Proof of Delivery (POD): 5 ປະໂຫຍດຂອງ e-POD ຕໍ່ການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດ

POD ຫຍໍ້ມາຈາກ Proof of Delivery ຫຼື ຫຼັກຖານການຈັດສົ່ງ ເຊິ່ງເປັນຫຼັກຖານວ່າລູກຄ້າໄດ້ຮັບສິນຄ້າໃນສະພາບດີແລ້ວ. ໃນວຽກຂົນສົ່ງຍຸກໃໝ່ Proof of Delivery ໄດ້ພັດທະນາເປັນ e-POD ຫຼື electronic proof of delivery ເຊິ່ງເພີ່ມປະສິດທິພາບ ແລະ ຄວາມໂປ່ງໃສໃຫ້ແກ່ຂະບວນການຈັດຈຳໜ່າຍ.

ການເກັບຫຼັກຖານການຈັດສົ່ງຊ່ວຍປົກປ້ອງທີມຈັດສົ່ງຂອງທ່ານຈາກພັດສະດຸທີ່ສົ່ງຜິດບ່ອນ, ການຮ້ອງຮຽນທີ່ບໍ່ເປັນຄວາມຈິງ ແລະ ຄວາມຜິດພາດໃນການຈັດສົ່ງ. ເມື່ອທຸລະກິດ ແລະ ທຸລະກຳຈຳນວນຫຼາຍດຳເນີນຜ່ານອອນລາຍ ການຕິດຕາມ ແລະ ບັນທຶກທຸກກິດຈະກຳຈຶ່ງກາຍເປັນສິ່ງຈຳເປັນ ໂດຍສະເພາະໃນວຽກຂົນສົ່ງ.

ທຸກຢ່າງ ນັບແຕ່ການສັ່ງຊື້ຈົນຮອດການຈັດສົ່ງ ຖືກຈັດການຜ່ານອອນລາຍ ສະນັ້ນ ການເຮັດໃຫ້ຂະບວນການຈັດສົ່ງໂປ່ງໃສທີ່ສຸດສຳລັບລູກຄ້າຈຶ່ງສຳຄັນ. ລະບົບຂົນສົ່ງທີ່ອີງໃສ່ເທັກໂນໂລຢີມີປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງ ເຊັ່ນ ການວາງແຜນເສັ້ນທາງ ແລະ ການບັນທຸກສິນຄ້າດ້ວຍການຈັດເສັ້ນທາງໃຫ້ເໝາະສົມ (route optimization) ແລະ ການຈັດການບັນທຸກ (load optimization). ໃນບົດຄວາມນີ້ MileApp ຈະອະທິບາຍວ່າ e-POD ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຂອງທ່ານເຕີບໂຕໄດ້ແນວໃດ.

ວິວັດທະນາການຂອງ Proof of Delivery (POD)

ມີຫຼາຍເຫດຜົນທີ່ຫຼັກຖານການຈັດສົ່ງແບບດັ້ງເດີມທີ່ໃຊ້ເຈ້ຍ (paper-based) ບໍ່ເໝາະສົມອີກຕໍ່ໄປ:

• ການເກັບຮັກສາ ແລະ ຄວາມປອດໄພ
  ຄົນຂັບຕ້ອງເກັບຮັກສາເອກະສານໃຫ້ປອດໄພຈາກການເສຍ ຫຼື ເປ່ເພຕະຫຼອດມື້ ແລະ ທີມອື່ນຕ້ອງນຳໄປຈັດເກັບທີ່ສຳນັກງານໃຫຍ່. ການເສຍເອກະສານພຽງສະບັບດຽວກໍສ້າງຄວາມສ່ຽງໄດ້.
• ການປ້ອນຂໍ້ມູນດ້ວຍມື
  ການປ້ອນຂໍ້ມູນເທື່ອລະລາຍການໃຊ້ເວລາ ແລະ ແຮງງານຫຼາຍ ແລະ ເພີ່ມຄວາມສ່ຽງຂອງການປ້ອນຂໍ້ມູນຜິດ ເຊິ່ງກະທົບຕໍ່ຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງລາຍງານ, ປະສິດທິພາບຂອງທີມ ແລະ ຄຸນນະພາບການບໍລິການໂດຍລວມ.
• ບໍ່ເປັນມິດກັບສິ່ງແວດລ້ອມ
  ການໃຊ້ເຈ້ຍຈຳນວນຫຼາຍທຸກມື້ບໍ່ໄດ້ຊ່ວຍຫຼຸດການປ່ອຍກາກບອນ. ຍິ່ງຈັດສົ່ງຫຼາຍ ຜົນກະທົບຕໍ່ສິ່ງແວດລ້ອມກໍຍິ່ງໃຫຍ່.

ອ່ານເພີ່ມເຕີມ: ລະບົບຈັດການການຈັດສົ່ງ (Delivery Management System) ແມ່ນຫຍັງ ແລະ ສຳຄັນແນວໃດ?

e-POD (Electronic Proof of Delivery) ແມ່ນຫຍັງ?

ອີງຕາມ time-matters.com, ຫຼັກຖານການຈັດສົ່ງແບບອີເລັກໂຕຣນິກ (e-POD) ແມ່ນໃບສົ່ງສິນຄ້າສະບັບດິຈິຕອນ ເຊິ່ງເປັນເອກະສານທີ່ໃຊ້ຢືນຢັນວ່າການຈັດສົ່ງສຳເລັດແລ້ວ. e-POD ຊ່ວຍໃຫ້ຄົນຂັບບັນທຶກຂໍ້ມູນ ແລະ ລະບຸວ່າແຕ່ລະໜ້າວຽກສຳເລັດ ຫຼື ບໍ່ສຳເລັດ. ຄົນຂັບສາມາດເບິ່ງລາຍລະອຽດຄຳສັ່ງຊື້ ແລະ ລູກຄ້າ ລວມທັງຄຳແນະນຳພິເສດ ແລະ ສົ່ງຂໍ້ມູນທີ່ເກັບໄດ້ຈາກຈຸດຈັດສົ່ງແບບເວລາຈິງ (real-time).

e-POD ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ຄົນຂັບເກັບຫຼັກຖານການຈັດສົ່ງໄດ້ຫຼາຍຮູບແບບ ເຊັ່ນ ຮູບຖ່າຍ, ລາຍເຊັນ, QR code, barcode ຫຼື ແບບຟອມທີ່ກຳນົດເອງ. ໃນຂະນະດຽວກັນ ທີມບໍລິຫານຈະໄດ້ຂໍ້ມູນທີ່ລະອຽດຂຶ້ນ ເຊັ່ນ ຂໍ້ມູນຄົນຂັບ, ຂໍ້ມູນຍານພາຫະນະ, ຕຳແໜ່ງຂອງຄົນຂັບ (geo-stamp) ແລະ ເວລາທີ່ບັນທຶກ e-POD (time-stamp).

ດ້ວຍຂໍ້ມູນທີ່ຫຼາຍຂຶ້ນ ແລະ ການຈັດສົ່ງທີ່ໄວຂຶ້ນ ບໍລິສັດສາມາດມອບປະສົບການທີ່ດີກວ່າໃຫ້ລູກຄ້າ ພ້ອມທັງຫຼຸດຕົ້ນທຶນການດຳເນີນງານ.

ອ່ານເພີ່ມເຕີມ: ລະບົບຄຸ້ມຄອງການຂົນສົ່ງ (TMS) ແມ່ນຫຍັງ?

ປະໂຫຍດຂອງ Electronic Proof of Delivery ຕໍ່ການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດ

ເທັກໂນໂລຢີພັດທະນາຢ່າງວ່ອງໄວ ແລະ ນຳຂໍ້ໄດ້ປຽບໃໝ່ມາສູ່ທຸກອຸດສາຫະກຳ ລວມທັງວຽກຂົນສົ່ງ. ເທັກໂນໂລຢີໜຶ່ງທີ່ມີຜົນດີຕໍ່ການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດຢ່າງຊັດເຈນແມ່ນ Electronic Proof of Delivery (e-POD).

ສຳລັບທຸລະກິດ e-POD ມີສັກກະຍະພາບສູງໃນການເພີ່ມປະສິດທິພາບການດຳເນີນງານ, ຍົກລະດັບການບໍລິການ ແລະ ຫຼຸດຕົ້ນທຶນດ້ານບໍລິຫານ. ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນປະໂຫຍດຫຼັກຂອງ e-POD ຕໍ່ການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດ.

1. ຈັດສົ່ງໄດ້ໄວຂຶ້ນ

e-POD ໃຫ້ຄຳແນະນຳທີ່ງ່າຍແກ່ຄົນຂັບ ແລະ ນຳພາໄປຕາມຂັ້ນຕອນທີ່ກຳນົດໄວ້. ຄົນຂັບບໍ່ຕ້ອງກັງວົນວ່າຈະລືມຂັ້ນຕອນໃດ ຈຶ່ງສາມາດສະແດງຄວາມເປັນມືອາຊີບຕໍ່ໜ້າລູກຄ້າໄດ້ຕະຫຼອດ.

ເນື່ອງຈາກໃຊ້ງານງ່າຍ ຄົນຂັບຈຶ່ງເຮັດຜິດພາດດ້ານເອກະສານໜ້ອຍລົງ, ບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງໂທຖາມສຳນັກງານໃຫຍ່ ຫຼື ຜູ້ຈັດສັນວຽກເລື້ອຍໆ ແລະ ສາມາດເຮັດວຽກໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນຕໍ່ມື້. ການລາຍງານ KPI ປະຈຳວັນກໍໄວຂຶ້ນ ເພາະມີຂໍ້ມູນແບບເວລາຈິງ.

2. ຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກສອດຄ່ອງກັນຫຼາຍຂຶ້ນ

ການເຊື່ອມທຸກທີມເຂົ້າໃນແພລດຟອມດຽວສ້າງເຄືອຂ່າຍທີ່ເປັນເອກະພາບທົ່ວທັງວຽກຈັດສົ່ງ. ມັນກາຍເປັນຂັ້ນຕອນມາດຕະຖານທີ່ພະນັກງານປະຕິບັດຕາມໄດ້ຢ່າງສະໝ່ຳສະເໝີ ທັງລະຫວ່າງພະແນກ, ສາງ ແລະ ຂັ້ນຕອນການຈັດສົ່ງ.

ລະບົບຮັບປະກັນວ່າທຸກຄົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຈັດສົ່ງປະຕິບັດຕາມມາດຕະຖານດຽວກັນເມື່ອເກັບຂໍ້ມູນ ຫຼື ສ້າງລາຍງານ ແລະ ຂໍ້ມູນກໍຖືກບັນທຶກໃນຮູບແບບດຽວກັນ. ຄວາມສອດຄ່ອງນີ້ເຮັດໃຫ້ສ້າງກະແສຂໍ້ມູນທີ່ໝັ້ນຄົງ ເຊິ່ງທຸກຄົນເຂົ້າເຖິງ ແລະ ນຳໃຊ້ໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ.

3. ແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້ໄວຂຶ້ນ

ດ້ວຍ e-POD ບັນຫາຖືກແກ້ໄຂໄດ້ໄວ ແລະ ງ່າຍຂຶ້ນ ເພາະຂໍ້ມູນທັງໝົດຖືກບັນທຶກໃນລະບົບ. ການຮ້ອງຮຽນຂອງລູກຄ້າສາມາດກວດສອບໄດ້ທັນທີ ແລະ ບັນຫາຖືກສະສາງໄວຂຶ້ນ. ການສື່ສານທັງໝົດສາມາດດຳເນີນຜ່ານລະບົບ ເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດແຍກແຍະການຮ້ອງຮຽນທີ່ແທ້ຈິງອອກຈາກການຮ້ອງຮຽນທີ່ບໍ່ເປັນຄວາມຈິງໄດ້ຢ່າງຊັດເຈນ.

4. ຂໍ້ມູນຄົບຖ້ວນສຳລັບການວິເຄາະ

ນອກຈາກຖືກເກັບຮັກສາຢ່າງປອດໄພແລ້ວ ຂໍ້ມູນ e-POD ຍັງສາມາດນຳມາວິເຄາະໃນຂະໜາດໃຫຍ່ ແລະ ສະແດງໃນແຜງຄວບຄຸມ (dashboard) ໃນຫຼາຍມຸມມອງ ຫຼື ເກັບເປັນຂໍ້ມູນດິບໃນລະບົບສູນກາງ.

ຂໍ້ມູນທີ່ເກັບໄດ້ຍັງເປີດໃຫ້ທີມຕ່າງພະແນກນຳໃຊ້. ຕົວຢ່າງ ທີມສາງສາມາດຄຸ້ມຄອງລະດັບສະຕັອກ ແລະ ດຳເນີນການສິນຄ້າສົ່ງຄືນໄດ້ໄວຂຶ້ນ, ທີມການເງິນສາມາດອອກໃບແຈ້ງໜີ້ອີເລັກໂຕຣນິກໄດ້ໄວຂຶ້ນ (ເບິ່ງວ່າການອອກໃບບິນໜ້າງານ (Onsite Billing) ຊ່ວຍເລັ່ງວຽກນີ້ແນວໃດ) ແລະ ທີມບໍລິການລູກຄ້າສາມາດເຮັດວຽກແບບເຊີງຮຸກໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ ເພາະເຫັນບັນຫາການຈັດສົ່ງໄດ້ໄວກວ່າເກົ່າ.

5. ລູກຄ້າພໍໃຈຫຼາຍຂຶ້ນ

ຄຸນສົມບັດຫຼາຍຢ່າງທີ່ເຊື່ອມກັບ e-POD ຊ່ວຍໃຫ້ທີມປະຕິບັດການຮັບປະກັນວ່າລູກຄ້າໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງກ່ຽວກັບການຈັດສົ່ງ ເຊັ່ນ:

• ການແຈ້ງເຕືອນທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຄາດຄະເນໄດ້ວ່າພັດສະດຸຈະມາຮອດເມື່ອໃດ ແລະ ກຽມພ້ອມຮັບໃນຊ່ວງເວລາ ETA (Estimated Time of Arrival).
• ການຕິດຕາມແບບເວລາຈິງ (real-time tracking) ທີ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ປະຕິບັດງານ ແລະ ລູກຄ້າຮູ້ຂໍ້ມູນລ່າສຸດ (up to date) ກ່ຽວກັບສະຖານະ ແລະ ຕຳແໜ່ງຂອງການຈັດສົ່ງ. ຕົວຢ່າງ ການຮູ້ວ່າພັດສະດຸຢູ່ໃສຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານແຈ້ງລູກຄ້າໄດ້ວ່າຈະມາຮອດເມື່ອໃດ.
• ຂໍ້ມູນການຈັດສົ່ງທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ປະຕິບັດງານຢືນຢັນການຮັບສິນຄ້າ ແລະ ໃຫ້ລູກຄ້າເພີ່ມຄຳແນະນຳພິເສດສຳລັບການຈັດສົ່ງຄັ້ງຕໍ່ໄປ. ຕົວຢ່າງ ການໃຫ້ຄະແນນ ແລະ ຄຳຕິຊົມຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ປະຕິບັດງານເຫັນຜົນງານຂອງຄົນຂັບໃນແຕ່ລະເສັ້ນທາງ.

ດ້ວຍການແຈ້ງຂໍ້ມູນໃຫ້ລູກຄ້າຜ່ານເອກະສານການຈັດສົ່ງ, ການອັບເດດສະຖານະ ແລະ ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງຢ່າງວ່ອງໄວ ບໍລິສັດສາມາດຄຸ້ມຄອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າ, ຮັກສາສາຍພົວພັນທີ່ໜ້າເຊື່ອຖື ແລະ ມອບປະສົບການໂດຍລວມທີ່ດີ.

ອ່ານເພີ່ມເຕີມ: First Mile Last Mile: ຄວາມໝາຍ ແລະ ຄວາມແຕກຕ່າງກັບ Middle Mile

MileApp ແມ່ນແພລດຟອມຂົນສົ່ງທີ່ມີເຄື່ອງມືຫຼາກຫຼາຍເພື່ອເຮັດໃຫ້ວຽກປະຈຳວັນງ່າຍຂຶ້ນ ດ້ວຍຄຸນສົມບັດເຊັ່ນ ການຈັດເສັ້ນທາງໃຫ້ເໝາະສົມ (route optimization), ແຜງຄວບຄຸມແບບເວລາຈິງ ແລະ e-POD.

ການຫັນວຽກຂົນສົ່ງເປັນດິຈິຕອນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ການນຳໃຊ້ເທັກໂນໂລຢີໃໝ່ ແຕ່ຍັງແມ່ນການສ້າງປະສົບການທີ່ດີກວ່າໃຫ້ລູກຄ້າ. ດ້ວຍແພລດຟອມເຊັ່ນ MileApp ບໍລິສັດຂົນສົ່ງສາມາດເສີມສ້າງຖານະໃນຕະຫຼາດ, ຮັບມືກັບສິ່ງທ້າທາຍຂອງອຸດສາຫະກຳ ແລະ ສ້າງບໍລິການ Last Mile ທີ່ລູກຄ້າພໍໃຈ. ຈອງເດໂມຟຣີ ໂດຍຕື່ມແບບຟອມຂ້າງລຸ່ມນີ້ ແລະ ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຂອງທ່ານ #GoExtraMile.