Automasi Jualan Lapangan PT Pharos Indonesia dengan MileApp

PT Pharos Indonesia, salah sebuah syarikat farmaseutikal nasional terbesar di Indonesia, memerlukan automasi jualan lapangan (field sales automation) untuk mengurus keberkesanan pasukan jurujual lapangan mereka (MSA) yang tersebar di pelbagai wilayah. Kajian kes ini menunjukkan bagaimana MileApp membantu mendigitalkan lawatan outlet, data stok dan bil dalam masa sebulan. Cabaran yang sama turut dihadapi oleh syarikat farmaseutikal dan pengedaran di Malaysia yang mengurus jurujual di Lembah Klang, Johor Bahru dan Pulau Pinang.

Cabaran

Sebelum menggunakan MileApp, aktiviti lawatan outlet tidak dipantau secara sistematik. Laporan lawatan hanya dihantar melalui WhatsApp dan tidak didokumentasikan dengan baik.

Antara kekangan utama yang dihadapi:

Tiada sistem untuk memantau bilangan dan kualiti lawatan harian
Proses pelaporan manual yang mudah menyebabkan data hilang
Sukar menjejak stok dan aktiviti bil (billing) secara masa nyata
Keperluan lawatan outlet mengikut laluan tetap (fixed route)

Penyelesaian: Automasi Jualan Lapangan dengan MileApp

MileApp menyediakan penyelesaian pengurusan jualan lapangan secara digital melalui ciri Flow yang disesuaikan dengan keperluan Pharos. Melalui aplikasi lapangan MileApp, jurujual melengkapkan tugas berstruktur dengan borang yang merekod data lawatan, stok dan bil terus dari lapangan, sekali gus menyokong pengambilan pesanan (taking order) oleh pasukan jualan lapangan.

Pelaksanaan disiapkan dalam tempoh sebulan dan merangkumi:

Lebih daripada 30 Flow, dengan 50% daripadanya digunakan secara aktif
Integrasi sumber data untuk data pekerja, outlet dan stok produk
Automasi kemas kini outlet baharu melalui data lapangan
Latihan berperingkat selama 3 minggu, dengan pendekatan train-the-trainer untuk mempercepat penggunaan

Hasil

Transformasi digital ini memberi kesan nyata kepada operasi pasukan jualan lapangan Pharos:

Penggunaan pantas: Dalam masa 2 minggu, majoriti jurujual lapangan sudah biasa menggunakan platform
Keterlihatan lebih baik: Pihak pengurusan dapat memantau aktiviti jualan harian terus melalui aplikasi dengan penjejakan masa nyata
Lawatan harian meningkat: Dengan MileApp, peratusan lawatan mencapai 50% sehari (walaupun tidak sepenuhnya disebabkan oleh sistem)
Kesilapan berkurangan: Penyegerakan data bertambah baik selepas kemas kini v1.15, mengurangkan aduan pengguna
Struktur kerja lebih jelas: Pengurusan dan pasukan lapangan kini berkongsi penanda aras tugas yang boleh diukur

Kesimpulan

Pengalaman Pharos menunjukkan bahawa automasi jualan lapangan tidak perlu mengambil masa yang lama. Dengan aliran kerja yang boleh disesuaikan dan latihan berperingkat, pasukan jualan farmaseutikal boleh beralih daripada laporan WhatsApp kepada data berstruktur dalam beberapa minggu. Untuk lawatan outlet yang lebih tersusun, syarikat anda juga boleh menggabungkannya dengan penyelesaian canvassing.

Ingin mendigitalkan pasukan jualan lapangan seperti Pharos? Hubungi pasukan jualan kami dan tempah demo percuma.