Sayurbox Tingkatkan Kecekapan Penghantaran Hari Sama dengan MileApp

Sayurbox ialah platform membeli-belah barangan dapur dalam talian yang berteraskan konsep farm-to-table di Indonesia, menawarkan bahan makanan segar dan produk sihat berkualiti yang diperoleh terus daripada petani tempatan Indonesia. Syarikat ini diasaskan pada Julai 2016 oleh Amanda Susanti, Rama Notowidigoto dan Metha Trisnawati.

Matlamat utamanya adalah untuk memudahkan pengguna mendapatkan hasil segar dan berkualiti terus daripada petani, sambil memendekkan rantaian pengedaran yang panjang antara pengeluar dan pembeli.

Melalui model ini, Sayurbox berusaha meningkatkan kesejahteraan petani dan pengeluar tempatan. Untuk memastikan produk sampai dalam keadaan segar, Sayurbox bergantung kepada penghantaran hari sama (same-day delivery) yang disokong oleh MileApp.

Sayurbox bekerjasama dengan MileApp untuk meningkatkan kecekapan operasi logistiknya. Hasil pertumbuhan perniagaan yang pesat, Sayurbox kini melayani kawasan Jakarta Raya (Jabodetabek), Surabaya dan Bali. Dengan liputan yang begitu luas, operasi logistik menjadi aspek penting untuk mengekalkan kepuasan pelanggan.

Cabaran yang sama turut dirasai oleh peruncit dalam talian di Malaysia, dari Lembah Klang hingga Johor Bahru dan Pulau Pinang, seiring permintaan penghantaran hari sama yang semakin tinggi. Ikuti kisah lengkapnya di bawah.

Cabaran dalam Pengurusan Hasil Segar

Pengurusan hasil segar boleh menjadi rumit jika tidak disokong oleh kepantasan dan ketepatan. Sayurbox menjalankan model penghantaran hari sama untuk memastikan produk masih segar apabila sampai kepada pelanggan. Dengan slot penghantaran dari pagi hingga petang, ketepatan masa menjadi kunci untuk memenangi hati pelanggan.

Selain itu, trend membeli-belah dalam talian terus meningkat akibat pandemik Covid-19. Dengan volum yang sentiasa bertambah, memastikan operasi logistik kekal tepat bukan lagi perkara mudah. Oleh sebab itu, Sayurbox memilih MileApp untuk mengurus operasi logistik hariannya.

Baca juga: Sayurbox Mengorkestrasi Logistik Digital Bersama MileApp

Penyelesaian Penghantaran Hari Sama yang Menyeluruh

MileApp menyediakan penyelesaian pengurusan penghantaran yang menyeluruh untuk Sayurbox. Pengagihan tugasan secara automatik berasaskan algoritma menjadikan penghantaran lebih berkesan dan cekap dari segi masa dan kos. Berikut caranya:

1. Pengoptimuman laluan dan muatan yang meningkatkan produktiviti

Salah satu kunci untuk meningkatkan ketepatan penghantaran hari sama Sayurbox ialah mengoptimumkan kapasiti kenderaan dan laluan perjalanan. Ciri pengoptimuman muatan dan pengoptimuman laluan (route optimization) MileApp membantu pasukan Sayurbox memaksimumkan jumlah produk yang dapat dimuatkan dalam kenderaan kurier bagi setiap perjalanan. Kurier kemudian menghantar berdasarkan cadangan laluan paling pantas dan mudah ke setiap pelanggan, yang boleh dilihat dalam aplikasi lapangan mudah alih. Hasilnya, pasukan Sayurbox dapat mengurangkan kesilapan seperti alamat salah dan penghantaran lewat.

Laluan yang dijana MileApp berasaskan data masa nyata dan bersifat fleksibel serta dinamik, mengikut parameter perniagaan syarikat. Parameter ini boleh merangkumi kelompok lokasi, volum produk, slot masa yang dipilih pelanggan, masa melahu (idle time) dan banyak lagi.

Digabungkan dengan pengoptimuman muatan (load optimization), MileApp mengesyorkan gabungan kenderaan terbaik berdasarkan jumlah produk yang perlu dihantar. Sistem mengoptimumkan muatan berdasarkan parameter seperti berat, volum dan jenis barang.

Setelah parameter dimasukkan, pasukan Sayurbox hanya perlu menekan butang ‘optimumkan’, dan MileApp akan memaparkan visualisasi laluan serta pelan kapasiti kenderaan secara automatik di dashboard web dan dalam aplikasi mudah alih setiap kurier.

2. Dashboard berasaskan data untuk ketelusan dan perancangan strategik

Setelah perancangan penghantaran selesai, syarikat boleh memantau keadaan di lapangan melalui dashboard. Pemantauan memainkan peranan penting dalam memastikan proses penghantaran telus sehingga ke tangan pelanggan. MileApp membantu meningkatkan ketelusan dan mengukuhkan keupayaan pihak pengurusan untuk menjadikan data sebahagian daripada strategi perniagaan syarikat pada masa hadapan.

Dashboard data raya (big data) MileApp memaparkan setiap proses di lapangan secara masa nyata. Pasukan pengurusan Sayurbox dapat melihat status penghantaran secara terperinci seperti ongoing, done, delay dan lain-lain.

Pasukan juga boleh mengikuti perjalanan setiap kurier melalui penjejakan masa nyata, termasuk tempoh perjalanan dan masa melahu setiap kurier. Ini memudahkan Sayurbox memantau KPI individu dan pasukan serta bertindak pantas terhadap isu mendesak di lapangan. Dashboard analitik ini juga memudahkan penyediaan laporan dan menyokong strategi perniagaan yang lebih baik berdasarkan data yang tepat, semuanya dipaparkan dalam pelbagai jenis carta dan format.

3. Kemudahan bayaran tunai semasa penghantaran (COD)

Selain membantu perniagaan menjangkau lebih ramai pelanggan, bayaran tunai semasa penghantaran (cash on delivery, COD) telah menjadi pilihan bayaran wajib bagi perniagaan hasil segar. Salah satu kelebihan utama COD ialah pembeli boleh memeriksa barang yang diterima sebelum membuat bayaran.

Hal ini sangat penting bagi hasil segar, kerana jika pelanggan membuat aduan, pemulangan dapat diproses dengan lebih cepat. Bayaran COD menyelesaikan masalah ini dan membantu membina kepercayaan pelanggan.

Namun, salah satu cabaran COD ialah risiko penghantaran gagal kerana pelanggan tiada di rumah. Oleh itu, Sayurbox bekerjasama dengan MileApp untuk menyediakan pengalaman bayaran COD yang optimum.

Perkhidmatan Sayurbox yang disepadukan dengan modul COD MileApp meningkatkan kadar kejayaan penghantaran. Pelanggan menerima pemberitahuan WhatsApp yang mengandungi lokasi sebenar kurier, supaya mereka dapat menganggarkan masa ketibaan kurier dan melengkapkan transaksi COD dengan lebih mudah.

Modul COD MileApp juga memudahkan kurier mengutip wang tunai dengan ketepatan yang tinggi, sekali gus mengurangkan kesilapan manusia. Pihak pengurusan pula dapat melihat laporan kewangan COD yang lebih kemas dan tepat.

4. Kepuasan pelanggan yang lebih baik

Penyelesaian MileApp turut menjangkau pelanggan Sayurbox supaya proses penghantaran kekal tepat dan telus. Pelanggan menerima pemberitahuan daripada Sayurbox secara automatik melalui WhatsApp, yang membolehkan mereka melihat status pesanan dan kurier secara masa nyata.

5. Kecekapan kos dan masa yang meningkatkan produktiviti

MileApp membantu Sayurbox mendigitalkan penghantarannya dengan berkesan dan cekap. Ini selari dengan misi Sayurbox untuk mengurangkan kos rantaian bekalan dan menjangkau lebih ramai orang, membantu mereka kekal sihat dengan menghantar produk segar dalam satu perjalanan.

Menurut pasukan kurier Sayurbox, platform MileApp lebih menyokong operasi penghantaran harian mereka berbanding sistem sebelumnya. Pelaksanaan MileApp ke dalam sistem Sayurbox dapat dilakukan dengan cepat dan mudah berkat API yang boleh dipanggil terus, jadi Sayurbox tidak perlu mengubah apa-apa dalam sistem dalamannya.

Terima kasih MileApp atas produk yang inovatif. Sistem pengurusan pengangkutan (Transportation Management System, TMS) dan integrasi API MileApp telah menjadikan pasukan Sayurbox lebih cekap. Penghantaran dapat dipantau secara masa nyata, begitu juga perubahan status pesanan. Selain itu, ciri pemberitahuan WhatsApp daripada MileApp memberikan pengalaman pelanggan yang baik dan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap Sayurbox.

Aplikasi kurier mudah digunakan oleh pengguna daripada pelbagai latar belakang. Pasukan MileApp juga responsif dan bertolak ansur dengan keperluan Sayurbox. Secara keseluruhan, MileApp banyak membantu Sayurbox merancang dan melaksanakan penghantaran dengan lebih berkesan dan cekap.

Briliandaru M. Pribadi, Senior Logistics Manager, Sayurbox

Baca juga: SESA Memperkemas Penghantaran Hasil Segar dengan MileApp

Kesimpulan

Ingin meningkatkan kecekapan penghantaran seperti Sayurbox? MileApp membantu anda mengoptimumkan operasi logistik dengan ciri utama seperti pengoptimuman laluan, penjejakan masa nyata dan bukti penghantaran elektronik (e-POD), supaya setiap penghantaran batu terakhir berjalan lebih pantas, tepat dan menjimatkan kos. Bagi peruncit dalam talian dan perniagaan F&B di Malaysia yang ingin memenuhi jangkaan penghantaran hari sama, tempah demo percuma untuk melihat MileApp beraksi.

Sumber:

• sayurbox.com