ພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີ (Sales TO): ຄວາມໝາຍ, ໜ້າທີ່ ແລະ KPI

ພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີ (Sales Taking Order ຫຼື Sales TO) ແມ່ນພະນັກງານຂາຍທີ່ມີໜ້າທີ່ຫຼັກໃນການໄປຢ້ຽມຢາມຮ້ານຄ້າ ຫຼື ຈຸດຂາຍ (outlet) ຂອງລູກຄ້າເປັນປະຈຳ ເພື່ອຮັບ ແລະ ບັນທຶກຄຳສັ່ງຊື້. ພະນັກງານບໍ່ໄດ້ນຳສິນຄ້າໄປນຳໃນເວລາຢ້ຽມຢາມ ແຕ່ສິນຄ້າຈະຖືກຈັດສົ່ງໃນພາຍຫຼັງໂດຍທີມຂົນສົ່ງ. ສະຫຼຸບແລ້ວ ພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີ ແມ່ນພະນັກງານຂາຍທີ່ສຸມໃສ່ການຮັບຄຳສັ່ງຊື້, ຮັກສາລະດັບສິນຄ້າໃນຮ້ານ ແລະ ດູແລສາຍພົວພັນກັບລູກຄ້າ.

ໃນຂະບວນການຂາຍ ທຸກວິນາທີລ້ວນມີຄ່າ. ສະນັ້ນ ບໍລິສັດຈຳເປັນຕ້ອງມີລະບົບການຮັບອໍເດີທີ່ມີປະສິດທິພາບ ເພື່ອໃຫ້ທີມຂາຍບັນທຶກຄຳສັ່ງຊື້ໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວ ແລະ ຖືກຕ້ອງ, ຫຼຸດເວລາໃນການປະມວນຜົນຄຳສັ່ງຊື້ ແລະ ຫຼີກລ່ຽງຄວາມຜິດພາດທີ່ອາດເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມຊັກຊ້າ ຫຼື ຄວາມເສຍຫາຍ.

ແລ້ວພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີເຮັດວຽກແນວໃດ ແລະ ມີບົດບາດແທ້ຈິງແມ່ນຫຍັງ? ກະລຸນາອ່ານລາຍລະອຽດຂ້າງລຸ່ມນີ້.

ພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີ ແມ່ນຫຍັງ?

Sales Taking Order ຫຼື Sales TO ໝາຍເຖິງການຮັບ ຫຼື ເກັບຄຳສັ່ງຊື້. ຖ້າອະທິບາຍໃຫ້ລະອຽດ ການຮັບອໍເດີແມ່ນຂະບວນການທີ່ທີມຂາຍຮັບ ແລະ ບັນທຶກຄຳສັ່ງຊື້ຈາກລູກຄ້າ. ນີ້ແມ່ນບາດກ້າວທຳອິດຂອງການຂາຍ ເຊິ່ງທີມຂາຍມີໜ້າທີ່ຮັບປະກັນວ່າຄຳສັ່ງຊື້ຂອງລູກຄ້າຖືກບັນທຶກຢ່າງຖືກຕ້ອງ ແລະ ຖືກດຳເນີນການຢ່າງເໝາະສົມ.

ອີງຕາມ Hadirr.com, ບົດບາດຂອງພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍ ເພາະເປັນຈຸດເລີ່ມຕົ້ນໃນການຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ ແລະ ສ້າງລາຍຮັບໃຫ້ແກ່ບໍລິສັດ. ເປົ້າໝາຍຫຼັກຂອງ Sales TO ແມ່ນການຂາຍສິນຄ້າໃຫ້ໄດ້ຫຼາຍທີ່ສຸດ.

ອ່ານເພີ່ມເຕີມ: ລະບົບຈັດການການຈັດສົ່ງ (Delivery Management System) ແມ່ນຫຍັງ

ໜ້າທີ່ ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີ

ເມື່ອເຂົ້າໃຈແລ້ວວ່າພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີແມ່ນໃຜ ຈະເຫັນໄດ້ວ່າວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າພົວພັນກັບລູກຄ້າໂດຍກົງ. ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນໜ້າທີ່ ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບຫຼັກ:

1. ຮັບຄຳສັ່ງຊື້

ໜ້າທີ່ຫຼັກຂອງພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີແມ່ນການຮັບຄຳສັ່ງຊື້ຈາກລູກຄ້າ. ສາມາດຮັບໄດ້ຫຼາຍຊ່ອງທາງ ເຊັ່ນ: ໂທລະສັບ, ອີເມວ, ເວັບໄຊ ຫຼື ແອັບພລິເຄຊັນມືຖື ສຳລັບລະບົບອັດຕະໂນມັດການຂາຍ (Sales Force Automation). ເມື່ອລູກຄ້າສັ່ງຊື້ ທີມຂາຍຕ້ອງຕອບສະໜອງຢ່າງວ່ອງໄວ ເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກວ່າໄດ້ຮັບການເອົາໃຈໃສ່.

2. ສະສາງໃບບິນ ແລະ ການຊຳລະເງິນ

ຫຼັງຈາກຮັບຄຳສັ່ງຊື້ແລ້ວ ທີມຂາຍຕ້ອງບັນທຶກໃຫ້ຖືກຕ້ອງ ແລະ ປ້ອນຂໍ້ມູນເຂົ້າລະບົບທີ່ເຊື່ອມໂຍງກັນ, ຈາກນັ້ນໃຫ້ລູກຄ້າຊຳລະໃບບິນ. ຂັ້ນຕອນນີ້ສຳຄັນຫຼາຍ ເພື່ອບໍ່ໃຫ້ມີຄຳສັ່ງຊື້ໃດຕົກຫຼົ່ນ ແລະ ຫຼຸດຄວາມຜິດພາດໃນການປະມວນຜົນ. ຫຼາຍບໍລິສັດຍັງໃຊ້ການອອກໃບບິນໜ້າງານ (Onsite Billing) ເພື່ອເລັ່ງການເກັບເງິນຢູ່ຮ້ານລູກຄ້າ.

3. ກວດກາສະພາບສິນຄ້າ

ເມື່ອບັນທຶກຄຳສັ່ງຊື້ ແລະ ສະສາງໃບບິນແລ້ວ ໜ້າທີ່ຕໍ່ໄປແມ່ນຮັບປະກັນວ່າສິນຄ້າຢູ່ໃນສະພາບດີ ແລະ ພ້ອມຂາຍ. ສິ່ງນີ້ຊ່ວຍຫຼີກລ່ຽງການຮ້ອງຮຽນຍ້ອນສິນຄ້າເສຍຫາຍ. ການຢືນຢັນດ້ວຍຫຼັກຖານການຈັດສົ່ງ (Proof of Delivery) ກໍຊ່ວຍໃຫ້ກວດສອບສະພາບສິນຄ້າເມື່ອຮອດມືລູກຄ້າໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ.

4. ຮັກສາສາຍພົວພັນກັບລູກຄ້າ

ລູກຄ້າແມ່ນຫົວໃຈຂອງທຸລະກິດ. ບໍລິສັດຈະໄດ້ປຽບຫຼາຍຂຶ້ນເມື່ອມີລູກຄ້າຫຼາຍ ໂດຍສະເພາະລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມພັກດີສູງ.

ໃນເລື່ອງນີ້ Sales TO ມີໜ້າທີ່ຮັກສາສາຍພົວພັນທີ່ດີລະຫວ່າງບໍລິສັດ ແລະ ລູກຄ້າ ລວມທັງຈັດການຄຳຮ້ອງຮຽນທີ່ລູກຄ້າແຈ້ງມາຫາບໍລິສັດ.

ບົດບາດຂອງພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີສຳຄັນຫຼາຍ ເພາະເປັນຈຸດເລີ່ມຕົ້ນໃນການຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ ແລະ ສ້າງລາຍຮັບໃຫ້ບໍລິສັດ. ວຽກນີ້ສາມາດເຮັດໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນດ້ວຍຊອບແວຮັບອໍເດີ (sales taking order software) ເຊັ່ນ MileApp.

ອ່ານເພີ່ມເຕີມ: ແອັບຈັດເສັ້ນທາງໃຫ້ເໝາະສົມ (Route Optimization) ສຳລັບການຂົນສົ່ງ

ຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກປະຈຳວັນຂອງພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີ

ວຽກຂອງ Sales TO ມັກຈະເປັນຮູບແບບດຽວກັນທຸກມື້. ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນຂັ້ນຕອນທົ່ວໄປໃນບໍລິສັດຈັດຈຳໜ່າຍ:

1. ຮັບແຜນການຢ້ຽມຢາມ. ຕອນເຊົ້າ ພະນັກງານຂາຍໄດ້ຮັບລາຍຊື່ຮ້ານຄ້າທີ່ຕ້ອງໄປຢ້ຽມຢາມ ພ້ອມເປົ້າໝາຍອໍເດີຂອງມື້ນັ້ນ.
2. ຢ້ຽມຢາມຮ້ານຕາມເສັ້ນທາງ. ພະນັກງານໄປຮອດຮ້ານ, ເຮັດການເຊັກອິນ (check-in) ແລະ ທັກທາຍເຈົ້າຂອງຮ້ານ ຫຼື ຜູ້ຮັບຜິດຊອບສັ່ງຊື້.
3. ກວດສະຕັອກໃນຮ້ານ. ພະນັກງານເບິ່ງສິນຄ້າທີ່ໃກ້ໝົດ, ສິນຄ້າທີ່ຂາຍບໍ່ອອກ ແລະ ຕຳແໜ່ງສິນຄ້າເທິງຊັ້ນວາງ.
4. ສະເໜີ ແລະ ບັນທຶກຄຳສັ່ງຊື້. ພະນັກງານແນະນຳຈຳນວນທີ່ຄວນສັ່ງ, ແຈ້ງໂປຣໂມຊັນ ແລ້ວບັນທຶກຄຳສັ່ງຊື້ໃນໃບບັນທຶກ ຫຼື ແອັບ.
5. ສົ່ງຄຳສັ່ງຊື້ໄປຫ້ອງການ. ຄຳສັ່ງຊື້ຖືກສົ່ງຕໍ່ໃຫ້ພະນັກງານຫ້ອງການ ຫຼື ສາງ ເພື່ອດຳເນີນການ ແລະ ກຳນົດຕາຕະລາງຈັດສົ່ງ.
6. ເກັບເງິນຖ້າຈຳເປັນ. ໃນບາງບໍລິສັດ Sales TO ຍັງເກັບເງິນໃບບິນທີ່ຮອດກຳນົດຈາກອໍເດີຄັ້ງກ່ອນ.
7. ເຮັດລາຍງານປະຈຳວັນ. ທ້າຍມື້ ພະນັກງານລາຍງານຈຳນວນການຢ້ຽມຢາມ, ອໍເດີ, ການເກັບເງິນ ແລະ ສະພາບຕະຫຼາດ.

ຂັ້ນຕອນການບັນທຶກຄຳສັ່ງຊື້ໃຫ້ຄົບຖ້ວນ ໄດ້ອະທິບາຍລະອຽດໃນບົດຄວາມການຮັບອໍເດີ (order taking) ແມ່ນຫຍັງ ແລະ ເຮັດແນວໃດ.

ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີ, ພະນັກງານຂາຍ Canvas ແລະ ພະນັກງານຂາຍລົດຈັກ

ໃນບໍລິສັດຈັດຈຳໜ່າຍສິນຄ້າອຸປະໂພກບໍລິໂພກ (FMCG) ມີພະນັກງານຂາຍພາກສະໜາມຫຼາຍປະເພດ. ທັງສາມປະເພດນີ້ມັກຖືກສັບສົນ ແຕ່ວິທີເຮັດວຽກແຕກຕ່າງກັນ.

ດ້ານ	ພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີ	ພະນັກງານຂາຍ Canvas	ພະນັກງານຂາຍລົດຈັກ
ວິທີເຮັດວຽກ	ຮັບຄຳສັ່ງຊື້, ສິນຄ້າຈັດສົ່ງພາຍຫຼັງ	ນຳສິນຄ້າໄປນຳ ແລະ ຂາຍໃຫ້ທັນທີ	ຂີ່ລົດຈັກນຳສິນຄ້າໄປຂາຍ ແລະ ສົ່ງໃນຄັ້ງດຽວ
ນຳສິນຄ້າໄປນຳບໍ?	ບໍ່	ແມ່ນ, ສ່ວນຫຼາຍໃຊ້ລົດໃຫຍ່	ແມ່ນ, ໃນຈຳນວນຈຳກັດ
ຮ້ານເປົ້າໝາຍ	ຮ້ານປະຈຳ, ຢ້ຽມຢາມເປັນປະຈຳ	ຮ້ານໃໝ່ ແລະ ພື້ນທີ່ທີ່ຍັງບໍ່ທັນເຂົ້າເຖິງ	ຮ້ານຂາຍຍ່ອຍນ້ອຍໃນຊອຍ ຫຼື ເຂດຊຸມຊົນໜາແໜ້ນ
ການຊຳລະເງິນ	ມັກເປັນສິນເຊື່ອ ຫຼື ເກັບໃນການຢ້ຽມຢາມຄັ້ງຕໍ່ໄປ	ສ່ວນຫຼາຍເປັນເງິນສົດ	ສ່ວນຫຼາຍເປັນເງິນສົດ
ຈຸດສຸມ	ຮັກສາອໍເດີປະຈຳ ແລະ ສາຍພົວພັນກັບລູກຄ້າ	ເປີດຕະຫຼາດ ແລະ ຂະຫຍາຍການຈັດຈຳໜ່າຍ	ເຂົ້າເຖິງຮ້ານນ້ອຍຢ່າງວ່ອງໄວ

ລາຍລະອຽດຂອງວິທີອື່ນໆ ສາມາດອ່ານໄດ້ໃນບົດຄວາມການຂາຍແບບ Canvassing ແລະ ພະນັກງານຂາຍລົດຈັກ. ສ່ວນການຈັດວາງສິນຄ້າໃນຮ້ານ ແມ່ນໜ້າທີ່ຂອງພະນັກງານຈັດວາງສິນຄ້າ (Merchandiser).

ທັກສະທີ່ພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີຕ້ອງມີ

• ການສື່ສານ ແລະ ການເຈລະຈາ. Sales TO ຕ້ອງໂນ້ມນ້າວເຈົ້າຂອງຮ້ານໃຫ້ສັ່ງເພີ່ມ ໂດຍບໍ່ໃຫ້ຮູ້ສຶກວ່າຖືກບັງຄັບ.
• ຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບສິນຄ້າ. ພະນັກງານຕ້ອງເຂົ້າໃຈປະເພດ, ລາຄາ, ໂປຣໂມຊັນ ແລະ ຈຸດເດັ່ນຂອງສິນຄ້າທີ່ຂາຍ.
• ການຈັດການເວລາ ແລະ ເສັ້ນທາງ. ໃນມື້ໜຶ່ງ ພະນັກງານອາດຕ້ອງຢ້ຽມຢາມຫຼາຍຮ້ານ ສະນັ້ນລຳດັບການຢ້ຽມຢາມຕ້ອງມີປະສິດທິພາບ.
• ຄວາມລະອຽດໃນການບັນທຶກ. ການຂຽນຈຳນວນ ຫຼື ລະຫັດສິນຄ້າຜິດ ເຮັດໃຫ້ຈັດສົ່ງຜິດ ແລະ ລູກຄ້າບໍ່ພໍໃຈ.
• ຄວາມສາມາດອ່ານສະຕັອກ. ພະນັກງານຕ້ອງຮູ້ວ່າຮ້ານຈະໝົດສິນຄ້າເມື່ອໃດ ເພື່ອແນະນຳຈຳນວນສັ່ງທີ່ເໝາະສົມ.
• ການໃຊ້ແອັບ. ຫຼາຍບໍລິສັດໃຊ້ແອັບສຳລັບເຊັກອິນ, ບັນທຶກອໍເດີ ແລະ ເຮັດລາຍງານແລ້ວ.

ຕົວຢ່າງ KPI ຂອງພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີ

ຜົນງານຂອງ Sales TO ມັກວັດແທກດ້ວຍຕົວຊີ້ວັດຜົນງານ (KPI) ຕໍ່ໄປນີ້. ເປົ້າໝາຍຂອງແຕ່ລະບໍລິສັດແຕກຕ່າງກັນ ສະນັ້ນຕາຕະລາງລຸ່ມນີ້ພຽງແຕ່ອະທິບາຍວິທີວັດແທກ.

KPI	ສິ່ງທີ່ວັດແທກ	ວິທີຄິດໄລ່
ການບັນລຸເປົ້າໝາຍການຂາຍ	ມູນຄ່າການຂາຍທຽບກັບເປົ້າໝາຍ	(ຍອດຂາຍຕົວຈິງ / ເປົ້າໝາຍ) x 100%
ການປະຕິບັດຕາມແຜນຢ້ຽມຢາມ	ຮ້ານທີ່ໄດ້ໄປຢ້ຽມຢາມແທ້ຕາມແຜນ	(ການຢ້ຽມຢາມຕົວຈິງ / ການຢ້ຽມຢາມຕາມແຜນ) x 100%
Effective call	ການຢ້ຽມຢາມທີ່ໄດ້ອໍເດີ	(ການຢ້ຽມຢາມທີ່ມີອໍເດີ / ການຢ້ຽມຢາມທັງໝົດ) x 100%
ຮ້ານທີ່ເຄື່ອນໄຫວ	ຮ້ານທີ່ສັ່ງຊື້ໃນໄລຍະທີ່ກຳນົດ	ຈຳນວນຮ້ານທີ່ມີຢ່າງໜ້ອຍ 1 ອໍເດີຕໍ່ເດືອນ
ມູນຄ່າອໍເດີສະເລ່ຍ	ຂະໜາດອໍເດີຕໍ່ການຢ້ຽມຢາມ	ມູນຄ່າອໍເດີທັງໝົດ / ຈຳນວນອໍເດີ
ຄວາມຕົງເວລາໃນການເກັບເງິນ	ໃບບິນທີ່ຊຳລະຕົງເວລາ	(ໃບບິນທີ່ຊຳລະຕົງເວລາ / ໃບບິນທີ່ຮອດກຳນົດທັງໝົດ) x 100%

ຕົວຢ່າງການຄິດໄລ່: ໃນມື້ໜຶ່ງ ພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີໄປຢ້ຽມຢາມ 25 ຮ້ານ ແລະ ມີ 20 ຮ້ານສັ່ງຊື້. ສະນັ້ນ effective call (ອັດຕາການຢ້ຽມຢາມທີ່ໄດ້ອໍເດີ) = 20 / 25 x 100% = 80%. ຕົວເລກນີ້ເປັນພຽງຕົວຢ່າງ. KPI ອີກຢ່າງທີ່ສຳຄັນແມ່ນຈຳນວນການສັ່ງຊື້ຊ້ຳ (repeat order) ຈາກຮ້ານລູກຄ້າເກົ່າ.

ເງິນເດືອນ ແລະ ເສັ້ນທາງອາຊີບຂອງພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີ

ລາຍຮັບຂອງ Sales TO ໂດຍທົ່ວໄປປະກອບດ້ວຍເງິນເດືອນພື້ນຖານ, ເງິນລາງວັນ ຫຼື ຄ່ານາຍໜ້າຈາກການບັນລຸເປົ້າໝາຍ ແລະ ເງິນອຸດໜູນ ເຊັ່ນ ຄ່າເດີນທາງ ຫຼື ຄ່ານ້ຳມັນ. ຈຳນວນແຕກຕ່າງກັນຕາມບໍລິສັດ, ຄ່າແຮງງານຂັ້ນຕ່ຳໃນແຕ່ລະເຂດ, ປະເພດສິນຄ້າ ແລະ ປະສົບການ. ສະນັ້ນ ກະລຸນາກວດສອບປະກາດຮັບສະໝັກວຽກ ແລະ ມາດຕະຖານຄ່າຈ້າງລ່າສຸດໃນເຂດຂອງທ່ານ ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງ.

ເສັ້ນທາງອາຊີບທົ່ວໄປຂອງ Sales TO ມີດັ່ງນີ້:

1. ພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີ ທີ່ຮັບຜິດຊອບໜຶ່ງເສັ້ນທາງ ຫຼື ໜຶ່ງເຂດ.
2. ພະນັກງານຂາຍອາວຸໂສ (Senior Sales) ຫຼື key account ທີ່ດູແລຮ້ານຂະໜາດໃຫຍ່.
3. ຫົວໜ້າທີມຂາຍ (Sales Supervisor) ທີ່ຄຸ້ມຄອງພະນັກງານຂາຍຫຼາຍຄົນໃນເຂດໜຶ່ງ.
4. ຜູ້ຈັດການຝ່າຍຂາຍປະຈຳເຂດ (Area Sales Manager) ທີ່ຮັບຜິດຊອບການຂາຍຫຼາຍເຂດ.

ແອັບສຳລັບພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີ

ການບັນທຶກອໍເດີດ້ວຍໃບບັນທຶກເຈ້ຍມີຄວາມສ່ຽງເສຍຫາຍ, ຂຽນຜິດ ແລະ ສົ່ງຮອດສາງຊ້າ. ແອັບຮັບອໍເດີຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານບັນທຶກຄຳສັ່ງຊື້ຈາກໂທລະສັບມືຖືໄດ້ທັນທີ ແລະ ຂໍ້ມູນເຂົ້າລະບົບໂດຍກົງ. ຄຸນສົມບັດທີ່ຄວນມີ ໄດ້ແກ່ ຕາຕະລາງ ແລະ ເສັ້ນທາງການຢ້ຽມຢາມ, ການເຊັກອິນຕາມສະຖານທີ່ (GPS), ລາຍການສິນຄ້າ ແລະ ລາຄາ, ແບບຟອມອໍເດີ, ປະຫວັດອໍເດີຂອງແຕ່ລະຮ້ານ ແລະ ລາຍງານປະຈຳວັນອັດຕະໂນມັດ. ດ້ວຍຂໍ້ມູນເຫຼົ່ານີ້ ຫົວໜ້າທີມສາມາດຕິດຕາມຜົນງານຜ່ານລະບົບຕິດຕາມການຂາຍ (sales tracking system) ແລະ ປຽບທຽບເຄື່ອງມືຕ່າງໆໃນບົດຄວາມແອັບຕິດຕາມການຂາຍທີ່ດີທີ່ສຸດ.

ຄຳຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍກ່ຽວກັບພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີ

Sales TO ແມ່ນຫຍັງ?

Sales TO ຫຍໍ້ມາຈາກ Sales Taking Order ຄືພະນັກງານຂາຍທີ່ໄປຢ້ຽມຢາມຮ້ານຄ້າຂອງລູກຄ້າເປັນປະຈຳເພື່ອຮັບຄຳສັ່ງຊື້. Sales TO ບໍ່ໄດ້ນຳສິນຄ້າໄປນຳໃນເວລາຢ້ຽມຢາມ. ຄຳສັ່ງຊື້ຖືກບັນທຶກ ແລ້ວທີມຂົນສົ່ງຈະຈັດສົ່ງສິນຄ້າຕາມຕາຕະລາງ. ບົດບາດນີ້ພົບເຫັນຫຼາຍໃນບໍລິສັດຈັດຈຳໜ່າຍສິນຄ້າອຸປະໂພກບໍລິໂພກ.

Sales TO ແລະ Sales Canvas ແຕກຕ່າງກັນແນວໃດ?

Sales TO ພຽງແຕ່ຮັບຄຳສັ່ງຊື້ ສ່ວນ Sales Canvas ນຳສິນຄ້າໄປນຳ ແລະ ຂາຍໃຫ້ທັນທີ. Sales TO ສຸມໃສ່ຮ້ານປະຈຳທີ່ມີການຢ້ຽມຢາມເປັນປະຈຳ ແລະ ມັກຊຳລະແບບສິນເຊື່ອ. Sales Canvas ເນັ້ນເປີດຮ້ານໃໝ່ ແລະ ສ່ວນຫຼາຍຮັບເງິນສົດໃນເວລາຊື້ຂາຍ.

ພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີມີໜ້າທີ່ຫຍັງແດ່?

ໜ້າທີ່ຫຼັກແມ່ນໄປຢ້ຽມຢາມຮ້ານຕາມຕາຕະລາງ, ກວດສະຕັອກ, ສະເໜີສິນຄ້າ ແລະ ໂປຣໂມຊັນ ແລະ ບັນທຶກຄຳສັ່ງຊື້. ນອກຈາກນີ້ Sales TO ຍັງສົ່ງຕໍ່ຄຳສັ່ງຊື້ໄປຫ້ອງການ, ເກັບເງິນເມື່ອໄດ້ຮັບມອບໝາຍ, ຈັດການຄຳຮ້ອງຮຽນຂອງລູກຄ້າ ແລະ ເຮັດລາຍງານການຢ້ຽມຢາມທຸກມື້.

KPI ຫຼັກຂອງ Sales TO ມີຫຍັງແດ່?

KPI ຫຼັກຂອງ Sales TO ມັກແມ່ນການບັນລຸເປົ້າໝາຍການຂາຍ, ການປະຕິບັດຕາມແຜນຢ້ຽມຢາມ ແລະ effective call ຫຼື ເປີເຊັນການຢ້ຽມຢາມທີ່ໄດ້ອໍເດີ. ບໍລິສັດຍັງມັກວັດແທກຈຳນວນຮ້ານທີ່ເຄື່ອນໄຫວ, ມູນຄ່າອໍເດີສະເລ່ຍ, ການສັ່ງຊື້ຊ້ຳ ແລະ ຄວາມຕົງເວລາໃນການເກັບເງິນ. ເປົ້າໝາຍຂອງແຕ່ລະ KPI ແມ່ນກຳນົດໂດຍແຕ່ລະບໍລິສັດ.

ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ທ່ານຄວນຮູ້ກ່ຽວກັບພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີ. ເມື່ອປະຕິບັດໜ້າທີ່ເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ ທີມຂາຍຈະສ້າງປະສົບການທີ່ດີໃຫ້ລູກຄ້າ ແລະ ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດປະສົບຜົນສຳເລັດໃນຕະຫຼາດທີ່ມີການແຂ່ງຂັນສູງ.

ພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີທີ່ເຮັດວຽກພາກສະໜາມ ສາມາດໃຊ້ແອັບ Sales Force Automation ຂອງ MileApp ເພື່ອເບິ່ງຕາຕະລາງຢ້ຽມຢາມ, ເຊັກອິນທີ່ຮ້ານ, ບັນທຶກອໍເດີຈາກໂທລະສັບ ແລະ ສົ່ງລາຍງານປະຈຳວັນ, ໃນຂະນະທີ່ຫົວໜ້າທີມຕິດຕາມທຸກຢ່າງແບບເວລາຈິງ (real-time). ທີມງານຂອງພວກເຮົາພ້ອມໃຫ້ຄຳປຶກສາຜ່ານ WhatsApp ຫຼື ອີເມວ. ຈອງເດໂມຟຣີ ໄດ້ແລ້ວມື້ນີ້ ໂດຍຕື່ມແບບຟອມຂ້າງລຸ່ມນີ້.

ແຫຼ່ງອ້າງອີງ:

• Glints.com
• Siker.id
• rederp.co.id
• hadirr.com