Canvassing ជាអ្វី? និយមន័យ របៀបដំណើរការ និងអត្ថប្រយោជន៍

Canvassing (ការលក់ដោយចុះជួបអតិថិជនផ្ទាល់) គឺជាសកម្មភាព ឬយុទ្ធសាស្ត្រដែលក្រុមលក់ ឬអ្នកលក់ម្នាក់ៗអនុវត្ត ក្នុងគោលបំណងស្វែងរកអតិថិជនថ្មី។ សកម្មភាពនេះរួមបញ្ចូលវិធីសាស្ត្រជាច្រើន ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណ ទាក់ទង និងប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនសក្តានុពល ក្នុងការផ្សព្វផ្សាយផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលក្រុមហ៊ុនផ្តល់ជូន។

មុននឹងស្វែងយល់ឱ្យកាន់តែស៊ីជម្រៅ តើ Canvassing ពិតជាអ្វី? ហើយត្រូវអនុវត្តវាយ៉ាងដូចម្តេចទើបមានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន? ខាងក្រោមនេះគឺជាការពន្យល់លម្អិតអំពី Canvassing ដែល MileApp បានចងក្រងសម្រាប់លោកអ្នក។

តើ Canvassing ជាអ្វី?

ក្នុងអាជីវកម្ម “Canvassing” ឬ “Canvasing” សំដៅលើសកម្មភាពទីផ្សារ ឬការលក់ ដែលបុគ្គល ឬក្រុមការងារព្យាយាមចូលទៅជិតអតិថិជនសក្តានុពលដោយផ្ទាល់ ទាំងតាមរយៈការចុះជួបផ្ទាល់ ឬការទាក់ទងដោយផ្ទាល់ ដូចជាទូរសព្ទ ឬអ៊ីមែល។

ជាយុទ្ធសាស្ត្រ Canvassing មានគោលបំណងកំណត់អតិថិជនសក្តានុពល ផ្សព្វផ្សាយផលិតផល ឬសេវាកម្ម និងកសាងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។ Canvassing អាចប្រើយុទ្ធវិធីផ្សេងៗ ដូចជា ការចុះជួបអតិថិជនសក្តានុពលដល់ទីតាំង ការជជែកដោយផ្ទាល់ជាមួយម្ចាស់អាជីវកម្ម ឬការហៅទូរសព្ទ និងការផ្ញើអ៊ីមែលទីផ្សារ។ គោលបំណងនៃ Canvassing គឺបង្កើតឱកាសពន្យល់ពីតម្លៃនៃផលិតផល ឬសេវាកម្មដល់អតិថិជនសក្តានុពល ឆ្លើយសំណួររបស់ពួកគេ ហើយនៅទីបំផុតជំរុញឱ្យពួកគេសម្រេចចិត្តទិញ។ ក្នុងការចែកចាយទំនិញប្រើប្រាស់ អ្នកលក់ Canvas ច្រើនតែយកទំនិញទៅជាមួយ និងលក់ផ្ទាល់នៅនឹងកន្លែង ដែលខុសពីអ្នកលក់ទទួលការបញ្ជាទិញ (Sales Taking Order) ដែលគ្រាន់តែកត់ត្រាការបញ្ជាទិញ ហើយទំនិញត្រូវដឹកជញ្ជូនតាមក្រោយ។

អានបន្ថែម៖ អ្នកលក់ម៉ូតូ (Sales Motoris)៖ តួនាទី និងរបៀបធ្វើការរបស់អ្នកលក់ Canvas

របៀបដំណើរការនៃ Canvassing

Canvassing មានជំហានដំណើរការមួយចំនួនដែលលោកអ្នកគួរដឹង។ ដកស្រង់ចេញពី Barantum.com ខាងក្រោមនេះគឺជាជំហានទាំងនោះ៖

១. ការកំណត់គោលដៅ

ជាដំបូង ក្រុមហ៊ុនត្រូវកំណត់ទីផ្សារគោលដៅដែលចង់ឈានទៅដល់តាមរយៈ Canvassing។ ជំហាននេះតម្រូវឱ្យសិក្សាអំពីប្រជាសាស្ត្រ ចំណូលចិត្ត និងតម្រូវការរបស់អតិថិជនសក្តានុពល។

២. ការរៀបចំសម្ភារៈ

ការរៀបចំសម្ភារៈទីផ្សារដែលមានប្រសិទ្ធភាព គឺជាជំហានបន្ទាប់។ សម្ភារៈទីផ្សារទាំងនោះរួមមាន ខិត្តប័ណ្ណ បទបង្ហាញ គំរូផលិតផល ឬព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធអំពីសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូន។

៣. ការទាក់ទងដោយផ្ទាល់

Canvassing តម្រូវឱ្យមានការទាក់ទងដោយផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជនសក្តានុពល។ សកម្មភាពនេះអាចធ្វើឡើងតាមរយៈការចុះជួបផ្ទាល់ ការហៅទូរសព្ទ ឬការផ្ញើអ៊ីមែល។ គោលបំណងដំបូងគឺចាប់ផ្តើមការសន្ទនាជាមួយអតិថិជនសក្តានុពល និងទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេ។

៤. ការណែនាំខ្លួន និងការពន្យល់

បន្ទាប់ពីទទួលបានការយកចិត្តទុកដាក់ពីអតិថិជនសក្តានុពល ជំហានបន្ទាប់គឺណែនាំខ្លួន ក្រុមហ៊ុន និងផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូន។ ការណែនាំនេះគួរធ្វើឡើងដោយការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយភាពរួសរាយ និងផ្តល់ព័ត៌មានច្បាស់លាស់។

៥. ការតាមដានបន្ត (Follow-up)

បន្ទាប់ពីការជួបលើកដំបូង ការតាមដានបន្ត (Follow-up) គឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ Follow-up អាចធ្វើឡើងតាមរយៈការហៅទូរសព្ទ អ៊ីមែល ឬការចុះជួបម្តងទៀត ដើម្បីជួយអតិថិជនសក្តានុពលឆ្លងកាត់ដំណាក់កាលទិញ ឬឆ្លើយសំណួរបន្ថែម។ នៅពេលអតិថិជនយល់ព្រមទិញ ការទទួលការបញ្ជាទិញ (Order Taking) ត្រូវកត់ត្រាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ដើម្បីកុំឱ្យមានកំហុសនៅពេលដឹកជញ្ជូន។

៦. ការវាយតម្លៃ និងការកែតម្រូវ

លទ្ធផលនៃសកម្មភាព Canvassing ត្រូវតែវាយតម្លៃជាប្រចាំ។ ប្រសិនបើមានលំនាំណាមួយលេចឡើងពីប្រតិកម្មរបស់អតិថិជន ឬពីលទ្ធផលដែលសម្រេចបាន ក្រុមហ៊ុនអាចកែតម្រូវយុទ្ធសាស្ត្រ Canvassing របស់ខ្លួនឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។

អានបន្ថែម៖ ដំណោះស្រាយ Canvassing របស់ MileApp សម្រាប់ក្រុមលក់តាមទីវាល

អត្ថប្រយោជន៍នៃ Canvassing

ក្នុងពិភពលក់ដែលមានការប្រកួតប្រជែងខ្ពស់ ការកសាងទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជនសក្តានុពល គឺជាគន្លឹះមួយនៃភាពជោគជ័យ។ យុទ្ធសាស្ត្រមួយដែលនៅតែពាក់ព័ន្ធ និងមានប្រសិទ្ធភាពរហូតមកដល់សព្វថ្ងៃ គឺ Canvassing។ ដូច្នេះ តើ Canvassing ផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ជាក់ស្តែងអ្វីខ្លះក្នុងការលក់? សូមអានការពន្យល់ខាងក្រោម។

១. ពង្រីកការគ្របដណ្តប់ទីផ្សារ

ក្នុងការលក់ Canvassing មានអត្ថប្រយោជន៍យ៉ាងសំខាន់ក្នុងការពង្រីកការគ្របដណ្តប់ទីផ្សារ។ តាមរយៈការចូលទៅជិតអតិថិជនសក្តានុពលដោយផ្ទាល់ ក្រុមហ៊ុនអាចឆ្លងកាត់ឧបសគ្គភូមិសាស្ត្រ និងឈានទៅដល់ទីផ្សារគោលដៅកាន់តែទូលំទូលាយ ចាប់ពីភ្នំពេញ រហូតដល់ខេត្តនានា។

២. កសាងទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន

ក្នុងបរិបទនៃការលក់ Canvassing មានអត្ថប្រយោជន៍យ៉ាងសំខាន់ក្នុងការកសាងទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន។ តាមរយៈការចូលទៅជិតអតិថិជនសក្តានុពលដោយផ្ទាល់ ក្រុមហ៊ុនអាចបង្កើតការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលកាន់តែស្និទ្ធស្នាល និងស៊ីជម្រៅ។

៣. បង្កើនការស្គាល់ម៉ាក (Brand Awareness)

អត្ថប្រយោជន៍បន្ទាប់គឺការបង្កើនការស្គាល់ម៉ាក (Brand Awareness)។ តាមរយៈការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជនសក្តានុពល ក្រុមហ៊ុនអាចណែនាំខ្លួន ផលិតផល និងតម្លៃដែលខ្លួនផ្តល់ជូនបានកាន់តែស៊ីជម្រៅ។

៤. ផ្តល់បទពិសោធន៍កាន់តែស៊ីជម្រៅ

អត្ថប្រយោជន៍ចម្បងមួយនៃ Canvassing ក្នុងការលក់ គឺសមត្ថភាពក្នុងការផ្តល់បទពិសោធន៍កាន់តែស៊ីជម្រៅដល់អតិថិជនសក្តានុពល។ តាមរយៈការជួបផ្ទាល់ ក្រុមហ៊ុនអាចបង្ហាញផលិតផល ឬសេវាកម្មជាក់ស្តែង និងពន្យល់ពីមុខងារ និងអត្ថប្រយោជន៍បានលម្អិតជាងមុន។

៥. កសាងទំនុកចិត្ត

អត្ថប្រយោជន៍ចុងក្រោយនៃការអនុវត្តវិធីសាស្ត្រនេះ គឺការកសាងទំនុកចិត្ត។ តាមរយៈការចូលទៅជិតអតិថិជនសក្តានុពលដោយផ្ទាល់ ក្រុមហ៊ុនអាចបង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្ត និងតម្លាភាពក្នុងការពន្យល់អំពីផលិតផល ឬសេវាកម្ម។ ការជួបមុខគ្នាផ្ទាល់ជួយកាត់បន្ថយការសង្ស័យដែលតែងកើតមានមុនពេលទិញ ពីព្រោះអតិថិជនអាចសួរសំណួរដោយផ្ទាល់ និងទទួលបានចម្លើយដែលពេញចិត្ត។

អានបន្ថែម៖ កម្មវិធីតាមដានការលក់ (Sales Tracking App) សម្រាប់ក្រុមលក់តាមទីវាល

យុទ្ធសាស្ត្រ Canvassing ដែលមានប្រសិទ្ធភាព

បើក្រឡេកមើលលើកដំបូង វិធីសាស្ត្រលក់ Canvassing ហាក់ដូចជាចាស់ហួសសម័យ ជាពិសេសក្នុងយុគសម័យឌីជីថលសព្វថ្ងៃ។ ប៉ុន្តែត្រូវទទួលស្គាល់ថា វិធីសាស្ត្រនេះនៅតែមានគុណសម្បត្តិច្រើន។ ខាងក្រោមនេះគឺជាយុទ្ធសាស្ត្រ Canvassing ដែលមានប្រសិទ្ធភាពមួយចំនួន ដែលលោកអ្នកអាចអនុវត្តបាន៖

១. រៀបចំផែនការឱ្យបានល្អិតល្អន់

ការរៀបចំផែនការឱ្យបានល្អិតល្អន់ គឺជាគន្លឹះនៃយុទ្ធសាស្ត្រ Canvassing ដែលមានប្រសិទ្ធភាព។ ការរៀបចំជំហានលម្អិត ការយល់ដឹងពីទីផ្សារគោលដៅ និងការកំណត់វិធីសាស្ត្រទំនាក់ទំនងដែលសមស្រប គឺជាធាតុសំខាន់។ ផែនការដែលល្អិតល្អន់ធានាថាការជួបនីមួយៗមានទិសដៅច្បាស់លាស់ និងទទួលបានលទ្ធផលអតិបរមា ដោយបង្កើនឱកាសលក់បានសម្រេច។

២. មានភាពរួសរាយ និងវិជ្ជាជីវៈ

ភាពរួសរាយ និងវិជ្ជាជីវៈ គឺជាខ្លឹមសារនៃយុទ្ធសាស្ត្រ Canvassing ដែលមានប្រសិទ្ធភាព។ អាកប្បកិរិយាដែលគួរឱ្យពេញចិត្តធ្វើឱ្យអតិថិជនសក្តានុពលមានអារម្មណ៍ស្រួល ខណៈភាពជាអ្នកវិជ្ជាជីវៈកសាងទំនុកចិត្ត។ ការរួមបញ្ចូលគ្នានេះធានាការប្រាស្រ័យទាក់ទងវិជ្ជមាន បង្កើនឱកាសលក់ និងបង្កើតទំនាក់ទំនងល្អរវាងក្រុមហ៊ុន និងអតិថិជនសក្តានុពល។

៣. ផ្តល់ដំណោះស្រាយដែលពាក់ព័ន្ធ

ការផ្តល់ដំណោះស្រាយដែលពាក់ព័ន្ធ គឺជាស្នូលនៃយុទ្ធសាស្ត្រ Canvassing ដែលមានប្រសិទ្ធភាព។ ការយល់ដឹងពីបញ្ហា ឬតម្រូវការរបស់អតិថិជនសក្តានុពល ហើយភ្ជាប់វាទៅនឹងផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូន គឺជាគន្លឹះ។ តាមរយៈការផ្តល់ដំណោះស្រាយត្រឹមត្រូវ Canvassing អាចបង្កើតតម្លៃពិតប្រាកដសម្រាប់អតិថិជនសក្តានុពល បង្កើនឱកាសលក់ និងភាពជោគជ័យផ្នែកទីផ្សារ។

៤. ប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាព

ការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាព គឺជាធាតុសំខាន់នៃយុទ្ធសាស្ត្រ Canvassing។ ឧបករណ៍ទំនាក់ទំនង និងតាមដានទំនើបៗជួយកំណត់អតិថិជនសក្តានុពល រៀបចំផ្លូវចុះជួបដែលល្អបំផុត (Route Optimization) និងតាមដានរាល់ការជួប។ ជាមួយបច្ចេកវិទ្យា Canvassing អាចធ្វើបានកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព បង្កើនផលិតភាពរបស់ក្រុម និងទទួលបានលទ្ធផលល្អប្រសើរ។

៥. តាមដានលទ្ធផល និងវាយតម្លៃការអនុវត្តការងារ

យុទ្ធសាស្ត្រចុងក្រោយ គឺការតាមដានលទ្ធផល និងវាយតម្លៃការអនុវត្តការងារ ដែលជាជំហានដ៏សំខាន់នៃ Canvassing ដែលមានប្រសិទ្ធភាព។ តាមរយៈការតាមដានទិន្នន័យនៃការលក់បានសម្រេច ការជួបដែលជោគជ័យ និងមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន ក្រុមហ៊ុនអាចវាស់វែងប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធសាស្ត្រ។ ប្រព័ន្ធតាមដានការលក់ (Sales Tracking System) ជួយឱ្យការកែតម្រូវធ្វើបានរហ័ស យល់ច្បាស់ពីអ្វីដែលដំណើរការល្អ និងអភិវឌ្ឍយុទ្ធសាស្ត្រកាន់តែប្រសើរនាពេលអនាគត។

សរុបមក Canvassing គឺជាវិធីសាស្ត្រក្នុងការកំណត់អតិថិជនសក្តានុពល ផ្សព្វផ្សាយផលិតផល ឬសេវាកម្ម និងកសាងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។ នេះគឺជាការពន្យល់ពេញលេញអំពី Canvassing ចាប់ពីនិយមន័យ របៀបដំណើរការ រហូតដល់អត្ថប្រយោជន៍ និងយុទ្ធសាស្ត្រដែលមានប្រសិទ្ធភាព។

អានបន្ថែម៖ ប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិកម្មកម្លាំងលក់ (Sales Force Automation)៖ ជំនួយសម្រាប់ក្រុមលក់តាមទីវាល

ក្នុងយុគសម័យដែលបច្ចេកវិទ្យារីកចម្រើនយ៉ាងឆាប់រហ័សនេះ កម្មវិធី Sales Force Automation របស់ MileApp អាចជួយក្រុម Canvassing របស់លោកអ្នករៀបចំផែនការចុះជួប Check-in នៅហាង កត់ត្រាការលក់ និងការបញ្ជាទិញពីទូរសព្ទដៃ ខណៈដែលអ្នកគ្រប់គ្រងតាមដានលទ្ធផលទាំងអស់ក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង (Real-time)។ កក់ការបង្ហាញសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ ជាមួយក្រុមការងាររបស់យើង ដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែម។

ប្រភព៖

• glints.com
• barantum.com
• accurate.id
• blog.cakap.com