် အော်ဒါလက်ခံခြင်း လုပ်ငန်းစဉ်ကို နားလည်ပြီး လက်တွေ့ အကောင်အထည်ဖော်ရာတွင် အထောက်အကူ ဖြစ်စေမည်ဟု မျှော်လင့်ပါသည်။ အော်ဒါလက်ခံခြင်းသည် ရောင်းချသူနှင့် ဖောက်သည်ကြား ရောင်းဝယ်မှုကို စတင်သည့် ပထမအဆင့် ဖြစ်သောကြောင့် ဤလုပ်ငန်းစဉ်ကို စနစ်တကျ ပြုလုပ်ခြင်းဖြင့် ခေတ်မီ အရောင်းစနစ်များနှင့်အညီ ရှေ့ဆက်နိုင်မည် ဖြစ်ပါသည်။ ဆိုင်အသစ်များသို့ ကွင်းဆင်းရောင်းချခြင်းကို စိတ်ဝင်စားပါက Canvassing အရောင်းနည်းလမ်း အကြောင်းကိုလည်း ဖတ်ရှုနိုင်ပါသည်။

MileApp သည် အော်ဒါလက်ခံခြင်းမှသည် ပို့ဆောင်ချိန် ခန့်မှန်းခြင်းနှင့် ပို့ဆောင်မှု ခြေရာခံခြင်းအထိ ဒေတာများကို တစ်နေရာတည်းတွင် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာနိုင်သော ပလက်ဖောင်း ဖြစ်ပါသည်။ ကွင်းဆင်းအရောင်းအဖွဲ့နှင့် ပို့ဆောင်ရေးအဖွဲ့များကို MileApp ၏ Sales Force Automation ဖြင့် ပိုမိုထိရောက်စွာ စီမံနိုင်ပါသည်။ ရန်ကုန်၊ မန္တလေး သို့မဟုတ် မည်သည့်နေရာတွင်ပင် လုပ်ငန်းလည်ပတ်နေပါစေ၊ အောက်ပါဖောင်ကို ဖြည့်၍ အခမဲ့ ဒီမို ချိန်းဆိုရန် ဖိတ်ခေါ်အပ်ပါသည်။

ကိုးကားချက်များ –

• pintarjualan.id
• glints.com
• restofocus.com
• runsystem.id