ລະບົບຕິດຕາມການຂາຍ (STS): ຄວາມໝາຍ ແລະ ວິທີເຮັດວຽກ

ໃນໂລກທຸລະກິດທີ່ມີການແຂ່ງຂັນສູງ ບໍລິສັດຕ້ອງຈັດການການຂາຍໃຫ້ມີປະສິດທິພາບ ແລະ ໄດ້ຜົນ ເພື່ອບັນລຸຄວາມສຳເລັດ. ເຄື່ອງມືໜຶ່ງທີ່ຊ່ວຍບໍລິສັດຈັດການການຂາຍໄດ້ແມ່ນລະບົບຕິດຕາມການຂາຍ (Sales Tracking System ຫຼື STS). ແລ້ວລະບົບຕິດຕາມການຂາຍແມ່ນຫຍັງ ແລະ ເຮັດວຽກແນວໃດ? ກະລຸນາອ່ານລາຍລະອຽດຂ້າງລຸ່ມນີ້.

ລະບົບຕິດຕາມການຂາຍ (Sales Tracking System) ແມ່ນຫຍັງ?

ລະບົບຕິດຕາມການຂາຍ (STS) ແມ່ນຊອບແວທີ່ອອກແບບມາສະເພາະເພື່ອຊ່ວຍບໍລິສັດຈັດການ ແລະ ຕິດຕາມຂະບວນການຂາຍແບບຄົບວົງຈອນ. ລະບົບນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດເຮັດໃຫ້ກິດຈະກຳການຂາຍຕ່າງໆເປັນອັດຕະໂນມັດ, ເກັບກຳຂໍ້ມູນການຂາຍແບບເວລາຈິງ (real-time) ແລະ ສະເໜີລາຍງານ ແລະ ການວິເຄາະແບບເລິກເຊິ່ງ. ດ້ວຍ STS ບໍລິສັດສາມາດຕິດຕາມ ແລະ ຈັດການວົງຈອນການຂາຍທັງໝົດໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບຂຶ້ນ, ເພີ່ມຜະລິດຕະພາບ ແລະ ເພີ່ມຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ. ຖ້າຢາກປຽບທຽບເຄື່ອງມືໃນຕະຫຼາດ ກະລຸນາອ່ານ9 ທາງເລືອກແອັບຕິດຕາມການຂາຍສຳລັບທີມຂາຍພາກສະໜາມ.

ອ່ານເພີ່ມເຕີມ: ລະບົບຈັດການການຂົນສົ່ງ (TMS) ແມ່ນຫຍັງ: ອົງປະກອບ ແລະ ປະໂຫຍດ

ລະບົບຕິດຕາມການຂາຍເຮັດວຽກແນວໃດ?

ລະບົບຕິດຕາມການຂາຍ (STS) ເຮັດວຽກໂດຍລວມເອົາຟັງຊັນ ແລະ ຂະບວນການຂາຍຕ່າງໆເຂົ້າໄວ້ໃນແພລດຟອມດຽວທີ່ເປັນສູນກາງ. ອີງຕາມ pipedrive.com, ຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກຂອງ STS ມີດັ່ງນີ້:

1. ຮັບຄຳສັ່ງຊື້

ສິ່ງທຳອິດທີ່ STS ຮັບແມ່ນເມື່ອລູກຄ້າສົ່ງຄຳສັ່ງຊື້ຜ່ານຫຼາຍຊ່ອງທາງ ເຊັ່ນ: ໂທລະສັບ, ອີເມວ ຫຼື ເວັບໄຊ. ລະບົບຈະບັນທຶກ ແລະ ເກັບຄຳສັ່ງຊື້ໄວ້ໃນຖານຂໍ້ມູນສູນກາງໂດຍອັດຕະໂນມັດ ເພື່ອຫຼີກລ່ຽງຄວາມຜິດພາດຈາກການປ້ອນດ້ວຍມື ແລະ ຮັບປະກັນວ່າບໍ່ມີຄຳສັ່ງຊື້ໃດຕົກຫຼົ່ນ. ຂັ້ນຕອນນີ້ຄືກັບວຽກຂອງພະນັກງານຂາຍຮັບອໍເດີທີ່ຢ້ຽມຢາມຮ້ານຄ້າເປັນປະຈຳ.

2. ເກັບຂໍ້ມູນສິນຄ້າ

ລະບົບນີ້ຍັງໃຊ້ເກັບຂໍ້ມູນສິນຄ້າແບບຄົບຖ້ວນ ແລະ ລະອຽດ ລວມທັງລາຍລະອຽດສິນຄ້າ, ລາຄາ ແລະ ໂປຣໂມຊັນທີ່ມີຢູ່. ເມື່ອທີມຂາຍພົບລູກຄ້າ ເຂົາເຈົ້າສາມາດເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນນີ້ໄດ້ງ່າຍ ເພື່ອອະທິບາຍສິນຄ້າໄດ້ຢ່າງຄົບຖ້ວນ ແລະ ສະເໜີໂປຣໂມຊັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.

3. ບັນທຶກ ແລະ ປ້ອນຄຳສັ່ງຊື້

ທີມຂາຍສາມາດໃຊ້ລະບົບຕິດຕາມການຂາຍເພື່ອບັນທຶກຄຳສັ່ງຊື້ຂອງລູກຄ້າແບບເວລາຈິງ. ຂໍ້ມູນຄຳສັ່ງຊື້ຈະເຂົ້າສູ່ລະບົບ ເຊິ່ງທີມຜະລິດ ແລະ ທີມໂລຈິສຕິກສາມາດເຂົ້າເຖິງເພື່ອກະກຽມ ແລະ ຈັດສົ່ງ ຊ່ວຍຫຼຸດເວລາໃນການປະມວນຜົນຄຳສັ່ງຊື້ ແລະ ຫຼຸດຄວາມຜິດພາດໃນການປ້ອນຂໍ້ມູນ. ອ່ານເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຂັ້ນຕອນການຮັບອໍເດີ (Order Taking).

4. ຈັດຕາຕະລາງ ແລະ ຈັດການການຈັດສົ່ງ

ຕໍ່ໄປ ລະບົບນີ້ຍັງຊ່ວຍທີມໂລຈິສຕິກຈັດເສັ້ນທາງການຈັດສົ່ງ, ກວດສອບສິນຄ້າໃນສາງ ແລະ ຫຼຸດເວລາລໍຖ້າຂອງລູກຄ້າ. ນອກຈາກນີ້ ລະບົບຍັງແຈ້ງເຕືອນລູກຄ້າໂດຍອັດຕະໂນມັດກ່ຽວກັບສະຖານະການຈັດສົ່ງ ແລະ ເວລາທີ່ຄາດວ່າຈະໄປຮອດ.

5. ລາຍງານ ແລະ ວິເຄາະການຂາຍ

ຄຸນສົມບັດສຳຄັນອີກຢ່າງໜຶ່ງຂອງ STS ແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການສະເໜີລາຍງານ ແລະ ການວິເຄາະການຂາຍແບບເລິກເຊິ່ງ ເພື່ອໃຫ້ຝ່າຍບໍລິຫານເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນການຂາຍແບບເວລາຈິງ, ເບິ່ງຜົນງານການຂາຍ ແລະ ວິເຄາະແນວໂນ້ມ. ຂໍ້ມູນນີ້ສາມາດນຳໃຊ້ເພື່ອຊອກຫາໂອກາດທາງທຸລະກິດໃໝ່, ປະເມີນປະສິດທິຜົນຂອງຍຸດທະສາດການຂາຍ ແລະ ຕັດສິນໃຈທາງທຸລະກິດໄດ້ດີຂຶ້ນ. ສຳລັບທີມທີ່ອອກຂາຍແບບ canvassing ລາຍງານເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍໃຫ້ເຫັນວ່າເສັ້ນທາງໃດໃຫ້ຜົນດີທີ່ສຸດ.

ອ່ານເພີ່ມເຕີມ: Sales Force Automation (SFA): ຄວາມໝາຍ, ຄຸນສົມບັດ ແລະ ປະໂຫຍດ

ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ທ່ານຄວນຮູ້ກ່ຽວກັບລະບົບຕິດຕາມການຂາຍ (STS). ດ້ວຍການເຮັດໃຫ້ກິດຈະກຳການຂາຍເປັນອັດຕະໂນມັດ, ເກັບກຳຂໍ້ມູນການຂາຍແບບເວລາຈິງ ແລະ ສະເໜີລາຍງານ ແລະ ການວິເຄາະແບບເລິກເຊິ່ງ ບໍລິສັດສາມາດເພີ່ມຜະລິດຕະພາບຂອງທີມຂາຍ, ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າໄດ້ດີຂຶ້ນ ແລະ ຕັດສິນໃຈທາງທຸລະກິດໂດຍມີຂໍ້ມູນຫຼາຍຂຶ້ນ. ນອກຈາກ STS ແລ້ວ ທ່ານຍັງສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບການຈັດສົ່ງດ້ວຍການເພີ່ມປະສິດທິພາບເສັ້ນທາງ (Route Optimization) ຈາກ MileApp. ຈອງເດໂມຟຣີໄດ້ມື້ນີ້.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: